课程大纲：

金牌店长公开培训课程

互联网+时代下，很多折扣促销活动不灵了，怎么办？
网商冲击，很多店面没有客流，销售武功全费了，怎么办？
老顾客不断流失，顾客黏性差，怎么办？
很多品牌逐渐老化，怎么办？
互联网+时代下，消费行为发生巨大变化，怎么办？
店面业绩增长缓慢，怎么办？
销售精英匮乏，怎么办？
优秀的人留不住，来了又走了，怎么办？
店员消极被动，问题员工不断出现，没有激情怎么办?
没有标准不行，有了标准又执行不下去，怎么办？
目标形同虚设，未能激励反而变成打击，怎么办？
店面问题很多却无从下手，怎么办？
……
好消息： 15年的连锁培训、咨询、管理实践经验总结，你企业所面临的任何问题，都已经有人解决了，你没有必要花费大量的时间、精力和财力，费心耗神地去亲自摸索，你完全可以拿过来为己所用。
【实现结果】快速实现销售型→管理型→经营型三级跳成为系统型店长，用老板的思维经营店铺，为实现连锁复制梦想打下稳固基石，更是源源不断的客户、现金和财富保障。
【参加对象】总经理、运营总监、运营经理、区域经理、培训经理、督导、店长、储备店长、资深导购等；为获最好的学习效果，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！
团队学习，现场方案落地！

第一部分
销售型店长：互联网+大消费趋势与销售复制
互联网+连锁店趋势
互联网+时代下，连锁店面发展的趋势是什么?
生活大于生意的时代来临了，如何用“内容”营销做到不销而销？
如何设计体验场与顾客互动？
如何快速爆炸式整合更多顾客？
店面微营销如何开展？
如何深度互动，持续增强顾客的黏性？
产品型社群模式的理解、落地、延伸盈利
这些关键词如何引爆商业活动？（跨界、行业=娱乐业、体验、情感、文化、故事、主题、3D、智能、游戏、旅游、人文、亚文化、消费文化、内容、兴趣、社交、娱乐、音乐、健康、生活化、精致化、人文化、品牌流动化、互动、分享、参与感、存在感、连赢）
销售复制：如何*成交与复制销售*
如何打通销售信念？让销售服务人员拥有强大的内心，产生强大的销售影响力。
迅速找出顾客购买关键按钮,巧妙利用这一按钮，就会使客户在不知不觉中、心甘情愿地快速下单购买。
七步经典销售导购流程：这其中，包含不少关键点，很多情况下我们的销售人员没能成交顾客，就是因为忽略了其中的细节和关键点。结果是要么半途而废、要么功亏一篑，很是遗憾。如何把握好这些关键点，使成交水到渠成，使客源和财源源源不断。
一句话打开沉默顾客的方法：这里面包含着深刻的人性原理，运用这一方法，巧妙地打开了顾客的金口，你就顺便打开了顾客的金口袋。
成交绝技一：99%的营销人员都不知道的成交组合拳法，只要把此招运用好，可以立刻提升你的成交率。
成交绝技二：反败为胜成交法。这一方法的奥妙之处，不仅在于多争取到了一次成交机会，而且又调查了没成交的原因，做到知己知彼，对症下药。可是，很多销售人员要么不懂此法，要么在运用时没有把握住关键点。想想吧，如果把此法运用得炉火纯青，每个店员每天都能反败为胜几次，如此以来，在你的所有店中，一个星期、一个月、一年，又能额外增加多少营业额和利润呢？
销售精英复制的秘诀：运用好这一秘诀，包括三步流程。但其中的核心，可以浓缩为一个字。把这一个字用到*，就掌握了赚钱的*秘诀。

