课程大纲：

流程绩效设计

【课程背景】
流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无从落地，人员绩效无法聚合。
以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在当代必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。
绩效不是奖金、不等于绩效工资。绩效管理更不是数字游戏。
绩效不是每一个员工独立干出来的，而是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化，企业是靠跨越部门、跨越岗位的流程产出有形产品及无形服务来达成绩效的。所以，要靠重视流程、重视流程绩效来确保组织战略目标的实现、确保组织绩效的达成。
流程是企业的成功套路！
流程绩效管理是企业的绩效达成之道！

【学员收益】
1.掌握国际*的流程绩效分解方法
2.掌握流程绩效的设计方法
3.掌握用绩效指标管理流程的方法
4.掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法

【课程产出】
1.企业《流程绩效指标链》
2.企业《核心流程泳道图》
3.企业《核心流程执行者绩效指标》

【课程大纲】
第一部分：知识掌握（1小时15分钟）
一、组织绩效新逻辑
1.旧逻辑：组织绩效è部门绩效è个人绩效
2.新逻辑：组织绩效è流程绩效è个人绩效
3.组织绩效新逻辑的逻辑
组织产出靠流程
流程执行靠个人
部门价值在于为流程赋能
二、流程绩效新概念
1.基本概念：流程目标
2.流程目标的度量：指标与标准
3.流程绩效：流程达成目标的程度
4.流程绩效管理
?管理流程绩效
①.流程绩效指标KPI设定
②.流程绩效差距分析
③.流程绩效改进
?管理流程执行者绩效
④.流程执行者绩效指标KPI推导
⑤.流程执行者绩效记录
⑥.流程执行者绩效改进

第二部分：技能训练（4小时）
一、流程绩效指标设计
1.实操练习1：跨部门流程绩效指标设计
2.现场点评1：跨部门流程绩效指标设计要点与注意事项
二、流程图设计
1.实操练习2：绘制跨部门流程泳道图
2.现场点评2：流程泳道图绘制要点与注意事项
三、流程执行者绩效指标设计
1.实操练习3：设计流程执行者绩效指标
2.现场点评3：流程执行者绩效指标设计要点与注意事项

第三部分：总结与答疑（45分钟）
一、知识总结
1.组织绩效3层面与9变量
2.基于流程的组织绩效管理
二、成果总结
1.流程绩效指标设计相关知识技能总结
2.跨部门流程泳道图设计相关知识技能总结
3.流程执行者绩效指标设计相关知识技能总结
三、答疑

流程绩效设计