课程大纲：

精细化管理培训

培训对象：店长、督导等服装行业管理人士
课程目的：掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理
课程收获
1.掌控店铺精细化管理，破解店铺提升业绩全套原理
2.掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量
3.掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长
4.掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间
5.掌控互联网时代店铺在人、货、场的全新策略

课程大纲：
第一章：标杆店铺零售系统转型之路
1.互联网思维服装行业高盈利发展趋势
2.互联网思维品牌精细化持续提升业绩
3.互联网时代如何把握零售终端的市场时机
4.互联网时代如何诊断店铺并迅速提升业绩

第二章：标杆店铺零售销售系统打造
1.打造客层成交率超强销售意识策略
2.打造客层定位的倍增消费金额策略
3.打造倍增店铺销售业绩的三大策略
4.打造店铺成功盈利的销售话术策略
5.打造连带销售拉升业绩的绝密策略
6.打造如何正确的促销活动实施策略
7.打造控制库存与货品管理实施策略
8.打造沙漠掘金、盘活目标细节策略
9.打造卓越会员管理与维护细节策略

第三章：标杆店长目标信念人员体系管理
1.标杆店长挖掘愿景管理 ——激情
2.标杆店长设定目标管理 ——承诺
3.标杆店长制定策略管理 ——责任
4.标杆店长资源整合管理 ——欣赏
5.标杆店长贯彻执行管理 ——付出
6.标杆店长有效授权管理 ——信任
7.标杆店长团队建设管理 ——共赢
8.标杆店长积极沟通管理 ——感召 

第四章：标杆店长团队管理的核心引力
1.团队管理经营人性运营铁三角
2.团队管理经营人心运营铁三角
3.团队管理经营人欲运营铁三角
4.团队潜能激发式心灵活动体验
5.团队管理共赢的三大黄金秘诀
6.团队管理承担承诺的信念突破

第五章：标杆店铺精细化零售系统复制
一、售前：
1.前班工作交接:
1)当班店长准确掌握上班工作情况，及时解决问题
2.人员到岗检查:
1)了解导购上岗情况，及工作安排是否相符合；
3.服务区间检查:
1)按区间服务质量要求，核对服务准备，迎接顾客；
4.昨天报表分析:
1)分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
5.今天目标分析:
1)顾客到店前的统筹安排、团队配合和服务准备；
6.晨会例会进行:
1)分析昨天：服务、客流、销售、业绩、收入情况；
7.配套工作布置:
1)按顾客进店所须的服务准备配置，安排人员协助配合；
8.岗位工作跟进:
1)根据已安排的事项由店长跟进，提升执行力度；

二、售中：
1.工作下达执行：
1)一天工作根据轻重缓急来进行工作执行
2.顾客档案应用：
1)分析顾客情况及记录，制订对应方案；
3.执行服务接待：
对新老顾客传达第一个最好服务印象，促进好感；
4.淡场旺场安排：
分析顾客情况及提出购买建议，了解顾客需求；
5.顾客管理跟进：
1)在操作中，跟进服务效果与服务质量；
6.服务结束跟进：
1)跟进顾客购买效果及服务评价，安抚与关怀顾客；
7.顾客离店送别：
1)在顾客离店时，保持优雅的服务形象与服务礼仪；

三、售后：
1.顾客档案记录：
1)保留并及时更新顾客的基础档案信息；
2.顾客刷卡记录：
1)跟进顾客卡消费明细、消费效率、消费动态；
3.产品销售统计：
1)分析产品销售明细、销售汇总，销售排行榜；
4.顾客销售统计：
1)分析项目销售明细、销售汇总，销售排行榜；
5.货物申领统计：
1)分析货物进销存的情况、消耗明细；
6.营业报表统计：
1)总结当天营业数据，掌握全面经营动态；
注：100%终端流程管理的复制，100%提升终端业绩的核武器、工具实施、小组PK、导入落地运作，培训后有效实施

精细化管理培训