课程大纲：

商务谈判技巧

【课程背景】
随着企业竞争越来越激烈，员工个人工作能力也面临很大的挑战，这个挑战就是工作技能的严重不足，特别是公司管理层、营销人员、有对外业务的岗位，商务谈判就是占工作技能很大比例的一个技能。商务谈判在日常生活与工作中无处不在。小到身边的一件小事，大到国与国之间的交流，从外交到商务，从生活到职场都是一个谈判的过程。我们不可避免地遇到过富有挑战或者难以应付的事或人，一个需要对话的场景，一次冲突和选择，都蕴含着沟通与谈判的基因。工作几年后，如何从领导那里获得更多重要机会？如何谈薪酬？如何与客户和竞争对手进行沟通？利益与人际关系如何双赢？大大小小的沟通与谈判几乎每天充斥着我们的工作内容：采购中供应商居中高不下的价格、合作协议中僵持不下的条款、不降价就不下单的客户、跨部门协调中的举步维艰、面试薪酬的讨价还价、投诉客户的蛮横怎样无理……。如何对付那些咄咄逼人、丧失节操或者根本就没有谈判诚意的家伙？你如何解决僵持不下或者不断升级的冲突。
这些工作中的困境，让大部分沟通与谈判新手苦不堪言。如果对方是一个谈判高手，那么你必定陷入对方给你设下的陷阱，从而导致谈判失败。在工作中的谈判沟通不畅，不仅影响团队和个人业绩达成，高层会直接对谈判者的胜任度提出质疑，也严重阻碍其个人的职业生涯。
许多人还不明白谈判到底是什么？在商务谈判的时候，是根据自己本能的反映还是有方法可行呢？那么如何进行谈判呢？在谈判中有哪些可用的策略和技巧呢？通过《商务谈判技巧》这门课程的系统培训，系统地学习谈判谈判的策略与技巧，快速提高谈判沟通能力。《商务谈判技巧》课程是专为企业各级主管、营销人员定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例和工作情景，并进行深入的分析解读。对谈判沟通中的多个难题提出具体的解决方法，帮助学习者提升具体的谈判能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。
【课程收益】
人际沟通与职场沟通有何区别
了解什么是谈判冲突理论
知晓谈判的目的和本质是什么
帮助培训者了解自己的谈判能力
掌握谈判理论的关键要素
实践谈判冲突理论工具方法
掌握谈判实战策略与技巧
【课程时长】1天，（6小时/天）

【课程大纲】
第一部分：谈判冲突理论是什么
谈判是什么？
我们为什么要学习谈判技巧？
谈判理论与冲突解决历史由来
小组研讨：我们该如何分配资源
谈判的*目标是什么
谈判容易犯的错误
谈判的类型

第二部分：高品质谈判沟通核心要素
TOMASKIMANN量表-谈判中的5种人5种事
小组讨论：TOMASKIMANN量表练习
谈判中的权力判定
危机公关中的案例分析
谈判中的开场原则：4P
博弈论：田忌赛马
课堂活动：红黑大战
谈判中的架构设计
案例：*橄榄球联盟VS俱乐部
案例：分桔子
谈判中的七个要素：

第三部分：商务谈判中的利害分析
听力三角形模型在冲突解决中的应用
小组讨论：听力三角形模型练习
谈判表达田字格：数据就是影响力
换位思考
案例分析：皇家选秀
谈判说服目标：行为驱动
案例分享：奢城的选择
谈判中的说服技巧：利害矩阵模型应用

商务谈判技巧