课程大纲：
TTT课程培训班
培训对象
企业内部讲师、各级培训管理者
课程收获
降低培训成本：解决企业基础类、通识类培训的重复性投入和成本居高不下的问题；
加强沟通合作：通过“教学相长”，促进各部门沟通、换位思考的作用；
增强集体荣誉感：由于员工了解企业情况，针对性强，赋予讲师的角色肯定其工作价值；
搭建学习型组织：推动企业形成良好的组织习惯，达到行动上、思想上的统一；
培训方式
通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值
通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法
通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能
课程大纲
第一部分：引人入胜的开场技巧
一、良好的开端是成功的一半
(一)精心准备开场白，从吸引听众开始
(二)轻松开场步骤训练
二、如何克服紧张情绪
(一)学员心声
(二)紧张的可能原因
(三)如何克服紧张情绪
(四)如果不感到紧张，是不正常的
三、如何迅速而有效地引起听众的注意
技巧一：开门见山，直奔主题
技巧二：故事吸引
技巧三：问题切入
技巧四：事实陈述举例
技巧五：相互交流
技巧六：新闻事件讨论
技巧七：运用场面语
技巧八：引用名言
技巧九：幽默渲染
技巧十：出其不意
四、不宜使用的开场方式
(一)开场演说时不要转身写东西
(二)开头语要避免
第二部分：有效表达三要素
一、讲师魅力
短期魅力依靠『包装』
长期魅力依靠『内涵』
二、表达的三要素之肢体
1、个人仪表
2、目光接触
3、微笑
4、运用手势
5、移动
6、姿势
7、使用教鞭
8、培训中要避免的举止和动作
三、表达的三要素之声音
1、语速节奏
2、语调高低
3、说话方式
四、表达的三要素之情感
1、注入澎湃的激情
2、提高你的演说震撼力
第三部分：如何建立讲师的威信
一、如何调动课堂氛围
技巧一：故事吸引，哲理启发
技巧二：引经据典，名言佐证
技巧三：小组竞赛，成果发表
技巧四：事实陈述 举例说服
技巧五：热点事件 小组讨论
技巧六：幽默渲染 活跃气氛
二、课程掌控
(一)时间管理
(二)讲话中的专业性问题
(三)遇人“揭短”
(四)大脑‘短路’忘了词怎么办
(五)如何转换话题
(六)如何应对演说中的错误
(七)如何鼓励听众参与、活跃气氛
(八)如何处理听众的干扰?
三、如何有效处理难缠的学员
(一)学员类型行为引导
(二)难缠学员的行为与心理分类
(三)处理难缠学员的方法
第四部分：提问技巧
一、为什么要提问?
二、怎么提问?提问谁?
(一)一般发问
(二)特殊发问
(三)提问的四步骤：
(四)怎样让问题成为培训的线索?
三、发问的原则：
四、发问技巧
1、为什么大多数学员害怕被提问?是不会吗?
2、如何通过提问让学员参与更多?
3、对于我能回答问题的步骤
4、处理你不知道答案的问题：
5、解决刁钻问题
6、如何回答那些与主题不相关或令你尴尬的内容
7、如何回答含糊不清的问题?
8、当遇到一个人连续提问时怎么办?
9、当同时有两个或更多的听众举手示意要提问怎么解决?
10、没有没人提问题怎么办?
五、问答过程中的3条原则：
1.无论发生什么，都要始终保持你的信用。
2.满足你的听众。
3.力求让其他的听众都来支持你。
六、提问回答阶段的专业技巧
1、回答问题的*时间
2、回答问题的三个步骤
3、认真聆听，注意举止
4、慎用笑话
5、以说服而结尾
七、回答问题应注意事项
第五部分：余音绕梁的结尾技巧
一、完美的结尾应该做到：
二、成功结尾的几种“兵器”
技巧一：要点回顾，总结主题
技巧二：激励听众，促进行动
技巧三：触动情感 延续高潮
三、结束语要避免
不要说“总之……”
“我”希望
重复示意将要做的总结的要点
鼓励听众提问
负面的结束语：
低调处理
软弱的结束
“还有许多来不及讲了”
草草收场、匆忙结束
要结束时又开始一个新的话题
四、不要应付总结
五、有效的结束语
使听众能够记住，并将目光放到将来。
激励他们赞同或按照演讲内容去改变。
制造身上的气氛，激发听众的热情。
六、综合使用你的结尾技巧
开端：告诉听众你将要谈什么问题
中间：详细谈这些问题
结尾：把所谈的问题进行简明概括，做总结。
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