课程大纲：

管理者职业素质提升培训

课程大纲：
职业化：21世纪的第一竞争力 职业化的两个理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你该做！
2、专心理念：向残疾人学什么——专注；案例：邓亚萍、魏敏芝的意志力！
3、成为职业人的前提——强烈的动机
职业人的四项基本素质：职业态度、职业技能、 职业素养、 职业意志

第一部分  职业化态度（塑造四大积极心态）
1、 自信的心态（《水知道答案》、案例：谁用“神药”控制了我）
（1）相信自己，创造辉煌
（2）敢于竞争，获取优势  
（3）建立自信心的训练
2、责任的心态（案例：发生在奥运会的故事：故事：兔子和猎狗）
（1）没有借口，只有责任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重细节，创造价值（案例：“苹果”的成功的密码）
（4）找到你的价值（案例：稻盛和夫的经营哲学）
（5）责任者的八项历练：
3、阳光的心态（案例：百看不厌的《亮剑》）
（1）心态决定干法
（2）心态决定活法
（3）阳光心态的养成（案例：“牛仔大王”是怎么炼成的）
4、感恩的心态（让父母不为你操心，是*的孝：案例：25岁前的毛裤；）
（1）感恩是一种处世哲学，
（2）感恩是一种生活态度，（案例：为什么老板对你刮目相看）
（3）感恩是一种道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；

第二部分  职业化素养 （着重培养三大素养）
1、学习与应用
（1）学习力——企业生命之根（案例：李嘉诚成功的奥秘）
（2）学习的目的全在于应用（“你们知道了，但是我们做到了”—韦尔奇）
（3）学习的最好方法——教给别人（*所揭示的秘密）
（4）学习需要日积月累（辨析：荷花池的谜题）
（5）团队学习力 — 学习型组织建设（归纳：“五多”—— 有效的循环）  
2、沟通与合作
（1）沟通--团结的利器
1）沟通创造价值（故事：分橙子的公平）
2）沟通的三要素（游戏：1+1=3）
3）有效沟通的“三换”思维
4）沟通的技巧
a、下级对上级沟通技巧
b、平级沟通技巧
c、上级对下级沟通技巧
5）有效沟通的工具—“头脑风暴法”
（2）合作——团队的力量
1）从“海豚的故事”看团队的力量
2）团队与群体的区别
3）实现公司的资源共享
3、形象与礼仪
（1）职业化的形象
a、仪表的规范与训练方法
b、口才的规范与训练方法
c、书写的规范与训练方法
（2）职业化的礼仪
a、基本社交礼仪
b、基本职场礼仪

第三部分  职业化技能 （着重提升两大技能）
1、流程化管理 （对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理）
（1）“执行力”落地难的根本原因（案例：执行力情景再现）
（2）流程化=标准化+简单化+系统化（流程与ERP的关系）
（3）流程管理的四大作用（复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率）
（4）执行力的三大核心流程（人员流程、战略流程、运营流程）
（5）流程工具的应用（鱼刺图、关联图、PDCA法……）
（6）流程管理实操案例（案例： 6S管理；销售管理流程等；）
2、时间管理
（1）时间管理的意义
（2）时间管理的技能
1）要事第一（“大石头”理论）
2）以终为始（以结果为考虑问题的出发点）
3）学会拒绝（对付不速之客）
4）减少冗长会议（故事：唇印）
（3）学会制定和分解目标
（4）“守时”——职业人的第一要求

第四部分职业化意志 （着重强化一个意志）
1、职场是意志力的较量（视频分享：俞敏洪关于意志力的演讲）
2、压力管理
（1）压力的辩证作用
（2）压力的“度”
3、受挫力的锤炼
（1）辩证认识挫折（张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功）
（2）受挫力的心理训练
4、坚持的力量（案例：撞钟的启示）
结语：信心、细心、用心、恒心，——成功者“四心”，一个都不能少！

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