课程大纲：

国际贸易单证实务培训课程

课程背景：
据调查，学校里75%的教职工是不敬业的！尤其是老的教职工，随着工作时间的推移，敬业精神逐年在下降！表现为：责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、工作不到位。既不关心学校的发展，又对自我缺乏清晰的目标规划，“混日子”现象相当普遍，严重制约了学校的发展！如何激发教职工的工作热忱、工作的责任心，首先在于激发国人的文化信仰，做到爱岗敬业，发挥工匠精神。所以，国家领导人号召：学国学、中国人要有文化自信！
课程收益：
.树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观；
.人的责任感从哪里来？首先在于家庭责任！从承担家庭责任，到工作责任，到社会责任。
.通过学习，明确中国人的文化信仰---孝文化，把孝变成工作的动力，知道自己该做的二件事：孝顺父母、忠诚组织。
.实现快乐工作、幸福生活的人生目标

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业全员
授课方式：目前国内最前沿有效的成人培训模式，理论、体验、分享相结合
课程关键词：积极、主动、改变、配合、统一、创造、感恩、付出、责任
课程目录：
第一部分：认知自我（转变思想）
第二部分：重塑自我（系统重装）
第三部分：成就自我（转化行动，自己该做什么，怎么去做）

课程大纲
第一部分：认知自我
第一讲：认知自我，改变思想观念
一、成人思维特点
1.人要听自己认为对的话（自己认为有道理的话）！
2.每个人都认为“自己是对的”
3.当自己的想法和别人的想法不一样的时候，总认为自己是对的、别人是错的。
启示：培训的意义在于，明白找别人的原因是没有结果的，因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题，只能找自己的原因。所以成功者永远找方法，失败者永远找借口
二、“我是对的”背后的误区
1.我对，并不一定符合事物的真相；
2.我对，并不代表别人一定是错的。
三、培训的首要任务，转变思想观念

四、建立学习最重要的心态
1.我认为对的，不一定就是对的；
2.我认为错的，不一定就是错的。
五、企业培训的目的是统一
1.统一思想、认识、价值观；
2.标准、流程、规范；
3.行动，达成统一的结果。
六、哪个团队最有战斗力、执行力？
1.军队最有战斗力、执行力。因为军队是高度统一的
2.军人为什么说：“保证完成任务”？
七、关于执行力的正确理解：
1.“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2.如果“试试看”去做，做到的概率更低。
3.要想做到的概率*，组织中的每个人、每一次都要“全力以赴去做”。

第二讲：体验之旅，改善心智模式
一、体验
1.一分钟鼓掌
2.杯中针
3.三条线
二、反思
1.我的判断一定是对的吗？
2.制约自己的“三条线”在哪?
三、对照--体验活动的作用（镜子）
1.对自己过去的表现满意吗？对自己今天的结果满意吗？
2.如果不满意，要不要改变自己？
3.通过活动，对照自己，改善心智模式
4.只有价值观改变，行动才能改变，结果才能改变！
四、永远做一个积极主动的人

第二部分：重塑自我
第三讲：重塑正能量，绽放工作激情
一、第一讲的结论--人要听“有道理的话”
二、有道理背后的陷阱
1.其实每句话都是“有道理”的，但每句话带给人的作用是不一样的
三、什么是正能量
有道理有用：
1）使人积极向上
2）充满力量
3）清晰人生方向
4）实现人生目标
四、什么是负能量
有道理没用：
1）使人颓废消极
2）迷失方向
3）不思进取
4）混混日子
五、学习的三种结果
1.知道（知识层面）：掌握知识
2.认为（观点层面）：形成观点
3.相信（信念层面）：塑造信仰
启示：让正能量成为信念

第四讲：塑造阳光心态，消除职业倦怠
一、职业倦怠的表现
1.对工作没兴趣，工作态度消极
2.对目前的职业状态，充满厌倦，并身体疲惫
3.对周围的人事漠不关心，对前途无望
4.对服务对象缺乏耐心，情绪烦躁易怒
5.对自己工作的意义和价值评价下降，工作绩效明显低下
二、消除职业倦怠的对策
1.寻求积极的应对方式--积极的心理暗示（阳光心态）
2.重新认识自我
1）幸福人生规划
2）探寻工作与人生的乐趣
3.明确现在该做的事
1）处理好家庭
2）工作关系，崇尚简单

三、如何塑造阳光心态
1.积极心态理论的含义
2.积极心态理论的科学依据
--心理作用具有强大的作用
3.积极心态理论的自我运用
--重下定义
4.现场考试
--通过考试，让积极心态成为自己的第一反应
四、塑造阳光心态二个具体方法
1.万事无忧原则
--运用积极的心理暗示
2.太棒了法则
--关注事物的积极面

第五讲：提升情商，与组织共命运
一、决定人一生成就的2个商--智商、情商
二、情商的含义
三、情商的内容
四、情商的作用
1.情商低
--通过自己努力，实现目标
2.情商高
--通过自己努力，加上他人的帮助，来实现目标
五、情商高的经典人物分析：
1、情商高的人就是懂得配合的人!
思考题：作为学员，要不要配合老师？
2.作为学校的一员，要不要配合领导、同事、团队？
3.我们为什么要互相配合？只有自己配合他人，他人才会配合自己
六、如何迅速提升情商
区分一：情商高的人，坚持什么？情商低的人，坚持什么？
区分二：什么时候该坚持，什么时候该放弃？
区分三：战胜人生的八大敌人
区分四：永远不忘人生目标，具备团队意识，互相配合共同实现目标

