课程大纲：

物业设备管理培训

一、课程背景
在整个物业管理体系当中, 物业项目设备工程管理是重要的核心, 它犹如一颗心脏保障着各系统在正常运行。物业项目设备工程的精细化管理关系到物业企业长远和可持续性发展 ，更是提升现代物业工程管理水平和现场设备状态及品质展现的一项创新工作。是做好物业管理的重要基础工作。有效落实物业项目设备工程的精细化管理方案, 可以更有效地发挥物业设备的功能, 课程阐述了物业项目设备工程精细化管理内涵及意义. 重点围绕物业项目设备工程精细化管理提出精细化管理的具体措施,及实操经验分享。通过精细化管理及创新使物业工程管理上升到一个新的水准。

二、课程大纲
1、构建设备精细化质量管理体系
1 物业项目设备工程精细化管理内涵及意义 
2）构建物业项目设备工程档案，一机一卡、物业PPM年度计划 物业工程体系文件构成（工程管理制度，作业指导书，工程作业流程和标准） 
3）培训提升员工精细化管理综合素质，技术培训提升操作水平 服务意思培训提升物业品牌形象及满意度 为什么要加强培训？怎么进行培训？ 培训力度，优化工程岗前培训和在岗操作指导轮训。 案例1：案例2： 案例3： 

2、物业设备机房的标准化精细化管理
案例：国内3个超5A智能楼宇设备机房的精细化分析展示
1、 机房标识管理 全现场图片展示
2、 机房制度管理   全现场图片展示
3、 机房设备维修现场标准管理 全现场图片展示
物业工程工具标准化管理 全现场图片展示

3、精细化在物业设备工程各运维管理中的具体措施和做法
1）公共区域及小区出入口的精细化
无人值守出入口的推介，出入口闸机、道闸、地下车库出入口设置及通行引导标志系统的设置等，垃圾中转站位置，装修垃圾堆放点
安防智能化系统管理精细化
1、不同业态安全安防设施的配置与楼宇自控设施和新技术的应用
2、 小区高空抛物的解决方案
3、 *的门禁系统具备哪些安全优势
4、 小区的周界安全防范系统应该如何正常运维
5、 道闸及停车场安全管理系统如何确保安全运行
  6、监控中心的安全管理要点
3）给排水系统管理精细化
1、保洁取水点的精细化决，楼内污水管设置防堵要点，规避方法。小区配套底商的附属设施隔油池、烟尘净化装置的必要性物业水泵房安全管理重点及经验分享
2、 如何确保无负压供水系统的安全供水及节能改造注意问题
3、 案例：物业园区消防环管道天量漏水点的查找
4、 关于公共管道堵管及渗水的法律纠纷物业应对措施
5、 案例：一起法院判决的公共污水管道堵塞的案例
6. 解决避免管堵造成二楼地板被泡的一个绝招
 案例：一起屋面渗水案例的分析。
4）制冷、供暖系统设备设施管理精细化
1、重点考虑能源管理，降低能耗，设施设备系统确保可靠运行，有应急措施。
空调室外机位置/尺寸/回风问题
2冷却上水管、冷却回水管、冷冻上水管、冷冻回水管的颜色标识及介质流向
大型冷机及通风设备在运行中的精细化管理
5）强电配电系统管理精细化
1）专变配电房精细化管理必须注意的几个细节，
2）电动车存放处和充电点。
3）甲级写字楼/五星级酒店/大型商业高压供电及住宅物业项目双路供电方式4）EPS与UPS的精细化运维管理
5）住宅物业项目“假”双路供电方式的安全注意重点
6）物业供电配电室安全操作及维护管理标准
 案例：一台630KW供电变压器的风险问题的处理
6） 园林景观道路管理精细化
园区内道路的要求，小区车辆出入口的道路要求，汀步，园区道路与草坪结合不的处理，园区绿化取水点。水景的问题，园区和架空层是否根据客户需求设立室外集中活动场地，活动区域是否对周边业户居住影响为最小
7） 消防系统管理精细化
A5、超高层5A和商业写字楼的消防系统的管控重点 系统图片及现场照片分析讲解，相关BA终端、监控中心。日常管理检查重点。视频案例：北京石景山喜隆多商场火灾物业原因分析及教训
8）电梯管理精细化
 箱顶及照明配置要求，箱体装饰要求，对有机房、无机房、小机房电梯选型与节能关注点，外包后如何进行管控和提升服务品质，对外包方应该怎么管理，案例：1、2、3、
9）物业公共能耗的概念及能耗控制的重要、节能技术在物业应用分享

4、入户维修如何做到精细化
入户维修的精髓的理念，优质铁杆客户的建立。

5、物业设施设备全方位安全运维精细化管理
1 ）通过科学、系统的方法保证物业公共设备设施的安全、高效运行
案例导入、写字楼空调冷水管爆管水淹大厅
2 ）新时期物业工程管理的变与不变
3）物业工程部安全运作的依据

三、课程对象：
物业企业及相关企业的总经理、项目经理、工程经理、前介经理、物业工程人员、房地产相关设计人员等。
四、培训时间：1天（6小时）
五、主讲老师：马老师  物业管理培训实战派专家讲师

中国物业管理协会设施设备技术委员会委员
武汉市物业管理协会设施设备技术委员会委员
湖北省物业管理和服务协会特聘专业讲师
武汉标典企业管理咨询有限公司董事长
武汉市京楚物业研究院工程专业高级讲师
曾任上海复地集团武汉地产公司维保中心总经理
武汉高地物业管理有限公司工程事业部总经理
先后从事企业工程技术管理、房地产项目前期管理、房地产项目售后维修管理，一级大型物业公司工程管理等工作30余年，积累了丰富的一线实践经验，课程内容均来自于实践经验的总结。
六、讲师特点：
培训风格独特，课程结构严谨务实，始终关注学员实际需求，培训紧扣主题，擅长将理论知识与实操经验有机结合，从理论到实践；从细节到全面。能够通过身边的案例，亲自的经历经验，以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识，给学员实际工作予指导与启发，授课风趣幽默、言辞犀利、富于哲理、案例丰富、全场互动、答疑解惑、课堂气氛活跃，深受学员欢迎。
七、学员评价：
内容实在全面容易接受，讲课富有激情，亲和力强。课件充满了干货精华。收货满满。
八、服务过的企业：
中国阳光酒店集团、广州市合景泰富集团宁骏物业有限公司、山东信莱物业、上房集团、陕西西咸沣东物业集团股份有限公司、上海商飞集团物业管理有限公司、上海乐师房地产专业培训机构、重庆大学物业MBA、西安博途、新疆杰盟智慧库及物业协会、湖北省各县市物业协会、武汉中建三局物业、武汉硚房集团物业、武汉天诚物业、泰跃物业、杭州二轻物业、武汉大学人力资源培训中心、贵州安顺物协.....等等

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