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新电商平台运营与营销推广实战 ——中小企业电商化、在线化发展经典策略

讲师:贺新杰天数:2天费用:元/人关注:2227

日程安排:

课程大纲:

课程背景:
随着移动互联网与线上营销技术的发展,企业营销电商化是一个必然的趋势。如果一个企业的营销体系中没有线上运营部分,就好像我们的生活缺少了水和电一样,非常可怕。所以网站、天猫、京东、微店等电商平台已经成为每个企业产品销售的必然渠道。
但是,据权威机构调研,当下的现实是天猫、淘宝等的卖家,85%的都在亏损;双十一当天,10%的商家占了90%的交易额,90%的商家赚的只是库存;网站平台流量获取越来越难,转化率越来越低;微店铺运营已经陷入疲态。所以电商平台亏损已经成为常态;传统企业大举入网,买家低价心态横行,电商平台已经进入红海。企业在进行电商触网时,面临着各种各样的困境。
那企业到底如何电商转型,如何进行电商触网,如何让电商运营有效,如何选择合适的电商模式,这正是本课程的推出背景。

课程目标:
● 深入了解企业电商运营的现状、困境与趋势,让企业走出迷途;
● 掌握当下电商运营的5大运营模式与3大盈利模式;
● 掌握电商平台运营的第一步,做好店铺装修与市场定位,做好内功修炼
● 掌握电商平台站内、站外等10多种引流技巧,打造流量*;
● 学习电商平台运营的流量转化实战策略,让你的流量快速变现;
● 解决产品转化中的精准度、诱饵、搭配、客服、口碑等难题;
● 学习电商客户CRM管理秘籍,开启真正的电商赚钱模式

课程对象:
企业中高层管理者、企业电商运营部门人员、创业人士中小企业主

课程方式:
1. 通过大量贴身案例,传授知识点
2. 利用行动学习法,现场研讨落地方案
3. 多维提问+现场演练,激发学员全程投入
4. 利用五星教学法,导入情景故事,左右*互动学习
5. 制定课后行动方案,后期跟踪,将培训项目化

课程大纲
第一讲:当下中小企业电商运营的现状、困境与趋势
一、电商运营中路径难、没思路、缺模式的三大难
1. 电商平台运营路径难确定
2. 电商平台运营的整体思路设计难
3. 电商平台运营模式与盈利模式设计难
案例:宁波某电器企业的电商触网之路
案例:山西铝业的电商化道路的思考
二、企业电商实施中的平台布局难。自建?天猫?京东?微店?
1. 电商平台布局选择难
2. 各个电商平台的整合运营难
案例:杭州萧山商业城的电商布局
三、线上线下品牌冲突问题
1. 线上线下价格的冲突问题
2. 线上线下渠道的冲突问题
案例:苏宁电器线上触网的启示
案例:罗莱家纺的电商产品冲突解决之道
四、认清方向,未来10年的5大电商发展趋势
1. 境内电商向境外电商转移
2. 从卖产品到卖体验电商转移
3. 从O2O模式向新零售模式转移
4. 从平台电商向社群电商转移
5. 从“B2C”向“C2B”转移
案例:杭州天元宠物的跨境电商之路
案例:江小白的内容电商成功之道
案例:红领模式的“C2B”魅力

第二讲:当下电商的5大运营模式及3大盈利模式
一、电商的5大运营模式
1. B2B运营模式及平台特点
2. B2C运营模式及平台特点
3. C2C运营模式及平台特点
4. O2O运营模式及平台特点
5. F2F运营模式及平台特点
案例:找钢网、森森集团、孔孟之道的模式分析
二、电商运营的3大赚钱方式
1. 直接卖羊毛赚钱
2. 羊毛出在猪身上赚钱法则
3. 羊毛出在猪身上,让狗付钱赚钱法则
案例:360的运营模式分析
案例:梦露内衣--引领电商新模式

