课程大纲：
1、重新认识“领导”的角色
管理者角色的多重性
管理的目的是什么
管理和领导的差异
什么是领导力
探索下属跟随领导的原因
管理者的自我修炼
管理者与企业文化建设
2、管理者的高效沟通技能
沟通不畅的原因沟通障碍
沟通中的“冰山效应”
360°沟通的原则
不同沟通风格的特征及在管理实践中的应用
3、管理沟通在冲突中的有效实践
了解我们的工作环境
面对冲突的困境
有效管理跨部门冲突
冲突中的第三方
冲突的两面性之系统改善
4、情境领导与员工发展
什么是情境领导
影响领导方式的因素
有效领导方式选择
员工发展与教练式管理
教练式管理与教练技术
教练技术的关键
有效辅导做个好教练
5、有效地授权
为什么要授权
什么是授权
授权的误区
分析授权的障碍因素
探讨如何授权
有效授权七要素
6、优化激励手段
下属缺乏积极性的原因
管理员工需求，强化激励的有效性
激励因素调研及解读
双因素理论的分析
物质激励的有效性及局限性
有效激励之“激励菜谱”
团队激励的具体实践
7、营造团队气氛
辨识“团队”与“团队精神”
判断团队成员类型
掌握团队的组建与发展技巧
学会分析团队作用
探讨团队精神与管理方式的关系
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