课程大纲：
店铺诊断课程
【课程背景】
1、竞争压力越来越大，利润逐渐在下滑，店铺该如何突围呢？
2、店铺的管理要求越来越高，您现在的数据是否完善还是连基础数据都没有呢？
3、您的店铺有数据，但没有分析没有改进，店铺业绩仍难以提升甚至下滑？
4、我们都想要提升客单价，与客单价最直接有关的核心指标是哪几个吗？
5、如何通过数据对店铺进行诊断，如何拟定实施计划，从而达成设定的目标呢？
【课程收益】
1、指导零售管理者熟悉店铺的经营与管理业绩关键指标，通过指标进行分析和改进业绩提升业绩
2、提升学员掌握店铺的业绩提升核心关键控制点，学会如何提升顾客进店率、成交率和客单价
3、指导学员掌握对VIP、成交率、客单价等核心指标的诊断方法，寻找提升业绩的方法
4、提升学员掌握商品诊断技能，通过寻找和解决商品所存在的问题，控制库存，促进业绩提升
【授课方式】 理论讲解+情景呈现+案例分析+现场讨论
【课程时长】 1天，6小时/天
【课程大纲】
一、店面管理基础
店面规划与管理概念
连锁卖场管理三角
商品优化管理
客户关系管理
二、店铺诊断的思维模式
店铺业绩和利润下滑，你会做什么？
店铺的可控因素和不可控因素；
透视案例找问题
三、掌握诊断和改进店铺的业绩经营与管理指标
案例研讨：某店铺进店人数挺多的，但是成交率不高
店铺的服务与销售业绩指标解析
了解营运数据管控指标
四、店铺业绩诊断的关键指标及改善方法
核心：店铺销售额 = 店前客流量 × 进店率 × 成交率 × 客单价
关键指标1、销售额
诊断销售额的作用：
销售额的诊断分析与改进
销售额低要诊断哪些内容
如何寻找提升销售额的方法
关键指标2、客流量
客流量的定义：
客流量的提升方法
学员互动研讨：提升客流量的方法归类汇总
关键指标3、进店率
诊断进店率的作用
影响进店率的因素有哪些：
思考1：顾客凭什么进你的店？给顾客一个进店的理由！
如何提升进店率
关键指标4、成交率
成交率的定义：
影响成交率的因素分析
提高成交率的方法
案例：礼貌迎接顾客，拉近距离 挖掘需求客户，引导顾客体验消费
案例：处理顾客的异议，促进成交
关键指标5、客单价
客单价的定义：
影响客单价的因素有哪些
案例研讨：通过数据表单研讨客单价
关键指标6、件单价
件单价低的原因有哪些？
如何提升件单价
体验式互动：如何卖高价位的产品
提升件单价的方法
关键指标7、关联率
建立关联率的销售观念
引爆关联率的货品组合
引爆关联率的销售技术
店铺诊断课程
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