第三讲:店铺(网站)装修与市场定位,做好内功修炼
一、如何做好市场空间寻找与店铺(网站)定位
1. 电商市场机会寻找的4个策略
2. 店铺(网站)定位的3个方向
案例:天纯有机食品的店铺定位与市场发掘分析
二、电商产品卖点提炼的535法则
1. 5个产品的前沿趋势
2. 3个产品的特点
3. 5个消费者的核心需求
案例:小米手机的产品卖点提炼
三、做好宝贝描述的6度模型
1. 图--产品价值表达的灵魂
2. 物--产品的感情表达之剑
3. 人--有效匹配客户需求
4. 势--打造客户顺利成交的推手
5. 时--快速抓住客户心理
6. 想--推动客户成交的临门一脚
案例:三只松鼠产品描述成功要素剖析
四、优秀店铺装修的4大标准
1. 风格清爽干净
2. 产品层次分明
3. 说服逻辑严谨
4. 操作简单明确
案例:极众电商培训产品的店铺分析
五、打造能卖产品的宝贝详情页(网站落地页)的6个法则
1. 内容呈现--眼见为实
2. 成功案例--事实胜于雄辩
3. 客户评价--让客户为你证言
4. 生产体验--时时刻刻激发购买
5. 服务过程--有好过程才有好结果
6. 荣誉认证--来自第三方的担保
案例:某除雪车产品高成交落地页面的成功因素分析

第四讲:电商平台的引流推广实战策略,让你的平台成为流量*
一、电商平台流量全景图
二、淘宝站外引流的方法与策略
1. 社交媒体引流
2. 第三方导购网站
3. 第三方网站、社区、论坛引流
4. 网站联盟
案例:黑龙江大米电商平台的站外引流策略
三、淘宝站内免费引流的方法与策略
1. 搜索引擎优化
2. 站内SNS
3. 千牛(旺旺)小圈子
四、淘宝站内收费引流的方法与策略
1. 直通车引流策略
2. 钻展引流
3. 旺铺与爆款引流
五、电商平台活动引流
1. 双11活动引流
2. 其他互动引流
案例:杭州远古服饰天猫店的站内引流与活动策划案例

第五讲:如何提升流量的转化率,电商平台成功运营的关键
一、到有鱼的地方钓鱼
1. 电商鱼塘思维的3个指导法则
2. 什么是鱼塘营销
3. 构建电商鱼塘营销的5个步骤
案例:某婴幼儿产品的鱼塘营销成功案例
二、打造爆款,建立合理的产品结构
1. 什么是爆款
2. 爆款在电商流量转化中的定位
3. 爆款是怎样炼成的
案例:杭州某箱包店铺爆款产品的打造与修炼过程剖析
三、让关联产品如愿成交的四个关键
1. 位置--如何合理摆放关联产品
2. 品类--相关
3. 展示--宝贝详情描述
4. 搭配--产品机构的飞机模型
案例:极众电商培训产品的关联成交策略
四、临门一脚,让客服发力的6个要点
1. 文字、图表、表情发力
2. 为客户着想,方案发力
3. 专业发力,过专业观,赢得客户信任
4. 砍价发力,让客户感觉到占了便宜
5. 追销发力,体现重复购买的魅力
6. 思维发力,电商销售团队的互联网思维提升
案例:三只松鼠电销团队的成功秘笈

第六讲:做好客户管理,增加电商平台的客户价值
一、电商客户管理的5大意义
1. 提升流量转化率
2. 增加重复购买率
3. 提升客单价
4. 降低客户的流失率
5. 提升口碑,增加品牌价值
二、电商客户管理的两个原则
1. 差异化分层
2. 个性化服务
案例:中国某省分公司的用户分层与服务案例
三、RFM,电商客户管理的升级玩法
1. 电商平台的数据分析指标就意义
2. 什么叫RFM模型
3. 电商大数据分析思维与实战策略
4. 如何利用RFM模型对客户分层管理
5. 如何对分层管理实施精准运营
互动:如何找5个数据指标,你认为那5个最重要,用来分析什么?
案例:韩都衣舍的RFM电商客户的管理借鉴
研讨互动:根据以上的电商运营模式,思考本公司电商运作策略?

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