课程大纲：

班组长公开课

【课程背景】
1、企业在选拔班组长的标准往往是因为技术过硬，而忽略了管理能力的考量，其结果往往是企业损失了一名优秀的员工，却提拔了一个平庸的管理者。
2、没有经过系统训练的班组长总是在帮企业制造问题，系统训练过的都在帮企业解决问题，系统训练过的班组长会让管理者的思想强化，功能弱化，没有系统训练过的则反之。
3、企业把优秀的员工提升为班组长后并没有系统地教他如何做这个班组长，大多数班组长都是靠“偷学”前任班长的经验或是靠自己摸索来管理的，这就会让企业付出高昂的试错成本。所以系统地把“游击队”训练成“正规军”就成了企业管理者的当务之急。
4、企业的核心任务是追求利润*化，而影响利润点的主要有三个指标（Q质量C成本D交期），而影响这三个指标的主要有五方面的资源（人机料法环），而班组长又直接掌握着这些资源的利用率，所以班组长会直接消耗掉企业的利润点。
5、少年强则中国强，基层强则企业强，谁赢得了基层，谁就赢得了企业的未来。

【课程收益】
让学员能认清楚在企业中我是谁？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影响力
让学员学会系统的培养下属的思路与方法，以提升自己的领导力
让学员掌握高情商和非暴力沟通的技巧，让别人听得进去，听得乐意，听得合理。
帮助班组长解决工作中的问题点，突破工作中的瓶颈，补强能力的短板
引导班组长正确的思维方向和梳理合适的工作方法。
把班组长培养成”召之既来，来之能战，战之能胜“的精兵强将

【课程特色】
30%的知识点+50%的干货案例+20%的点评
成功案例+互动游戏+视频+大量图片，以及情景模拟和实操演练
从碎片式的培训走向系统的培养
以思维的引导为经度，以成果的转化为纬度，让培训落地有声。
三大系统，十大工具，带着问题点来，带着答案回
高效的培训效果的跟踪和反馈系统

【课程亮点】
◆课程设置：每节设定“一个主题，一个场景，一个痛点、一个工具、一个任务的五个一结构，确保课程听的懂、拿得走、用得上、有成效；
◆效果检验：思维引导、工具运用、标准梳理、成果转化；
◆问与诊结合、教与学相长，从管好自己，管好工作，管好下属为主线形成三维系统的训练。

【课程成果】
1、建立班组长的《日管理工作内容表》《工作轻重缓急表》《工作顺序表》
2、建立班组长的问题员工识别的《训练预定表》经验萃取的《工作分解表》
3、建立沟通的《情绪控制表》《深度倾听表》《积极反馈表》《发展反馈表》
4、建立《早会报告单》《早会作业指导书》和《早会评比机制》
5、建立《生产前准备检查表》《过程巡检表》《交接班标准表》
6、建立起《班组长的日清管理标准》

【课程大纲】
第一剑 华丽转身--管理者的角色转换
一、知己知彼：认清自己
1.自我画像：我是谁？
2.角色定位：三承三启；
3.管理的三大法宝：德法术；
4.心态管理：改变&适应&走人？：
5.走出盆地：角色的五大误区：我们为什么喜欢做同情者？
6.立场坚定;不同的事情如何站不同的立场？
7.管理职责：班组长的六大职责
8.角色转换：从技术能手走向管理高手，
9.时间管理;如何不被突发事件束缚手脚
10.聚焦目标：如何瞄准企业主管及下属的关注点
经典案例1：班组长是管理者还是执行者？
经典案例2：企业为什么要设定这个职位？
经典案例3：如何做企业的好员工？
经典案例4：如何做主管的好下属？
经典案例5：如何做员工的好领导？
管理风格测试：我是哪一种风格的管理者？
实操演练：班组长日工作管理内容练习
本章节输出工具：《班组长月、周、日工作内容表》《每天工作顺序表》《工作轻重缓急表》

第二剑 把权力升华为魅力—班组长的情境领导力
一 赢在统御：班组长的情境领导力？
1.情境领导：四类员工的分类？
2.管理四招：授权，指挥，顾问，教练；
3.把握方向：新生代员工到底是难管还是我们不会管？
4.避免陷阱：包容每个人的个性；
5.用人所长：利用每个人的共性。
二 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：赛马原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.激励的三要法：小故事大激励；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
经典案例1：班组长的情境领导力模型分析？
经典案例2：四类员工的管理策略
经典案例3：避免下属犯错的三大法宝
经典案例讨论：如何用马斯洛的需求层次来降低员工离职率问题
二、造物先造人-----做教练型领导
1.教练使命：因为成就他人而成功。
2.注意事项：因人而异，因材施教？
3.日常教导：教导中的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法和七步成章法
5.态度引导：后果导向法及核心利益法；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
经典案例1：对于多次教导都无效的员工如何处理？
经典案例2：打消员工学习不安的要领，
经典案例3：经验萃取式的工作分解表
情景模拟：结合实际工作利用经验萃取表来萃取经验
本章节输出工具：《部属情况表》《部属培育计划表》《部属能力测评表》《训练预定》《工作分析表》《教导成果评估表》《任务布达表》《Q12提问表》

