课程大纲：
网点负责人管理培训
课程大纲：
第一模块 角色与职责
1.职责定位
a)从管理者的职责谈起
b)研讨：明确你的职责
c)网点管理者每天应该思考的问题
2.从专业走向管理
a)形形色色的网点管理者
b)网点管理者的六大关注
c)从专业走向管理的四件事儿
第二模块 要求人：委派任务 界定结果
1.从任务到目标
a)游戏：CEO特别任务
b)从任务到目标
c)案例研讨：向上承接任务
2.委派沟通五步骤
a)委派中的沟通
b)委派后的跟进
c)活动：委派任务练习
第三模块 激励人：及时赞赏 真诚具体
1.小练习：激励因素&保健因素
2.及时赞赏
a)管理者为什么比较少赞赏员工
b)小活动：寻宝
3.赞美的步骤
a)当面赞赏员工的四步骤
b)脑力激荡：赞赏的机会
4.激励员工的应用要点
第四模块 辅导人: 在岗培训 建设反馈
1.什么是辅导
a)辅导的目与益处
b)辅导的分类和原则
c)OJT工具库
2.建设性批评
a)建设性批评的目的
b)建设性批评四步走
第五模块 评估人：肯定进步 面向发展
1.评估人的方法
a)评估的目的
b)视频：赵经理的谈话
c)评估谈话的要点
2.一对一辅导
a)辅导对象和目标
b)面谈辅导的步骤
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