课程大纲
一、如何开展团队成员共同参与的团队协作评测
【现场测评--团队协作现状分析】

二、认知五种障碍模型
1、建立信任
（1）信任是团队协作的基础 ，在一个团队中，信任是脆弱的
（2）建立信任一定是需要花时间的，但建立信
任的过程可以被极大加速
（3）就像是保持良好的关系一样，信任需要不
断地花时间进行维护
【核心观点】：基于弱点的信任、基本归因错误
【主要练习】：个人经历练习、个人行为特质理
解
2、掌控冲突
（1）良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围
绕争议点进行的辩论
（2）即使在最好的团队中，冲突都会让大家感
到不舒服
（3）偶尔的个人间冲突，不会妨碍团队有建设
性意义的辩论
【核心观点】：良性冲突点、冲突模型
【主要练习】：影响冲突风格的因素、行为描述
分析、冲突契约
3、做出承诺
（1）团队成员需要反复思量这些决定，直到团
队每一个人全部弄清楚为止
（2）团队还需要确定就以上做出的那些决定，与组织中的其它部门沟通
【核心观点】：团队承诺、主题目标【主要练习】：议事规则、主题目标
4、共担责任
（1）在一个健康的团队中，责任要求对每个成
员都是同等的
【核心观点】：共担责任
【主要练习】：团队有效性练习TEE
5、关注结果
（1）卓越的团队是总是能实现了他们预先设定
结果的团队
【核心观点】：团队结果、第一团队原则【主要练习】：团队记分板、六步会议

专家简介
彭淑军
华为/赛默飞/安踏特聘讲师
《克服团队协作五项障碍》认证导师
拥有近20年国企、民企工作和管理经验。将过往经历与组织健康理论体系结合，通过实践、总结，把项目以简单、实用的方式进行呈现，落地效果明显。是克服团队协作五项障碍最早的认证导师，也是其方法体系的践行者。目前专注从事组织健康推进的咨询工作。
组织健康咨询顾问/践行者；《克服团队协作五项障碍》最早认证导师之一；《企业文化设计》首批认证导师；Meta-Coach；曾翻译帕特里克·兰西奥尼的著作《CEO的四大迷思-组织健康应遵循的原则》、《动机》。
授课严谨，善于以催化师、教练的角色引导学员，讲师生涯更多以工作坊的形式开展，认为培训的*目的不是在于“知”，更多在于“行”，工作坊的模式不仅要输出成果，更要授予学员实操技巧，回到团队中去引领团队，其咨询服务是帮助企业养成习惯。实战型导师，多年的管理经验，擅长在顾问的过程中将方法通过日常的会议、管理融入组织。