课程大纲：
高效会议管理的培训课程
课程时间
1天×６小时/天=6小时
【授课型式】
讲授法，讨论法，问答法，实操演练法，案例分析法
【课堂布置】
学员分组。课桌布置：岛型椅子布置：雁阵/鱼刺式
【教学材料】
.老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只
.学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人一张A4纸。放在桌子上。
课程收获:
感受:高效会议不浪费时间.没必要逃避
知道:“会议虽然是议事，但*不只是要议的”事“；
知道:好的会议来自于会议的各个要素的配合；
知道:高效会议很大程度上取决于组织者、主持人的作用；
掌握:设计、组织、执行、管控、跟踪会议以保证会议高效的方法；
课程大纲
分享与分析
.您愿意决策吗
.会议一般有哪些目标
.会议目标为什么无法达成
.您愿意承担策划、参谋的责任吗
.会议的实施过程有哪些关键点
.公司以前是如何进行会议过程控制的
.您认为应该如何处理会议讨论过程中的分歧
.您对处理一堆杂乱的事务有成就感吗？为什么
.会议意见整合与引导应该怎么做有助于达成会议目标
1会议概述
.会议的意义
.会议的目的
.会议的分类
.会议的基本要素
会议名称
会议议题与议程
与会人员
会议组织者
会议时间
会议地点
会议成果（包括决议）
.会议成本
2高效会议
.影响会议效率的因素
会前因素
会中因素
会后因素
.高效会议的特征
.会议效率不高的直接原因
.会议效率不高的深层原因
.集体思考的陷阱
.提高会议效率的措施
会前因素
会中因素
会后因素
.【无领导小组讨论】
影响本公司会议效率的问题及解决的切入点
.罗伯特议事法则
动议中心原则
议题必须有提案
没有提案不能参与会议讨论
解决议事对象问题
主持中立原则
按规则裁判
按程序执行
主持过程中尽量不发表意见
.会议规范
会议流程
一般纪律
主持人的守则
与会者守则
.高效会议的六项原则
严格控制会议范围
严格控制会议时间
严格控制会议数量
严格控制会议纪律
清晰准确的会议记录
高效务实的会议跟踪
.无需开会的“五个如果”
.必须开会的“五个如果”
.会议的时间安排技巧
3会议的过程管理
.会前准备
.会议准备工作核对单
.会议主持人的四个会前准备
.固定的会议执行程序
.主持人的会议管理
如何做开场白
树立主持威信
分配发言时间
控制会议节奏
推进会议流程
会议中的有效沟通
造成沟通困难的因素及解决
如何圆满结束会议
.决策方式的确定与使用
.会议中的反馈技巧
如何表示赞同
如何表示反对
如何接受反馈
.主持人的会议管理技巧
倾听的误区
倾听的动作
倾听的表情
倾听的语言
主持人常用话术
展示
探寻
评论
建立
测试理解情况
排除
引进
就程序提出建议
总结
主持人的失败表现
.如何处理会议中的冲突
会议过程控制
如何处理会议讨论过程中的分歧
.如何操作“阶段式与会”
.如何处理请假
.如何处理缺席
.如何处理走神
.如何处理开小会
.如何处理接打电话
.会议的“坏习惯”的处理
.会议记录者的辅助控场技巧
.冷场的引导
为什么会出现冷场
对付会议冷场的事先安排
如何打破冷场
如何暖场
如何打破冷场
如何维持热度
.跑题的引导
为什么会跑题
如何对待领导的带头跑题
如何对待无意识跑题
如何对待恶意跑题
面对跑题如何执行会议纪律
面对跑题的“无视”技巧
.纠缠的引导
为什么会纠缠不休
如何识别纠缠的责任者、挑逗方
面对纠缠如何执行会议纪律
如何引导纠缠方回归主题
如何“歪嘴和尚念经”说出会议主题、引导会议结论
如何总结纠缠方的一致之处
.议而不决的引导
为什么会议而不决
如何对待有方案而犹豫不决
如何处理了无方案的议而不决
能不能“不了了之”
.例会管理
为什么要开例会
例会的内容
例会的议程
4会议跟踪
.会议决议发布的程序
.会议决议的传达、跟踪
.会议决议的会后跟踪
主持者的跟踪
与会者的跟踪
指定跟踪人的跟踪
.会议决议内容实施效果的考核
.不同心智模式与思维模式的整合
心智的模型
物理符号模型
诺尔曼模型
流程型认知
SOAR模型
社会模型
动力震荡
大脑协同
独立自我与关系自我的认知
群体动力学
群体迷思
社会助长
社会懈怠
去个体化
少数派影响
群体极化
偏见与偏执
自尊与他尊
吸引与亲密
习得性无助
文化烙印
攻击
展示与炫耀
宗教与迷信
个体不良心智模型
组织不良心智模型
改变心智模型的方法
改变心智的常用思维
批判性思维
前瞻式思维
逆向性思维
侧向性思维
具象化思维
数据化思维
系统思维
相关与共变思维个人决策对于会议效率的影响
均衡型
冲动型
怠惰型
风险型
谨慎型
不同心智模式、思维模式的会议推进技巧
可控与不可控：集中精力做能做到的事
更多与更少：共享理想状态
毁誉分析：明示赞成与反对的理由
帕累托分析法：集中精力解决主要问题
PPM（痛喜矩阵）：不变的痛苦与变革的喜悦
曼陀罗思考法：列举大主题下面的多个副主题，分别讨论
5W3H1S行动计划
风险评估表
影响要素图
*屋
二分重构法：列举优缺点
利益相关者分析
高效会议管理的培训课程
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