课程大纲：

走进碧桂园

课程收益
近距离感受碧桂园服务的发展历程与转型路径，对标先进，追求卓越；
全方位系统解读碧桂园服务的组织、服务、社区增值及数字化的领先实践；
通过高层及专家分享、总部观察、项目考察，掌握管理逻辑下的落地之道。

课程大纲
特训议程
第一天
■活动致辞
开班破冰活动
主题致辞及行程介绍
主题分享：《物业行业趋势与战略思考》

■《物业新形势卓越组织力打造》
企业组织力模型解析
碧桂园服务的发展历程及业务解析
碧桂园服务的人力资源管理逻辑
四个维度构筑卓越的组织力
碧桂园服务实践案例分享

■企业文化官
《探索碧桂园文化基因及发展历程》
文化底蕴·历史展馆参观
服务创新·服务体验馆参观

■《碧桂园服务满意度提升策略》
客户满意度的重要地位
碧桂园服务客户满意的研究与分析
从服务设计到服务改善的满意度提升策略
碧桂园服务高客户满意的实践案例分享

特训议程
第二天
■《数字化驱动物业变革发展》
行业内外部因素分析
物业数字化变革的三大基石及三部曲
碧桂园服务信息化升级路径
碧桂园服务数据升级路径
碧桂园服务智能化升级路径
碧桂园服务天石云平台介绍

■社区增值创收的关键打法》
碧桂园服务社区增值业务解读
社区生活服务六大业务详情解析
碧桂园服务社区生活的平台战略及合作模式

■产业项目考察：碧桂园潼湖科技小镇
潼湖科技小镇是碧桂园集团布局的*科技小镇标杆项目，定位于*物联网产业集群地。小镇于2017年5月全面动工建设，2018年9月28日一期正式开园，首批27家国内外高科技企业入驻。
借势良好的区位优势，对接*湾区经济的发展机遇，承接粤港澳的战略新兴产业转型趋势，依托惠州雄厚电子信息产业基础，打造*的物联网和智能控制产业基地。这里是科技产业集聚的创新中心、多维绿色景观的生态小镇，为科技创新人才创造宜业宜居的梦想之地。

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