课程大纲：

目标管理与绩效考核课程

课程收获
1、正确认识目标管理对企业、对员工、对管理者、对业务等方面的重要意义；
2、了解整个绩效管理的流程，掌握绩效管理的核心技术，提高管理人员对绩效管理方面的整体认识、理论理念、方法、工具、技巧和案例；
3、了解如何在本公司建立健全整体绩效管理体系；
4、帮助管理人员掌握面对面的绩效面谈和激励、辅导、沟通的技巧，成为成功的职业经理人；
5、通过培训，了解和掌握现代企业规范化人力资源管理方法和技术，发挥管理的潜能，提高全体管理人员的管理素质和水平。

内容介绍：
第一单元：绩效管理概况
1.成功企业所必需具备的管理要素
2.成功企业的基本特征
3.绩效管理体系建设的急迫性和重要性
4.新时代绩效管理系统的特点
5.绩效管理的定义和概念
6.绩效管理对企业发展的意义和作用
7.企业绩效管理建设的目标和过程
8.绩效管理：部门经理在管理职责上的核心职能
9.绩效管理体系建设中的角色分工：公司、人事部、业务部门、员工
10.企业绩效管理的*观念综述
观念一：每一位部门经理首先是人力资源经理。
观念二：企业管理的核心是针对目标的绩效管理。
观念三：绩效管理的关键是提升部门和企业的整体绩效。
观念四：企业绩效管理的*目标并不只是利润*化而是有四个*目标
课堂讨论：“我们大家来找碴”
在你的公司和部门里，有哪些目标管理和绩效管理薄弱的表现？原因是什么？

第二单元：绩效管理体系的基础建设
一、目标管理体系的建设
目标管理的意义与特点
目标设定原则与方法
目标设定的类型及举例：业务目标、行为目标、能力目标和管理目标
目标管理与绩效考核的关系
目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”
目标设定的数量原则
目标的分解：自上而下、时间、空间
目标设定的9个要素
目标设定后的改变原则
目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧
目标管理中的常见问题及解决方法
二、部门职能和职责的分工
部门职能反映企业的效率
部门职能分解和厘清的工具介绍
如何解决和预防部门工作重叠、遗漏、分工不明、责任不清的问题
目标管理中部门职能的常见误区

第三单元：绩效管理体系建设
整体绩效管理体系介绍（1-10的管理体系：1套政策、2类考核、3大技术、4个阶段、5档打分、6个原则、7个来源、8个字母、9大要素、10个步骤）
绩效考核体系的运作流程
传统绩效考核的几种主要方法介绍
*绩效考核的几种主要方法介绍（KPI-核心绩效指标、BSC-平衡计分卡、360度-全方位考核评估、ROA-净资产回报率等）
信息化、网络化的绩效考核软件系统工具简介

第四单元：绩效管理和绩效考核实践
如何设定绩效考核标准？
如何确定部门和岗位的核心绩效指标（KPI）？
如何建立软指标体系（工作态度和行为指标）？
如何制定中高层管理人员的绩效指标体系（四个维度）？
如何建立行政人员的指标体系和考核维度？
绩效考核的周期
影响员工绩效的十种因素分析和改进方法
优秀企业的绩效管理体系及考核标准介绍

第五单元：绩效辅导和绩效跟踪
绩效记录
绩效面谈的流程和步骤
不同绩效员工的面谈重点
绩效评估面谈的后续行动追踪
如何评估不太容易量化的员工的业绩？
绩效考核如何与薪酬管理相关联？
由谁来给员工做评估？
现场咨询和问答
培训方式：幻灯投影、案例分析、双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨，全部引用欧美式研修方式。

目标管理与绩效考核课程