课程大纲：

招聘面试专题课

【课程背景】
企业经营的本质是通过经营人才进而经营客户!
1、企业人才争夺战越来越激烈!单纯依靠传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才!管理者如何结合企业的需求，快速精准锁定和猎取目标人选?人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功!
2、“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50%。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。

【课程收益】
1、准确把握专业面试官的角色，明确企业及职位的招聘标准，掌握专业化的面试技术，准确识别人才与企业、职位的匹配度，学会应对各种类型的求职人员，从而高效识别人才，降低用人风险。
 2、培养一批专业化的业务面试官队伍，提高业务面试官人才选拔的准确率，提升业务面试官对招聘工作的贡献度，减少企业招聘成本。

【课程对象】
人力资源从业者、中基层管理者

【课程大纲】
第一讲：面试官在组织人才管理中的定位
面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位
一、如何通过选才为企业带来价值
二、人资部门、用人部门在面试中的角色定位及分工
四、面试官应该具备的人才理念
五、面试官的五个角色
1、引导者
2、识人者
3、辅助者
4、决策者
5、品牌传播者

第二讲：面试官的基础工作——为什么招人，招什么样的人
一、为什么需要招人
二、工作分析
1、工作分析是什么
2、工作分析的方法
3、职位说明书的主要内容
4、如何提炼面试评估要素
三、岗位素质模型
1、冰山理论
2、岗位素质模型的定义
3、素质模型的三大特征
4、素质模型的六大构成要素
5、面试官的素质模型
案例：某公司管理类岗位的素质模型
6、如何提炼面试评估要素
演练：撰写岗位说明书并罗列岗位关键胜任要素
四、基于岗位需求分析的人才搜寻
1、简历筛查要点
2、面试邀约策略

第三讲：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始
一、阅读简历了解候选人
1、提醒：不要被简历忽悠了
2、阅读与分析简历的技巧
3、如何根据简历设计面试问题
二、提前熟悉面试方法与流程
三、合理安排面试时间与地点
四、面试的着装与礼仪
1、仪容仪表
2、仪姿仪态
3、着装
4、座位
5、态度
五、面试前的资料准备
六、面试前的心理准备
七、面试接待注意事项

第四讲：面试官的面试技术——用什么方法找到适合的人
一、行为面试技术
1、行为面试技术的要点
2、关键行为面试法的STAR
3、分辨不完整的STAR和假STAR
4、行为事例问题设计要求
二、心理测验工具的选择与使用
1、心理测验在人才选拔中的应用
2、心理测验工具的类型及使用要求
3、职业性格测试
4、人格潜能测试
演练：职业性格测试体验及分析讲解

第五讲：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人
一、面试过程中的“望闻问切”
(1) 望：学会观察
1、面试中观察的内容和重点
2、应聘者谎言的识别技巧
3、肢体语言解码技巧
4、微表情
(2) 闻：善于聆听
1、面试官聆听的要求
2、面试官有效聆听技巧
3、如何挖掘应聘者更多的信息
4、聆听中常见误区规避
(3) 问：善用提问
1、问题要少而精
2、关键问题要深挖
3、不要对候选人有任何假设
(4) 切：深入追问
1、如何通过追问确保信息的有效性
2、如何通过追问获得更深入具体的信息
3、追问的目的和时机选择
二、做好面试过程的记录
1、哪些内容需要记录
2、面试记录的方法与要点
三、面试结束的技巧
演练：选择关键岗位面试模拟

第六讲：面试官的实战技巧
一、候选人关心哪些问题
二、面试控场及时间管控
三、候选人敏感问题应对（薪酬等当时不方便透漏的信息）
四、视频面试操作细节及注意事项
五、如何面试刚毕业的学生
六、如何面试经验丰富的候选人
七、如何应对形形色色的候选人
1、侃侃而谈型
2、大话连篇型
3、旁门左道型
4、避重就轻型
5、理想主义型
6、谦谦君子型
八、现场模拟演练

第七讲：面试结束后的后续工作
一、面试评价与背景调查
1. 面试评价
1）结构化面试评分表
2）结构化面试平衡表
3）结构化面试汇总表
案例：分享成熟的面试评估表模板
2. 背景调查
1）背景调查的内容和形式
2）识别背景调查的真实性
二、录用跟踪招聘评估
1. 如何通知候选者面试结果
2．如何维护落选人员后期关系
3. 如何提高新员工的稳定性
4. 招聘管理工作复盘“321”
5. 招聘工作的绩效评估指标

【讲师介绍】程老师
人力资源管理硕士
国家一级人力资源管理师
国家二级心理咨询师
积极领导力发展顾问
行动学习引导促动教练
中国人民大学总裁班特邀讲师                           
工作经历：十余年地产公司甲方人力资源、运营管理、组织管理经验，近十年人力资源管理、通用管理培训、咨询经验。
擅长领域：组织运营管理、人力资源管理、学习型组织建设、团队激发赋能、通用管理
程老师在组织管控、人力资源管理及通用管理领域拥有深厚的造诣与丰富的经验，超过500场公开课及内训课程交付，学员满意度超过96%，授课客户质量及数量在人力资源管理及组织运营管理领域勇拔头筹！她通过自身企业高管经历、咨询工作经验积累，不仅对组织管理、人力资源管理具有系统深刻认知，同时对组织与公司文化、战略、业务、经营的高效协同逻辑了然于胸，运用*。程老师平时更与行业多位培训师保持良好合作关系，不断开拓的同时博采众长，形成了独具一格的授课风格。

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