课程大纲：

新生代管理 培训课

【课程背景】
新生代（90后）后进入职场，逐渐成为职场生力军，职场管他们叫新新人类。过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：
1.制度执行难
2.有效沟通难
3.工作教导难
4.员工激励难
体现在：
1.新生代员工工作不积极、不投入、不承担
2.新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张
3.新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高
4.新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
5.新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者
6.近六成的90后没有表现出领导希望的工作激情和绩效
7.仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意
8.企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微
9.管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？
大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？

【课程目标】
得90后者得天下，用好90后者将是未来的王者。怎么用好90后？知己知彼百战不殆。本课程深度探询新新人类的时代特征、性格特征、内心需求、职场心态，找到新新人类的核心需求，用他们喜欢的方式与他们的沟通，用他们接受的方式去影响他们，激发他们的潜能，给他们舞台，让他们去创造无限可能性，最终实现企业与员工的共赢。
1、认识：新生代员工成长的社会背景；
2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；
3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；
4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；
5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。

【授课对象】
中基层管理者
【课程时长】
1天
【授课形式】
引导技术、教练技术、小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演、影视分析等
【授课特色】
为了让课程符合现场学员的实际情况，培训师会通过现场多种互动手段，了解学员的现实困惑和学习需求，同时结合企业对本次培训的诉求，灵活调整课程模块，运用混合式培训方法，解决现实问题，达到培训效果。

【课程大纲】
引子：新生代员工辞职信的反思
第一单元：走近新生代
     一、新生代成长的社会环境
1、VUCA时代的“自我”“他人”“情境”
2、一个时代造就了“新生代”的时代特征
3、新生代员工人格特质共性
4、互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
1、互动研讨：新生代为什么而工作？
新生代的马斯洛
2、新生代求职面面观：认得清现实，择业兴趣至上
3、新生代工作表现“七大特点”
4、新生代员工内心九大渴望：
尊重，认可，赞美，信任，关心，关注，了解，接纳，赏识

第二单元：如何管理新生代
一、新生代管理带来的管理挑战：
1、新生代管理问题的分析
团队共创：“我”所面对的管理问题（当天分析，当天破解）
2、刚性管理让位，柔性管理走向前台
二、带领新生代：
1、新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）
大咖 vs 大神
2、知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质
3、如何赢得新生代部属的尊重
4、管理者的不同类型对新生代员工影响
戈尔曼6种领导力风格
5、领导风格自我测试

三、赢得新生代
1、赢得新生代员工信任的“信任公式”
2、管理就是沟通
(1)、与新生代员工沟通的基本事项：知彼解己
.戒掉“自传式回应”
.用眼看、用耳听、用心理解
.移情聆听
(2)、管理工具：PAC沟通模式
(3)、与新生代员工绩效面谈的艺术
正向沟通
负向沟通
(4)实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧
四、激励新生代
1、激励从心开始
2、实用激励方法
（1）、实用方法：激发热情和个性六大招式
（2）、工作方法：最能激励新生代员工的5大工具
（3）、技能实操：新生代员工的激励系统
（4）、管理技巧：新生代员工八大激励方法

五、凝聚新生代
1、留人先留心
（1）、人才的选育用留中哪个是最重要的？
（2）、定期组织沟通会听取员工意见
（3）、员工辞职、离职时的面谈
（4）、管理绝招：为员工提供咨询服务
（5）、开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动
（6）、管理技巧：加强与员工家属的联系
（7）、实用方法：减少员工离职的10个有效策略
2、离职也须管理
（1）、同学会
  案例：宝洁同学会
（2）、“投资”离职员工
  案例：EBay老板的“投资经”

第三单元：课程总结
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

新生代管理 培训课