第六讲：幸福人生规划，成就美满人生
一、人生的目标是什么?追求幸福!
二、社会现状--物质条件越来越好，幸福指数却越来越低?
三、如何经营幸福?
1.幸福指数曲线带给我们的思考（幸福指数与金钱的关系）
启示：明确自身的阶段，从追求物质富裕走向追求物质精神双重富裕，做安居乐业的人
2.幸福人生的规划
1）童年到青年，学习为主，为创造打好基础
2）青年到中年，创造为主，为享受做好准备
3）中年之后，享受生活、工作、人生的乐趣
四、我们该学习什么?
学习一：相关知识、与人相处、面对逆境、发挥强项、经营幸福
学习二：中国传统文化

五、什么人最幸福?
1.幸福的要素：
1）健康平安
2）感官愉悦
3）帮助他人
4）持久稳定的亲密关系
5）幸福的事业
2.幸福的事业：
1）做自己喜欢的，做自己擅长的，做社会需要的；
2）并取得成就，受到他人尊重、得到社会认可；
3）过自己想过的生活。
六、如何实现幸福?
1.在自己的工作领域，先努力3-5年，让自己成为内行人
2.再努力5-8年，成为内行人中的精英份子
结论：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一剑）
讨论题1：努力工作10年，辛苦不辛苦?
讨论题2：忍受10年辛苦，与忍受一辈子不如意，哪个更难?
互动作业题：我是一个怎样性格的人，提升空间在哪里?

第三部分：成就自我
第七讲：该做的一，感恩与忠诚
一、做人最重要的是什么？
二、中国传统文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1.君子务本，本立而道生，孝悌也者，其为人之本。
2.人为什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘记感恩（要时刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能报答父母的养育之恩（把感恩变成工作的动力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人际关系
4）感恩有利于提升自己的幸福指数
5）我们更希望别人也能感恩自己
三、感恩对于工作的现实意义
1.父子有亲
--处理好与父母的关系
2.长幼有序
--处理好与兄弟姐妹的关系，做到财务看轻一点，话说好听一点
3.夫妇有别
--处理好夫妻之间的关系，做到互相配合，建设家庭的二个文明
4.君臣有义
--处理好上下级关系，做到用心工作把事做好，感恩领导把人做对
5.朋友有信
--处理好朋友的关系，做到真诚、互助

四、感恩的标准
1.尊重父母
--父母永远是对的！因为父母的身份是对的
2.爱惜自己
--爱惜自己，爱惜身体、爱惜道德
3.成就自己
--有一个好的结果，让父母放心称心
五、现在该做的二件事
1.处理好家庭关系--孝顺父母
2.处理好工作关系--忠诚组织
六、移孝作忠
1.从感恩父母，到感恩领导、企业、工作，感恩万事万物
2.从承担家庭责任，到承担工作责任，到承担社会责任
3.从孝顺父母，到努力工作，最终报效祖国
七、感恩是什么？感恩是动力，感恩是力量的源泉！
八、我们的口号--努力工作、快乐生活，做一个忠孝两全的人！
九、关于“忠孝两全”的正确理解
1.如果所有的人都能做到忠孝两全，我们也做到，我们就是普通人
2.正因为绝大多数人做不到，而我们做到，我们才了不起
3.忠孝难两全，是找到了借口（对家人说工作忙、对领导说家里忙）。我们不该找借口，应尽*的努力，照顾好家人、同时做好工作，走在忠孝两全的路上。

第八讲：该做的二，100%负责任
一、辩论赛--自己该负多少责任？
二、通过辩论，清晰负责任是一种态度，消除对责任理解的误区
区分：负责任的态度与结果之间的关系
区分：负责任的态度与能力之间的关系
区分：责任不是分割关系，是共同承担的关系
三、凡事绝不找别人的原因
1.负责任是为自己，还是为别人？
2.我们从哪里学会了推卸责任？
3.古人云：齐家治国平天下，靠什么？
四、真正的负责任，包含事前、事中、事后整个过程
1.事情没有做之前，有100%愿意去做的意愿
2.做的过程中，付出了100%的努力
3.无论结局如何，正确面对
4.总结经验教训，以后做得更好

四、回到生活工作中
1.家庭和谐幸福，自己该负多少责任？--负100%责任
2.学校兴旺发达，自己该负多少责任？--负100%责任
五、100%负责任的回顾
1.负责任的口号是轻松的，真正负责任的过程是无比艰辛的
2.负责任的过程是艰辛的，但结果是美好的（付出总有回报）
3.你的焦点在哪？
1）负责任的人，看到责任者的好处，逃避者的代价
2）逃避责任的人，看到责任者的代价，逃避者的好处
4.我的选择：做一个100%负责任的人！
回顾总结：
1.企业*的福利是什么？
--学习与培训
2.学习有没有用？
要求一：学以致用
3.如何做到持续地行动？
要求二：持之以恒
教学要求：
.配备：投影仪、白板、无线话筒、音频线
.准备：玻璃杯1个、矿泉水1瓶、回形针1盒
.会议室剧院式布置：只需要椅子，不需要桌子，方便随时做活动
.会议室宽敞，方便做互动活动（不少于人数的2倍面积）

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