课程大纲：

如何高效管理团队

受训对象：企业各层级管理者、营销/服务精英、储备干部、高潜力员工等
二．课程收益：
1. 认识卓越团队必备要素，领悟卓越团队搭建原则；
2. 掌握卓越团队成员招募、甄别及培育的方式与方法，组建团队领导者理想团队；
3. 理清团队目标及任务，培养高效的团队组织及执行能力，切实达成团队绩效；
4. 掌握团队管理必备技能，提升团队凝聚力、向心力及战斗力。

三、培训方式：团队活动/启发式讲授/角色扮演/案例分析/视频观摩/分组讨论/现场演练等
四、课程时间：2天（12小时）
五、课程特点：
1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用；
2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。

课程内容
开场互动
游戏
破冰游戏：嗨翻天
第一部分
团队认识篇
专题讲授
案例分析
分组讨论
视频观摩
 ?团队内涵
1.团队与群体的区别
2.如何定义团队
?团队行为曲线
?团队有效运行三种人
?团队的五个基本要素
?卓越团队的九个特征
视频观摩：*的精英团队
组建学习团队
小组活动
选领袖、定目标、制计划、鼓士气、秀风采等

第二部分
团队建设篇
一、团队人才接替模型
二、选对成员
三、主动培养
四、行为塑造
专题讲授
案例分析
角色扮演
分组讨论
视频观摩
分组讨论：三国团队与西游记团队你如何选择？
?团队人才接替模型
?选对团队成员
案例分析：诸葛亮识人七法
1.制定明确的人才标准
案例分析：知名企业人才标准分享
1.坚持科学的选才程序
1.行为事件面试法--STAR
1.验证谎言及求职意向的三种实战技巧
1.让团队成为“人才吸铁石”
?主动培养团队成员
1.人才盘点及内部培养整体思路
2.人才发展评估矩阵--九宫图
3.培育下属的六项原则
4.培育下属的三种方式
5.中高层干部的“五个师”
6.进阶式人才培养体系
7.团队培育3点建议
?团队行为塑造
1.积极主动
2.勇于担当
3.执行到位
4.品格第一
5.绩效导向
6.持续改进

第三部分
团队管理篇
一、团队目标管理
专题讲授
案例分析
角色扮演
分组讨论
 1.目标管理MBO定义
2.MBO与绩效考核
3.目标管理八步法
4.目标设定SMART原则
5.建立下属目标的步骤
6.如何处理下属的抵制
练习活动：目标分解练习
1.正确评估下属工作
学员测试：您能正确评估下属的工作吗
1.工作面谈的五步法
角色扮演：工作面谈
1.目标考核结果的运用

第三部分
团队管理篇
二、提升团队执行力
专题讲授
案例分析
角色扮演
分组讨论
视频观摩
小组活动：集中精神
1.何为执行力
视频观摩：饿狼猎食
1.优秀执行人才与优秀执行团队的特征
1.执行力缺失的原因
1.如何提升团队成员个人执行能力1.个人执行力公式
2.发掘团队成功工作动力
3.培养团队成功执行态度?
4.执行策略--执行48字真经
1.如何提升团队整体执行能力1.创建强执行力文化
2.领导者做好表率
3.完善制度、简化流程
4.选择有执行力的员工
1.最有效的执行力保障模式1.结果定义?
2.一对一责任
3.过程检查
4.即时激励

第三部分
团队管理篇
三、高效团队沟通
专题讲授
案例分析
角色扮演
分组讨论
视频观摩
 1.认识沟通
2.沟通的冰山模式
3.沟通信息损耗漏斗模型
案例分享：9月泸州好风光
1.沟通的原则
案例分享：巴顿将军的故事
1.成功沟通的五个要素
学员互动：我说你做
1.不同人格特质团队成员的沟通技巧
实战工具：PDP人格特质测试
1.如何使团队成员积极接受工作指令
1.处理团队成员间工作矛盾的3种方法
1.如何处理团队成员过失行为
1.团队成员工作绩效面谈5步法
1.与团队成员沟通的8点建议

第三部分
团队管理篇
四、有效团队激励
专题讲授
案例分析
分组讨论
案例分享：猎人与猎狗的故事
小组讨论：心目中的好上司应该具备哪些特征？
1.盖洛普--员工敬业阶梯
2.团队激励理论基础1.马斯洛需求层次理论
2.赫茨伯格的双因素理论
3.亚当斯的公平理论
3.团队激励的形式
4.团队激励菜谱
5.实战技巧：团队激励的10种有效方法
6.团队激励的12条宝贵经验
课程回顾总结
全员回顾
Q&A、关键内容、实战工具总结回顾
颁奖，合影，布置课后任务互动结束。

如何高效管理团队