第二部分
管理型店长：复制能盈利的管理模式
店长6大执行系统角色定位
一种创造奇迹的方法：麦当劳就是利用这一方法，创造了惊世奇迹：30年，一亿倍。那么，麦当劳成功的成功秘籍到底是什么？如何破解和落实这一秘籍的要点？
店长6大执行系统角色定位：成为独当一面的“管理型店长”，实现你连锁店面迅速扩张的梦想。
二、管理沟通四大工具：释放员工*效能
提升店面效率、减少内耗、极大地激发员工的潜力、增强行动力，这一切都可以轻松做到，只要你用好了这些简单高效的工具。
管理沟通四大工具：沟通四解法、同理心沟通四步法、结构化沟通法、沟通七把小飞刀等。
三、团队激励两大工具：打造快乐氛围、减少流失率、提高忠诚度
减少流失率，提升员工归属感与忠诚度，让边缘化的员工“回心转意”！神奇的“激励12剧场”全面解决这些问题。
快乐就是生产力，快乐需要系统性规划，通过“规划黄金4角”和“3H正能量”激励法，彻底解决员工重复工作自然倦怠的问题，从而让员工自动自发地快乐工作！
精准地找到合适的人才，员工百倍珍惜工作机会；不但留住人，更重要的是留住心。利用“快乐招聘4S”模型就可以做到，这其中包含智慧招聘3部曲以及如何让人过门心过门的2大绝招。
让店员你追我赶，让人人争当“英雄”！ 让企业文化落地，让重复的工作“不重复”。店长如何巧妙设置“竞争氛围”，同时展示一些行业*.1的高效执行案例，并通过1道现场作业题，做出1套落地方案，极大地突破学员固有的思维，看到团队无限的可能性，让快乐执行落地结果。
四、快速复制人才的五大工具：解决快速扩张对人才的需求
解决连锁企业扩张过程中人才缺失的难题，从组织和训练上实现自我造血和人才快速复制，使精英人才层出不穷——这里会提供一系列强有力的工具。
人才复制的五大工具：快速复制人才三部训练法、问题员工辅导法、OJT辅导法、鱼缸式训练法、人才蓄水池法等。
五、目标达成系统的四大工具与三大表格：让目标管理系统落地
科学地设定目标和落地执行、增强店员自动自发的行动力、*限度地保障目标达成……这一切都在掌控中,只要你掌握了连赢天下的目标达成系统。
系统工具：SMART系统、目标流程分解法、目标4维分解法、神秘顾客规划法、店长3大表格等。
六、标准化落地系统的三大要素与三大工具：实现标准化持续盈利
快速实现店面扩张，并从系统上推动业绩持续增长。这一切都离不开标准化管理。创造属于自己的奇迹，前提是必须掌握一套切实可行的复制工具。
包括连锁店面标准化管理的3大要素、高效执行标准化的3大内容、营业流程要点、早会流程要点、每日工作流程要点、每周工作流程要点、每月工作流程要点……

第三部分
经营型店长：复制能盈利的经营策略
提升营业额的四个利润支点：分析诊断与业绩提升策略
要想提升营业额，只需聚焦于四个利润支点。每个支点，又有若干关键影响因素。对这些支点进行分析诊断，找出提升业绩的关键点，并聚焦于此，以使你的营业额在短时间内有一个暴风骤雨般的突破。
业绩分析诊断与提升策略
（1)客流量分析诊断：商圈、店铺选址
（2)进店率分析诊断：视觉营销、店面形象、陈列、动线规划、促销、商品组合
（3)成交率分析诊断：销售技巧、销售流程管理
（4)客单价分析诊断：商品组合、组合销售
用老板的思维经营店面：影响店面核心指标数据分析诊断与利润提升
通过对店铺8大核心数据指标的分析，依据数字作决策，做到趋利避害，进行策略调整。
提高利润率、降低库存、有效进行货品调整……这一切都是可以做到的，只要运用好5类关键数据分析诊断与调整提升。
收支分析：首先是盈亏平衡点，此外，我还会为你提供一系列的收支分析思路，让你做到运筹帷幄，心中有数。
盈亏平衡点、销量排名、毛利贡献排名、安全库存分析、客单价、坪效率、人效率、连带率（销售件数/交易次数）。
工欲善其事，必先利其器。介绍一套门店报表系统。有了这些，对门店进行日常统计分析，赚钱就轻松多了。
了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策，推荐客户分析的3大工具。
强有力的波士顿矩阵产品分析工具，通过分析6类数据，区分4类产品，从而让你做到投入最少、收入最多；因时而变，调整对策，从而使利润*化。
持续实现业绩倍增，找到影响收入的短板，瞬间提升营业额。这一切都是可以做到的。只要你掌握了这一强大工具——超级销售管理漏斗。
当然还有更多，在此无法罗列的策略、技术、手段、工具和秘诀……

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