课程大纲：

物业多种经营开发培训

课程背景：
在物业服务费长期处于平稳、行业成本居高不下，物业服务企业的盈利空间被不断挤压，导致诸多物业企业利润微薄甚至长期处于亏损的状态，行业窘境倒逼物业服务企业必须转换思想，改变经营模式，突出物业服务的价值，在履行合同约定的基础上，利用物业资源，开展多种经营，提供增值服务，以扩大企业营业收入。物业多种经营，已成为物业企业生存与发展的关键业务，充分发挥物业最后一公里的优势，依托强大的业主客户资源，挖掘客户多方面的需求，并寻找合适的供应商，为业主提供优质的服务，服务品质越高，越能提升客户对于物业的满意度，相辅相成。

课程收益：
充分了解物业多种经营开发的方向及重点；
学会多种经营项目筛选的原则，并掌握社区多种经营开发SWOT分析的方法论；
熟练运用供应商谈判技巧；
培养独立策划多种经营项目的能力。

主要内容：
一、经营与管理？
1、【多种经营】与管理是是钱币的两面吗？
2、【多种经营】与管理的辩证关系与从业人员关联性
3、资源盘点与优势挖掘
4、物业多种经营的SWTO有什么？
【案例】多种经营：盘点自身特点的会务服务

二、物业多种经营与全生命周期的“擦火点”有哪些？
1、【多种经营】在物业全生命周期的机会点有哪些？
（1）装修期：装修设计、装修材料、办公家具等服务
（2）入住期：车位办理、室内开荒、绿植、搬家等服务
（3）庆典协助（礼宾服务）
（4）日常期：餐饮、停车、洗车、会务、票务、出行、家政、空调清洗、办公设施维护、网络等服务
（5）面向业主的二手买卖、租赁、代收租金、转化币种等服务
（6）客户金融服务
（7）办公位共享服务
（8）配套商务交流、高端餐饮、年会、商业活动等协助性服务
（9）客户扩租、装修改造等服务
（10）客户迁移：搬家、二手办公用品等服务
（11）针对VIP的个性需求，如菲佣等中介服务
2、机会就在“危机”中——疫情当下，如何创新多种经营？
【案例】：略说某企业尝试【直播间120间】说起

三、物业多种经营策划与管理
1、从“重点项目”在行业品牌说起
2、成功是“策划”出来的！
3、多种经营调研项目、可行项目的报告
4、盘点资源的报告及清单建立及财务审核
5、品类租金（收入）等一体化方案出台（如广告位、仓库、场地活动的定价）
6、个案方案出台
7、【多种经营】年度收、支预算
8、【多种经营】的架构、组织、人员
9、【多种经营】奖励及处罚方案的出台
10、【多种经营】工作流程、权责手册出台

四、物业多种经营商家资源及审核
1、商家资源库的建立
2、商家品级分类与审核管理
3、《多种经营合同》模板的草拟及审核
4、多种经营商务谈判
5、业主装修效果等审核

五、多种经营的风险管理
1、多种经营VS见利忘害
2、多种经营VS人员风险
3、多种经营VS合同风险
4、多种经营VS试水风险

演讨互动：
物业多种经营优势、劣势、机会、危险分析；
【多种经营】项目盘点表及分类；
【多种经营】所需资源及存在风险点分析；
【多种经营】人员盘点；未来3年的的多经战略。 

物业多种经营开发培训