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有礼走天下--新商务礼仪

讲师:赵家路天数:2天费用:元/人关注:2596

日程安排:

课程大纲:

基本商务礼仪培训

课程大纲
第一模块:礼文化概述

什么是礼?
礼是做人的道理和做事的根本性方法。
礼的作用。
礼之用和为贵。
知书方能达理(礼)
礼与中国文化的关系。

第二模块:内心有敬,商务交往中一切皆有度。
课程要点
①.敬如禅宗得道,一通百通
②.礼仪的外在规范化动作到底表达什么
③.透过恭敬看举止
④.没有永远的对,怎样穿不出错就可以了
⑤.第一印象固然重要,长久的交往和信任还在人心
礼者,敬而已矣。
礼者,自卑而尊人。谦下自己,尊重他人。

敬与举止:
①.商务接待的举止
②.服务客户的举止
③.就餐社交的举止
④.在领导、尊长前的得体举止
⑤.站、坐、恭迎恭送、递物、引领等彰显银行企业文化
⑥.问候、介绍、握手、名片等细节展示个人魅力
家路老师语:内心没有敬意,而去追求外在仪式上的完备,还不如内心充满敬重,哪怕外在仪式不够完备。

敬与着装仪表
①.正式场合的着装
②.着装的原则:上循分、下称家。
③.着装体现修养:居敬而行简,被褐怀玉。
④.如何选购,如何搭配
⑤.穿出风格和气质
⑥.通过提高文化品位来提高审美能力
⑦.感悟温总理的着装
家路老师语:人们对美的追求总局限在表面的美与丑上,最终的判断标准一定是人性的美与丑上。

敬与表情
①.《水知道答案》的启示
②.什么样的美才是真正的美
③.为什么面由心生
④.怎样露出发乎于心的真诚笑容
⑤.控制住长相先得控制住脾气

敬与言谈
①敬语的使用
②礼貌用语的使用
③口乃招祸之门,当谨言慎行。
④接打电话的语言运用
⑤刀子嘴豆腐心,心好嘴不好是为自己开脱的理由吗?
⑥.用声音传递情感
⑦.透过谈吐看学问
⑧.谈吐不俗远离鄙倍

敬与人际交往
①物必先自腐,而后虫生;人必先自侮,而后人才侮之;
②辱人必遭怨,怨则殃;
③得人一牛,还人一马;
④久而居敬
家路老师语:谦逊的人永远不会成为场合里最闪亮的人,但又*遮挡不住她的光芒。正如老子所言:光而不耀。

敬与规则
①尊敬会务规则:会务的座次,会务须知等
②尊敬人际交往规则
③尊敬工作规则
④会议、餐宴、谈判、乘车、电梯等场合的座次与排序
家路老师语:眼睛是黑的,心是红的,这是本有的规则。但在利益面前,眼睛变红了,心变黑了。违背天地规则,注定被规则所害。

第三模块:敬是本分,仁才卓越。
人而不仁如礼何?
总理说:“道德滑坡到何种严重的程度”。重拾礼义之邦之礼,必须在内心建立仁爱根基。
①仁爱就是人与人之间如何相处的那点事
②仁爱精神在工作礼仪中的运用
③温总理在剑桥大学演讲遭遇扔鞋事件,你会怎么处理?
④建立生命和工作的高度。
家路老师语:很多人学礼仪,有些急功近利。以为学个一招半式就懂礼仪了。别忘了,花的成长过程比花期更漫长。培养仁心就是培养花生长的过程。

第四模块:“诚于心形于外”礼文化在工作中的应用
一、与人见面前要做三件事预约、着装和准时,牢记在心间
1、预约(如何预约语言技巧预约时间的二选一法则遭到拒绝的处理方法)
2、着装(衣服的选择面容的修理)
3、准时(提前5分钟到达洗手间略做整理准时敲开客户的门)
二、与人见面初开口三件事尊称、问候和介绍一个不能少
1、尊称(什么是尊称不当的称呼会让对方心声反感尊称禁忌)
2、问候(问候语的具体用法)
3、介绍(如何作自我介绍如何为他人介绍介绍的顺序)

三、与人见面时要做的三件事握手、名片和座次,尊重显其间
1、握手(伸手的顺序握手的力度握手的姿势握手禁忌)
2、名片(递送名片递送名片时该说什么如何利用接名片给对方留下好印象)
3、座次(迅速找到自己的位置,恰到好处为他人安排)
四、与人交谈时要做的三件事寒暄、话题和倾听仁心最重要
1、寒暄(寒暄话题的选择亮点明点和亮点)
2、话题(如何走进对方内心跟对方在同一高度)
3、倾听(给两只耳朵给点表情给点你听进去了的互动)
五、见面后收尾三件事退步、感谢、带上门规矩不能忘
1、退步
2、感谢
3、带上门
六、就餐过程三件事姿式、顺序、说词诚心最感人
1、餐桌座次及敬酒姿式
2、餐桌交谈文化
3、敬酒时的语言

老师介绍:赵家路 
国学讲师,主讲 道、德、仁、义、礼
中国孔子研究院《春秋讲坛》栏目主讲嘉宾
中国教育电视台主讲《国学应用人际和谐》
国家体育总局运动员素质教育工作专家组成员
北京大学特邀专家
清华大学特邀专家
潜心向学南圣师,
儒释道家求自性;
谨遵教诲弘国学,
自度度他行菩提。

【授课特点】
道德的缺失,是中国文化的缺失,是人性的缺失。正因为此,人心沉沦,物欲横流,见利忘义,犯罪灾祸不断。国家兴亡,我的责任;实现中国梦,我的责任;企业兴旺与发展,同样是我的责任。不是一人肩负天下,而是人人都是一份力量,都是一份正能量。
赵老师的课程追本溯源,从中国文化的角度帮助大家找到人之初性本善的人性之本,让学员从内心反省并改正以往的过错,并依本性出发,把爱岗敬业,忠于职守,乐于助人,孝敬父母等缺失的美德当成本应如此,自然而然的事情。
赵老师融合儒释道三家学问之精华,鲜有老师能如此融合精通。赵家路老师将以其深厚的让学员折服的国学功底,结合社会热点,解读焦点事件,剖析人性善恶,认清真我假我,从而达到警醒,教化,提高的目的。

【已出版着作】
电视讲座类: 
*教育电视台一频道 《国学应用-人际和谐》 *教育电视台一频道 《智慧女人与幸福人生》
赢家大讲堂 《做人处事的国学之道》
96家地方卫视 《不讲礼的礼》 

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