课程大纲：
心理学人力资源运用公开课
课程背景
21世纪是心理导向的世纪，是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。人力资源管理主要针对的管理对象为人，所以在企业单位的人力资源管理中必须要以人为本。而心理学主要研究的是人的心理活动，所以在人力资源管理中可以借鉴心理学中的相关理论，提升人力资源管理效率和质量。
课程收益
作为一个注重管理效能的管理者，从新的视角，开展人力资源的管理工作。在管理过程时，了解人的心理活动规律，采取积极的心理态度，以科学又人性化的方法去管理团队，提升自身的人力资源管理水平。
学会如何以人为本，在人力资源管理中应用心理学领域的观点，因人而异，因人择事，使每个员工都能够在适合的岗位发挥自身的价值。充分挖掘员工的潜能，提高员工生产力。
注重与员工间的沟通，创建健康的组织氛围，提升员工积极性
明确员工训练与发展的重要性，为支持企业战略，构建可持续发展的人才梯队
授课方式
自我评估、讲述、小组讨论、案例学习、技巧演练、行动计划、输出培训后计划。
课程大纲
第一部分：知识导论（1小时）
相关心理学的知识
心理学家对人类心理的定义
人力资源管理的心理学研究
如何了解一个人的心理
如何培训和提升自身与他人的心理素质
心理学在人力资源中的主要作用
真正了解他人，尊重异同，求同存异
提高招聘效能，做到精准聘用
按照心理及个性差异，把合适的人放在最合适的位置上
为员工设计多样化的激励手段和考核手段
提升员工满意度
提高人际关系及跨部门合作的效率
帮助管理者提升领导魅力
第二部分：心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用（4小时）
人员面试与评估
辨别真伪的痕迹识人技巧
读懂18种不同的身体语言讯息，了解应聘者的心理状态
观察眼球转动辩真伪
警惕假行为的三种信号
20/60/20原则
评估应聘者学习敏锐度，衡量应聘者潜力——作为“企业储备人才”的考量因素之一
核查匹配度吻合的12要素，做到精准招聘
人才测评技术
人才测评的知识导论
人才测评的类型
信度与效度
人才测评的方法与技术
笔试
心理测验
心理测验概述
心理测验的种类
性格测验
典型性格自测量表的工具介绍 （16PF、大五量表、*、DISC）
能力测验
能力与职业适宜性
能力测验问卷的工具介绍：创造力测验及适应力测验
职业兴趣测评
职业兴趣评价途径
职业兴趣测验的工具介绍：霍兰德职业兴趣测验
案例学习：东风汽车的一次人才测评
评价中心技术
无领导小组
无领导小组的概述：定义、操作过程及优缺点
无领导小组讨论题目的形式
文件筐测验
文件筐知识点的概述：定义、操作及优缺点
案例学习：文件筐测验范例
管理层选拔
胜任能力模型在人员招聘与选拔中的应用与流程的对接
选拔优秀人才的4步曲
定义岗位能力重点要求
评估习得知识技能
行为面试与决策
评估内在天生的能力
观察与评价流程：OMCA模型
第三部分：心理学理论与技巧在员工管理中的运用：了解员工，因人而异，因人择事（2.5小时课时）
知人善用，知人善任
衡量人力资源和知人善任
DISC模型的知人的技巧
针对员工的不同行为风格采取不同管理方式
马斯洛需求理论
第四部分：心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用：创建健康的组织氛围，提升员工积极性（2小时）
公平理论
员工使用四种参照对象的比较
员工感到不公平时的六种行为选择
组织公平模型
分配公平
程序公平
互动公平
组织公平
讨论：如何体现企业组织公平性，从而解决企业在生产力、满意度、出勤率、离职率等方面的问题。比如：在绩效管理中，如何体现公平。总有人对考核不满意，最终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰
