课程大纲：

课程背景
工作任务繁重琐碎人际关系错综复杂家庭与工作角色冲突矛盾重重工作环境的变化……，太多太多的情绪和压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们涌来，很多人的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危。本课程的意义在于指导员工在重重压力下如何快乐生活和工作
课程目标
了解情绪与人之间的各种关系；掌握摆脱负面情绪的方法，有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响； 掌握保持积极情绪的方法，让一切问题都迎刃而解； 掌握正确降压的技巧，做自己的心灵主宰。
让您成为情绪的主人，平衡情绪和思维，自由地结合或抽离情绪；
了解哪些信念阻碍了自己的幸福快乐，并洞悉快乐的秘密；
帮助您创造内心的和谐，摆脱内心的冲突矛盾和压力感受；
面临问题时，不再感受压力，而是寻求信念上的突破，看到更多解决问题的可能性选择；
掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整；
迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
掌握面对压力时，缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容淡定的状态；
掌握方法改变信念与“压力”快乐同行
现场解答实际工作生活中的情绪管理问题
【授课模式】基本讲解小组讨论现场测评技巧演练游戏活动
【课程提纲】
一认识情绪和压力
情绪与压力的状态评估
什么是情绪？什么是情商？
（1）情绪是什么？
（2）情商是什么？
（3）情绪管理对于个人和企业的意义
什么是压力？
（1）说说你理解的压力概念
（2）压力的征兆：（我怎么知道我是处于压力之中）生理心理行为情绪
（3）压力的来源：工作休闲人际经济身体心灵（价值观和态度）
（4）压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
（5）压力导致的结果：利压和害压
（6）压力影响生理/心理/社会行为
（7）生活中常见的压力来源
（8）工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
我们对情绪和压力的认识误区
情绪压力的真正来源
（1）情绪压力的真正来源是什么？
（2）压力其实是一组复合的情绪
（3）外因和内因
（4）中医情绪说
（5）游戏：身心的相互影响
（6）情绪管理
（7）思维的维逻辑层次（现场体验高效的问题分析与解决理念和工具）
（8）信念价值观规则
（9）活动：情绪的真正来源
用新的角度去看情绪对人的作用
（1）情绪是生命的一部分
（2）情绪是我们最诚实可靠的朋友
（3）情绪和问题的关系（情绪不是问题本身）
（4）情绪是提示我们学习和改进
（5）情绪该为我所用
（6）情绪是经验记忆的必须部分
（7）情绪就是我们的能力
解析“负面”情绪的正面价值和意义
愤怒痛苦焦虑紧张困难恐惧失望悲伤惭愧内疚遗憾嫉妒憎恨……
二情绪管理的各种方法与模式
处理本人情绪
传统上处理自己的情绪只有三种途径：
（1）忍：忍藏在心里（分析）
（2）发：发泄出来（分析）
（3）逃：使自己忙碌不去想起有关的事情（分析）
有效的四类治标的技巧：
（1）消除  （2）化淡
（3）运用  （4）配合
有效的三类治本的技巧：
（1）突破性的思想力量，改变本人信念价值观和规条
（2）处理涉及本人的身份层次的问题
（3）提升本人的思维处理能力
处理他人的情绪
正面动机和深层需要
传统处理他人的情绪的方式：
（1）交换型（EX：别生气啦，我请你喝酒去）
（2）惩罚型（EX：再有情绪就修理你）
（3）冷漠型（不去理会）
（4）说教型（唐僧的做法）
处理他人情绪的4步技巧
（1）接受  （2）分享
（3）肯定  （4）策划
怎样才算拥有足够的情绪管理能力？
（1）自觉力（2）理解力
（3）运用力（4）摆脱力
从认识到管理
三分享实用的情绪压力管理技巧分享
（1）现场抽离法
（2）处理焦虑的4步技巧
（3）五步脱困法
（4）处理困难的技巧
（5）迅速消除愤怒的技巧
（6）瞬间突破情绪困境法
（7）如何养成一个好的情绪管理习惯
（8）次感元改变法
（9）其他
四现场答疑：情绪管理在工作和生活中的实际运用
【备注】虽然同为情绪压力管理课程，但不同的客户想得到的效果会各有侧重。因此，为了保证课程的针对性，进而达到理想的培训效果，课前，我们将进行调研，课程内容会根据具体需求做相应调整。