课程大纲：

新零售环境下实体店如何逆袭

课程背景：
随着互联网技术的迅猛发展，电商快速崛起，传统实体店正在经历一轮前所未有的格局之变。在电商的猛烈冲击下，实体店经历了高库存、关店潮、深度调整、业绩大幅下滑等一系列打击，很多实体店经营者选择关店，进军电商，甚至有人认为实体店大势已去，在未来没有发展前途。
消费者之所以选择网购，原因无非有以下几点：选择的范围广泛，便于比较，易于搜索，快捷方便，等等。但不可忽视的是，网购除了这些优点之外还存在着致命的缺点——只能眼观，不能触摸，不能试穿，不能品尝，无法避免色差，还要容忍快递“龟速”的折磨。对我们而言，购物应该是一件非常美妙的事情，实体店能带给我们一种踏实感，我们能够享受到逛、找、品、试、鉴、比的乐趣，这种购物体验是电商无法提供的。而且除了商品本身外，店铺的装修设计以及店内物品的陈列摆放，店员为顾客提供的个性化服务，甚至店内细微至极的香氛气味，都能够给进店顾客带来*体验，这些都是实体店战胜网店焕发强大生命力的基础。

培训收益：
电商大行其道，看似没落的实体店如何运营才能突围崛起？
本课程为您准备了：
6种定位方法，6种体验方式
6大产品思维，6大运营创新
6个连锁要素，6个活动策划
6项品牌塑造，5种运营模式
课程有犀利的问题剖析，实用的技巧方法，形象的案例图片，明明白白告诉你运营实体店快速传播引流、打造成功品牌的方法。
课程时间：完整版3天2夜，精简版2天，6小时/天
授课对象：零售企业营销副总，营销总监，各级区域市场营销管理人员
授课方式：课程讲授，案例分析及研讨，实操练习

课程大纲
第一讲 赚不到钱？坚持不下去？先找找自己的品牌定位
1.定位不是选出来的，而是提炼出来的
2.你最好与别人有所不同
3.如果再努力也没用，那么请放弃
4.每人都有一块自己的地盘来“捕猎”
5.抛出一个场景，你是专家
6.让用户看到品牌的个性

第二讲 顾客才是中心，谁满足顾客的体验，顾客就认同谁
1.不卖产品，卖需求
2.靠免费试用赢了半个亿
3.是时候强调感官营销了
4.卖的不仅是产品，还有社交场景
5.你的情怀我很懂
6.一站式营销解决体验闭环

第三讲 少一些浮躁，多一些专注，用匠心打造不可替代的产品
1.从来没有物美价廉这回事儿
2.雕琢每一个细节，不允许半点瑕疵
3.比最好再好一点，工匠精神就是死磕精神
4.耐得住寂寞研发，上市就是要惊艳
5.快速迭代，勇于试错
6.包装也是产品竞争力

第四讲 网上牛人那么多，实体店的机会在哪里？在创意
1.顾客越好奇，产品越好卖
2.你哪天来，我少收钱
3.风马牛不相及的业态混搭吸引眼球
4.要么创新，要么蒸发
5.一块空间抓住整个家庭

第五讲 引领的力量：贩卖产品不如贩卖生活方式
1.不要让顾客注意，而是注意顾客
2.购物 休闲，顾客要的不是购物，是休闲生活
3.购物 培训，赠送技巧，融入组织
4.卖的不是产品，是更高级的生活理念
5.你有一个梦想，可以在这里实现

第六讲 关注顾客的情怀，提高营销的温度
1.注意你的个人状态：精神点儿！
2.搞懂女人心，实体店就能成功
3.不妨你也试试投其所好
4.感动是一种舍不得离开的体验
5.美也好，丑也罢，让顾客自己做选择
6.不仅卖商品，还要变成顾客的生活顾问

第七讲 牢牢抓住顾客的兴趣点，引导顾客跟着你的思维走
1.真心想买货，才会嫌货
2.定价不仅仅是一个简单的数学问题
3.让顾客感觉便宜，不如让顾客感觉占便宜
4.定制，让顾客张扬个性
5.催促顾客买，不如暗示产品紧俏
6.送礼物还是送人情

第八讲 面对面，零距离，做好服务创业绩
1.一个顾客见证胜过你的千言万语
2.你要的不是会员而是粉丝
3.出现问题，让用户能第一时间联系上你
4.与顾客的感情交流不可少
5.你的服务要超出用户预期
6.千错万错，唯“快”不错

第九讲 打好了融合牌，你不发展，不赚钱都难
1.不是“互联网 商业”，而是“商业 互联网”
2.合纵，零售业的突围之道
3.借助“互联网 ”重获新生
4.实体店也要抓住流量这把*剑
5.实体店需要拥抱社群经济

新零售环境下实体店如何逆袭