第五部分：心理学理论与技巧在员工激励中的运用：激发员工潜能，提高员工生产力 （2.5小时）
心理学中的动机理论：动机激发理论；双因素理论
期望理论
努力 —— 绩效关系
绩效 —— 奖励关系
奖励 —— 个人目标关系
分析：为什么员工对工作会缺乏积极性且只要求得过且过
讨论：如何将期望理论的三个关系转换成动机最强的员工
员工参与
参与管理
代表参与
员工参与方案与动机理论的联系
讨论：HR如何善用员工参与方案，从而增强员工在工作中的内在动机
第六部分：心理学理论与技巧在员工训练与发展的运用：构建可持续发展的人才梯队（2小时）
人才培育的6211模式
“遗忘曲线”对开展培训活动的启示
自我效能理论
提高自我效能的四个方法
在绩效中，把目标和自我效能的影响结合在一起
如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
建立员工的个人发展计划及职业发展规划
推荐讲师
香港浸会大学工商管理硕士
暨南大学人力资源应用心理学研究生
华南师范大学心理教育学士
曾游学于法国IESEG商学院
国际教练联盟（ICF）认证教练
神经语言程序学专业教练（P Certified Coach）
*“领导力”课程及“DISC行为风格”认证讲师
情境模拟沙盘课程认证讲师
讲师经历
Caro老师超过28年服务于世界500强企业的工作经历，使她对快速消费品行业、金融保险业有着较为深刻的洞悉及见解。 工作足迹涉及人力资源管理、人才训练发展和组织发展、销售运营及市场调研等多个领域，是行业内不可多得的既熟知前线业务运作，又擅长后台人力资源管理的实战性专家。 在人力资源组织发展和销售团队领域拥有丰富理论和实操经验。
Caro老师率先将胜任力模型和评鉴中心的概念引入到人才发展和组织发展。 支持企业的销售战略与人才规划，将员工培训发展、胜任力模型、继任者管理计划、人才建立及培育、评鉴中心有效地结合一体，做到数字化衡量训练成果和计算培训投资回报率，*化地将培训转化成生产力及推动企业的业绩增长。
作为多家跨国企业的中国区企业训练与发展负责人，她有着良好的沟通及领导技能，曾带领跨区域及跨部门的团队成员一起成功立项、组织和实施了多个项目，并发挥项目领导者的影响力成功地将项目推行到公司的各个层面，受到亚太区高层的高度赞誉和重视，并作为*实践分享至全球的各子公司。
Caro老师亲和幽默，条理清晰，授课时充分调动学员参与性，注重深入浅出及案例教学，帮助学员进一步巩固知识并学以致用。 擅长通过教练技术和引导技术，使学员真正能够将课堂知识运用在实际的工作职场中，实现个人在培训后的转变以及团队方案在企业中的落地。
Caro老师，香港浸会大学工商管理硕士，暨南大学人力资源应用心理学研究生，华南师范大学心理教育学士，曾游学于法国IESEG商学院。 国际教练联盟（ICF）认证教练，神经语言程序学专业教练（P Certified Coach），*“领导力”课程及“DISC行为风格”认证讲师，情境模拟沙盘课程认证讲师。 曾经在中国社会科学院心理研究所及*心理研究所进修心理咨询与治疗专业。
主要研究方向
人力资源与培训
部分辅导和培训过的客户
红星美凯龙、华润置地、华润神鹿药业、恒大集团、华侨城、中粮集团大悦城、富士康、绿城服务、招商银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、葛洲坝集团、中冶南方、友邦保险、美亚保险、保诚保险、中国人民财产保险、中国移动、浙江电信、三花集团、广田集团、天健集团、钱江新城投资集团、上海医药集团、扬子江药业、纽迪西亚制药、广汽本田、丰田、施华洛世奇、红牛、维他奶、中山大学心理学系、华南农业大学、多美滋婴幼儿食品、倍乐生巧虎、凯路仕、Baby Care、唯品会、执御等。
心理学人力资源运用公开课
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