课程大纲：

团队凝聚力与执行力打造培训

团队是否有战斗力，首先必须要有凝聚力，因为没有凝聚力就如同一盘散沙，即使每个员工有一定的能力也未必能创造应有的价值。如何让团队成员形成合力是本课程的主旨，所以，本课程从提升员工的自身素质、工作能力、协作方法等方面提升团队战斗力。
课程对象：公司全员
课程时间：3天（课程时间安排会根据上课的实际情况略有调整）

课程纲要：
第1章团队与团队凝聚力
1.什么是团队？
2.什么是团队凝聚力？
3.凝聚力源于共同目标；
4.沟通：团队凝聚力的润滑剂；
5.信任：凝聚力产生的基石；
6.团结：凝聚力产生的源泉；
7.“爱”：凝聚力滋生的土壤；
8.奖惩得当：形成凝聚力的保障。

第2章摆正心态，成为企业*的员工
1.双赢心态：利他=利己；
2.主动心态：主动=机会；
3.责任心态：责任胜于能力；
4.感恩心态：感恩是一种智慧；
5.老板心态：做了≠做好；
6.学习心态：学习力决定竞争力。

第3章团队沟通的基本技巧
1.是否明确→问清楚、说明白、写下来；
a)结果是否定义？
b)标准是否清晰？
c)时间是否确认？
d)责任是否到位？
2.是否到位→编码、解码、反馈；
a)是否应用5W2H原则进行编码？
b)是否确认理解，并复述要点？
c)是否事前提醒、事中跟踪、事后回报？
3.是否情绪→先处理心情，再处理事情；
a)设身处地，换位思考；
b)知彼解己，用同理心；
c)立场坚定，态度热情。
4.是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
a)有效沟通的关键问题；
b)有效倾听的注意细节。
案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
演练：情景模拟与现场练习

第4章团队协同的基本技巧
.向上执行到位
a)接受工作三个基本步骤；
b)永远给结果，不找理由；
c)不把领导当问题“回收站”；
d)把上级当VIP客户来服务；
e)把领导的不足当服务的主题。
.向下关心到位
a)明确目标——让下属高效执行；
b)说清因果——让下属能动执行；
c)批评悦耳——让下属乐意执行；
d)关心爱护——常非正式沟通；
e)问对问题——启发下属思考。
.横向配合到位
a)知己知彼——了解跨部门的工作运作；
b)推倒“部门墙”——接力棒原理
c)跨部门协作基本步骤；
d)如何处理跨部门协作的问题；
e)建立横向沟通机制。
.沟通与协作4个方面的处理技巧；
a)如何处理认同？
b)如何处理漠视？
c)如何处理疑问？
d)如何处理反对？

第5章如何提高个人执行力
.解读执行力问题
1)何谓真正的执行？
2)执行力为什么很重要？
3)全员执行的三把标尺；
4)谁来执行？谁是执行者？
案例：某公司李总定义“执行年”的举措
讨论：BE—DO—HAVE的顺序
.结果导向：用“结果”说话
1)讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；
2)讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；
3)讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
.案例：做了=执行了吗？
.工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试
.责任逻辑：1%的问题100%的责任人
1)僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；
2)防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；
3)首问制：锁定第一责任人，防找借口；
4)复命制：完成后规定时间内及时回复。
.案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化
.演练：如何接受下属的请示并锁定责任？
.用户至上：价值由用户定义
1)用户思维与接力棒原理；
2)让用户订货；
3)从用户处发现商机；
4)三给法则：给时间、给空间、给态度。
.案例：职场上晋升的三道法门；
.案例：职场中的“恩恩怨怨”。

第6章全员执行力之基本准则
1.专注思维：盯准一只野兔——锁定重点；
2.简约思维：大道至简——简约即美；
3.*思维：做自己擅长的——能量聚焦；
4.*思维：只做第一、不做第二；
5.迭代思维：小处着眼，微创新——快速迭代；
6.裸奔思维：无退路=出路——破釜沉舟；
7.效能思维：做重要不紧急——防患于未燃；
8.效率思维：现在是“现金”——重在当下；
9.精力思维：身体“蓄水池”——养精蓄锐。
.案例讨论：某经理人的一天（如何计划与执行）
.工具：*回馈分析法、六点优先工作制

第7章执行力之完美应用
.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力
1)目标执行力的五大步骤；
2)三个共同原则；
3)SMART原则；
4)目标分解的方法。
.制定计划——让措施强化执行
1)有计划不忙，有原则不乱
2)计划编制的方法：网络图、甘特图；
3)PDCA循环的应用；
4)假定目标不易执行怎么办；
工具：甘特图、鱼骨图；
.跟踪检查：让检查保证执行
1)人们不做你希望的，只做检查的；
2)两会制度：晨会＋夕会；
3)5定原则：定时、定点、定人、定量、定责；
4)有效检查７大注意事项；
5)复命制：及时复命，让结果不打折；
6)热炉定律：让奖惩到位保障凝聚力。

团队凝聚力与执行力打造培训