课程大纲：

全能督导实战培训

【培训受众】
资深店长、督导、区域主管（经理）、经销商等
【课程收益】
.明晰自己的角色定位及日常的核心工作；
.了解未出差时工作应如何开展及出差前的准备工作；
.知道巡店的流程及技巧，掌握对店铺进行诊断的要素及诊断的技巧；
.懂得市场调查的方法和区域性商品的管理技能；
.懂得对区域内客户进行分级和管理，掌握和提升工作时的沟通方法；
.掌握如何培养一名优秀的店长暨对其日常工作的指导与管理；
.学会如何有效组织和管理区域内营销会议，提升管理能力；

【课程导读】
督导的核心工作内容是什么？
督导出差时如何对门店进行诊断及指导？
督导如何培养、管理你的下属团队？
区域的货品如何管控才能提升周转率，降低库存？
督导如何才能让你的客户信任你、认可你、进而配合你的工作？
等等，有太多的问题是我们当下督导需要去面对和解决的。在客户的眼里督导是全能无所不能的，是帮助他解决问题和提升销售的，因此，做为一名督导不能让客户认可，不能对客户的经营管理进行有效指导，提升其业绩，那这个督导将不是一个合格的督导。对于这类不合格的督导，公司如果没有及时对他们进行培训、辅导、提升他们的岗位专业技能，客户不单单只是对督导失去信心，久而久之，慢慢的会转变为对公司报怨，进而产生合作的代沟通，甚至失去经营的信心。
【课程特色】
.课程内容以督导日常工作开展为主线，全面、精要、实际；
.讲师将运用自己的亲身实例，讲解每一个核心知识点；
.在教予督导市场专业操作技能时也注重管理等综合能力的培养；
【授课方式】
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析（启发式/互动式）

【课程大纲】
一、督导自我认知管理
1、督导角色认知及重要性
2、所要具备的素质及态度
3、督导的核心工作是什么
4、未来职业生涯路线规划
二、未出差的核心工作及出差总结
1、出差前的准备工作，及如何拟定出差工作计划，提升工作效率；
2、如何拟写出差总结及如何向上级、同事进行汇报、分享；
3、未出差期间如何对所辖区域进行远程管控，重点在哪？
4、随时随刻提升自己的专业技能，持续提升职业价值；
三、巡店流程及技巧
1、日常巡店常见误区
2、正确巡店流程及技巧
3、巡店相关工具表单及运用

四、店铺诊断范围及如何诊断
1、如何对经营者进行诊断
2、如何对商品进行诊断
3、如何对门店员工进行诊断
4、如何对门店店长进行诊断
5、如何结整体经营进行诊断
6、其它诊断
五、区域促销活动管理
1、如何依据区域商品制定促销活动
2、促销活动前期筹备工作如何开展
3、让促销活动有效执行、跟进的方法
4、促销活动的总结及扫尾工作
六、区域性商品管控
1、区域性商品管理与单店商品管理的区别
2、区域性商品管控的重点在哪
3、如何对区域性货品进行销售/跟踪分析及应对策略
4、区域内货品库存如何管控

七、督导应具备的沟通技能
1、督导的工作从沟通开始
2、新生代门店员工沟通技巧
3、如何如上级领导进行工作沟通
4、如何处理日常的沟通障碍
八、终端客户分类及管理
1、如何让客户认可及信服你
2、客户的分类标准及方法
3、各层级客户如何管理及支持
4、客户支持档案的建立与跟踪
九、优秀店长（后备管理人才）的建设与培养
1、如何摆正店长日常工作心态
2、店长个人工作技能（能力）诊断
3、依据诊断结果给予技能辅导（如何辅导）
4、提升店长工作效率的管理工具及如何运用
5、店长的分类及管理方法
4、给予店长成长空间，合理规划职业生涯

十、区域性营销会议的管理
1、营销会议的重要性及误区
2、营销会议的内容及侧重点
3、营销会议的组织与管理方法
4、如何落实会议内容
十一、与各部门的工作配合
1、督导日常工作需要公司配合的重点部门及如何进行工作配合
2、整合公司可用资源提升自身工作效率，及为客户服务

全能督导实战培训