课程大纲：

从技术走向管理西安课程

【课程背景】
技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术骨干师到基层管理者，这是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助管理者“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，讲授管理者应掌握的基本管理理念和方法，为学员提供关于如何处理实际工作的操作性建议，就管理者的角色定位、基本职责进行探讨和分析，引导您迅速从技术能手转变为管理精英！

【课程收益】
1、完成从技术人员到管理者心态的转换
2、完成从技术人员到管理者角色的转换
3、掌握管理者必备的四大基本功
4、了解掌握管人的艺术
5、提升团队协作与目标管理能力
【课程对象】技术部门各层级技术人员及管理者等
【课程时间】 2天（12小时）

【课程大纲】
第一章：思维、心态转变--抓住问题的根本
学习改变命运
管理者的学习方法：学思并重、学行并重
3、专业人员转化为管理人员的背景
4、从技术思维走向管理思维
5、专业人员与管理人员的特质区别
6、专业人员转化为管理人员的四大障碍

第二章：自我认知--管理者的角色定位与转变
1、高层、中层、基层的管理本质区别
2、管理者角色转变
3、管理者定位误区
4、管理者定位分析
5、管理者定位认知
6、管理者的三大内伤
7、管理要有好心态

第三章：你不是一个人在战斗--管人的艺术
1.释放人的巨大潜力
2.不要试图和下属做朋友
3.想改变任何人都是徒劳的
4.让员工为目标干活
5．谁都需要成就感
6．以德服人，才能口服心服
7.让员工快乐工作的秘密
8、提高团队的执行力
9、培养团队的创新力

第四章：言之有道--管理者的人际沟通
一、利用沟通视窗，改善人际关系
1、隐私象限：正面沟通，避免误解
2、盲点象限：利用反馈看到自身局限
3、潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能
4、公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
二、 学会倾听，创建良性的交流通道
1、用心倾听，建立员工的情感账户
2、倾听的要点是吸收对方的信息
3、肢体语言比语言更重要
4、用认同化解对方的失控情绪
三、及时反馈，让员工尊重你、信任你
1、别用绩效考核代替反馈
2、警惕“推理阶梯”，避免误解和伤害
3、通过正面反馈，引爆你的团队
4、负面反馈时，对事莫对人
四、管理者情商管理
1、情商内涵
2、情商的培养
3、移情
4、用高情商影响身边人

第五章：擎引成麟--管理者的基本功修炼
1、如何正确下令指令
2、营造团队氛围的方法
3、培育下属的技巧
4、如何进行规划、计划
5、如何进行工作分工与安排
6、如何进行控制与督导
7、目标管理
8、有效激励下属

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