课程大纲：
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课程大纲：
第一讲：管理者的职责与角色
1.管理的本质及其重要性
2.管理者在企业中扮演的角色与职责
3.如何在实务运作上发挥管理者的功能
第二讲：情景模拟演练讲解一
1洞、如何面对下属的耳语是非？
2洞、如何处理下属的过失行为？
3洞、如何对下属进行工作指导？
4洞、如何处理下属的特别请求？
5洞、如何处理下属请调其他部门？
6洞、如何执行一项新规则？
第三讲：情景模拟演练讲解二
7洞、如何赞美、激励下属？
8洞、如何为下属制订工作目标？
9洞、如何处理下属误解企业规则的本意？
10洞、如何处理事态严重的员工？
11洞、如何处理新老员工的冲突问题？
12洞、如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？
第四讲：情景模拟演练讲解三
13洞、如何面对下属消极、不合作的工作态度？
14洞、如何处理下属培育发展的问题？
15洞、如何面对固持己见的下属？
16洞、如何采取弹性而有效的领导方式？
17洞、如何辅导问题员工？
18洞、如何选拔企业绩优人员？
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