课程大纲：

90后员工管理培训课程

课程受众：  高中基层管理人员、储备干部
课程时间：  1-2天
授课方式：  案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
授课特色：  课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景：
.为什么90后员工的管理，被特殊地提出来？
.为什么把管理7080后员工的方法用在90后身上屡屡受挫？
.为什么90后员工还经常抱怨领导不理解他们？
.为什么与90后的沟通常常出现代沟？
.到底发生了什么，令到90后的团队的管理，如此艰难？
.到底90后在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？
90后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与7080后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。 而现实工作中，他们的领导又多半是7080后，中国的重大变革之前出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境面对这些问题，必须想办法来解决。

课程收获： 
让学员
1.理解90后员工的出生背景和成长环境
2.在心理上，认同、接纳90后与自己的差异
3.从而欣赏、引导、发挥90后的能力
4.提升与90后员工的沟通能力
5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的90后人力资源，优化配置
6.提高培育90后员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
7.提升激励90后员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
8.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发90后，支持公司实现整体目标

课程大纲：
第一部分  了解是领导的开始---帮助管理者了解90后的特点
1.90后的性格全貌
2.90后出生在改革开放初期
3.90后出生在计划生育政策实施初期
4.90后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期
5.90后成长于意识观念多元化的特殊时期
6.90后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期
7.案例讨论：90后内心真实的声音
8.知名的企业家是怎么看待90后员工的管理

第二部分  做90后员工的领导，要先在心态上做好准备
特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路
1.管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备
2.接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的第一步
3.什么是真正意义上的接纳
4.接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长
5.理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机
6.解读“懂”字的造字原理
7.尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求 
8.欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长
9.心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处 
10.领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人
11.案例讨论：实际工作中，90后员工与上司彼此不解的一个案例

第三部分  适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特别的管理，给特别的90后---帮助管理者调整管理方法，有效发挥90后
一、发挥好90后员工---充分了解90后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置
1.根据90后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥*潜能
2.案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人

二、激励好90后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2.激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.90后员工最重要的需求是什么
5.如何把激励原理有效运用在90后身上
6.案例分析：如何让90后员工动起来
7.工作中常用的六种激励方式
8.案例讨论：如何让90后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

三、培养好90后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.90后员工应具备的八大心态
2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点：OJT（岗上培养） + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4.如何制定培育计划
5.岗上指导90后的五个步骤
6.工作中教导90后的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通好90后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例讨论： 90后员工需要什么样的沟通
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性 
5.沟通中应掌握的十点技巧
6.与90后员工沟通的五个要点
7.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
8.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
9.案例讨论：企业中常见的主管与90后员工冲突问题的解决 
10.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、授权好90后员工---帮你充分发挥90后的能力，确保目标的实现。
1.案例讨论：如何通过授权调动90后员工的积极性
2.授权的三个要素
3.授权的四种类型
4.授权的五个原则
5.授权中常见的八种现象
6.有效授权的七个层次
7.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

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