第三剑 沟通从心开始—高情商的沟通艺术
一，沟通艺术
1，*目标：鼓舞对方达成结果；
2，3个步骤：编码、解码、反馈；
3，基本原则：说对方想听的，听对方想说的；
4，沟通策略：有效沟通的5个策略；
5，有效的表达：表达的*
6，深度的倾听：倾听的四步曲
7，积极的反馈：积极反馈BIA
8，有效的提问：提问的三种艺术
9，沟通的心态：PAC
经典案例1：控制情绪的PMP和PRM系统
经典案例2：如何利用深度倾听表如何解决员工的抱怨
经典案例3：积极反馈BIA演练
经典案例4;有效表达的六步曲
二，与下属沟通的要点
1，给下属布达任务的5W2H
2，新员工批评的艺术：三明治，
3，老员工批评的艺术：发展性反馈（BID）
4，赞赏下属的四原则
经典案例讨论1：经常请假员工的沟通
经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通
经典案例讨论4：员工上班玩手机如何沟通
经典案例讨论5：员工提前离岗怎么沟通
经典案例讨论6：员工为什么不愿意去支援别的部门？
三，部门沟通的要点
1，沟通的基础：尊重与平等
2，沟通的前提：求同存异
3，沟通的心态：弱者思维
4，沟通的要点：五大原则
5，沟通的要法：三大要点
经典案例1：如何利用调频来解决部门沟通的的冲突？
经典案例2：如何说服他人来获得别的部门的支持
四，与上级沟通的要点
1，与上级沟通的五项准备
2，与上级沟通的四个要领
3，赢得上级信赖的五个技巧
4，向上及进谏的五个方面
5，挽救与上级矛盾的五原则
经典案例1：向上级请示和汇报的1+7法则
经典案例2：当与上级意见不一致时如何沟通？
本章节输出工具：《三明治分析表》《积极反馈表》《发展性反馈表》《深度提问表》《沟通情景分析表》

第四剑 高效的早会—良好的一天从早会开始
第1讲：早会的五种队形研讨
第2讲：早会的三个时间点讨论
第3讲：早会的两种方式：单向式与多项式
第4讲：早会的主导人;如何避免员工的心理疲劳
第5讲：早会的三大内容：早会的三大内容梳理
第6讲：早会的三大肢体语言：表情手势眼神
本章节输出工具：《早会报告单》《早会作业指导书》《早会评估机制》

第五剑： 入门第一课—高效的班组一日管理
第1讲：班前准备：你不为生产作准备就要为失败作准备（生产前准备五要素）
第2讲：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大体系)
第3讲：班后控制：今天的结束就是明天的开始（班后管理的六步曲）
本章节输出工具：《生产前准备检查表》《过程巡检标准》《交接班标准表》

【讲师简介】
康建平老师中基层管理者训练的教头
管理工程学硕士
台湾生产力中心工业工程
国家注册认证讲师
多年被评为*有品牌价值讲师
企业共享大学智库研究院研究员
一线主管系统培养项目创始人
班组长胜任力模型搭建者
班组长*领导力研发者
十八年只做一件事：打造中国的基层
率先提出了“*的企业看基层”的管理理念
率先提出了“造物先造人”的企业管理思想
曾任：灿坤跨国集团等多家跨国公司的生产主管，生产经理生产厂长等职位
▲授课风格
1.课程内容：实用性强，系统性强，方法和工具与时俱进，视角独到，观点新颖；
2.授课风格：擅于思维引导，精于成果转换；
3.授课特点：通俗易懂接地气，同频共振定乾坤；
4.授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立+考核机制

培训经历：
本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，18年如一日专注于中国基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超12万人次，平均每年约200场培训，被多家行业龙头企业聘请为班组长训练常年顾问，并被客户和学员誉为“基层管理者训练的教头”
2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断→胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让基层主管的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训变成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了索菲亚李尔S*德尔福日本三菱南方航空中储粮佳沃新能源等66个班组长落地式项目，深得客户的一致好评和认可。

主讲课程：
《从技术走向管理---管理者的角色定位》
《造物先造人---部属的教导与激励》
《沟通从心开始---高情商的沟通》
《要团队不要团伙---高绩效的团队与执行力》
《管理者之剑---问题分析与解决》
《改变世界不如改变自己---现场管理与改善实务》
《从精兵到强将---高效班组的一日管理》
《赢在基层---班组长管理的五大剑法》
《从管理能手走向领导高手---*情境领导力》
《从传统走向精益---高效的精益班组管理》
《TWI---一线督导人员训练营》
《一线主管系统培养落地式项目》
部分授课企业：
IT电子通讯企业：中国电信武汉分公司、中国移动山西分公司、中芯国际、三星半导体、海康卫视、友达光电、瑞仪光电、奇美……
石油化工企业：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、台塑……
汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、、通用汽车、、吉利汽车、江铃汽车……
航空和交通行业：中国航天、上海轨道交通、东莞地铁、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂……
能源和电力：国家电网合肥、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电……
船舶钢铁行业：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁……
轮胎行业：佳通轮胎、住友橡胶、普利斯通……
医药食品：可口可乐、百威啤酒、中国医药集团、九州药业、、扬子江药业、爱康体检……
家电行业：美的集团、LG、松下、海信、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝、日立、大金空调、西门子、TCL……
家居行业：索菲亚、欧派……
烟草行业：云南中烟、湖南中烟、上海烟草……
其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、S*、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、安波福、神达电脑、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、中国华电、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……

班组长公开课