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卓越中层的进阶八步曲

讲师:杨楠天数:2天费用:元/人关注:2163

日程安排:

课程大纲:

卓越中层的培训

课程介绍:
       我们是否有时因角色错位而苦恼?
       我们是否有时因成长受阻而烦心?
       我们是否有时因业绩考核而失眠?
       我们是否有时因团队执行而困惑?
       我们是否有时因沟通不畅而焦虑?
       每一个中层干部在成长过程中,都会遇到相同的问题;企业的性质不同,中层管理者的实际价值也会有所差异;但有一点是相同的,就是中层管理者在企业发展过程中,其承上启下的关键作用。怎样成为一位领导眼中的好干部?又怎样成为一位员工心中的好领导?基于这样的思考,我们设计了此次课程。
       该课程将从8大部分全面解读中层管理者应该具备的素质与能力,为其组织发展助力。
       第一,角色完型。角色认知与角色定位是中层管理者首先要解决的问题,无定位就会错位,一旦错位就很有可能会最终失位;这十分可怕。
       第二,心智提升。中层管理者应具备成熟的心智模式,为自己今后的成长与发展奠定夯实的内能基础。
       第三,目标管理。中层管理者是组织多个系统中的一个分支系统,为此,肩负着实现系统分支目标的责任。
       第四,团队执行。中层管理者的执行力始终是企业高层领导比较关心的问题,作为中层管理者能否带领自己的团队去完成公司任务和公司使命;似乎显得尤为重要。
       第五,队伍建设。中层管理者是企业文化落地的关键推手,在团队建设中,一切自己的想法都不能偏离企业的核心文化;应该在企业的强大文化背景下,实现自己团队的文化融入与文化推动。
       第六,管理沟通。部门效率底下,其中有一个十分关键的衡量标准,就是组织内部的沟通是否通畅;沟通能力与沟通艺术将直接决定了上下之间的有效衔接。
       第七,员工激励。每个员工都有其强大的潜力待于开发,中层管理者就应该起到让员工不断开发自我潜能的作用,使其效率和效能得到提高。
       第八,教练风范。每一个中层都应该让自己成为一位合格的教练,指令式管理已经是过去式,教练式管理将成为未来团队管理的风向标;为此,作为最后一个部分进行呈现。

课程时间:2天,6小时/天
授课对象:中层管理者、储备中层干部
授课方式:采用知识讲授、案例教学、故事启迪、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式授课。

课程大纲
第一讲:角色完型--中层管理者的8种角色呈现

【问卷测试:中层管理者的角色认知能力】
一、中层管理者的对上角色
1.执行者
【案例分析:老板随便一句话,你该怎么办?】
2.建议者
【案例分析:孙先红在蒙牛时的作用】
二、中层管理者的对下角色
1.管理者
【案例分析:不是他的错】
2.教育者
【案例分析:让自己轻松的根本】
三、中层管理者的对等角色
1.合作者
【案例分析:美日两国究竟是什么关系】
2.竞争者
【案例分析:中层心中说不出的秘密】
四、中层管理者的对外角色
1.服务者
【案例分析:在大客户面前,我就是一服务员】
2.营销者
【案例分析:为了团队业绩我冲了】

第二讲:心智提升--中层管理者应具备的6大心智特征
一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型
1. 正能量解析
【原理解读:从200分至700分的秘密】
2. 负能量解析
【原理解读:从20分至175分的根源】
二、中层管理者心智成熟的六大标志性特征
1. 目标体现了我们的眼界与方向
【案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平】
2. 尊重体现了我们的素质与修养
【案例分析:*政治局常委张德江】
3.大度体现了我们的格局与胸怀
【案例分析:蒙牛与牛根生】
4.自控体现了我们的稳重与淡定
【案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃】
5.同理体现了我们的换位与理解
【案例分析:北大高才生的心理历程】
6.持久体现了我们的毅力与恒心
【案例分析:王石眼中的褚时健】

第三讲:目标管理--中层管理者的3大核心目标达成
一、目标的分类
1. 指标任务目标
2. 培养下属目标
3. 自我发展目标
【故事启迪:我不晋升大家就没有位置】
二、目标的设定
1. 目标设定的六大要素
2. 目标设定的九大步骤
【分组讨论:目标设定的6大要素有哪些】
三、目标的达成
1. 目标达成的障碍分析
1)品牌因素
2)行业因素
3)人为因素
【案例分析:猛醒与他的刁爷牛腩】
2. 目标达成的策略运用
1)三问:
--客户究竟是谁
--选我的理由
--背叛的原因
【案例分析:定位越准营销越精】
2)三增:
--增加粘性
--增多馈赠
--增进感情
【案例分析:分享是人的本能】
3)三法:
--客户见证
--信任代理
--转介频率
【案例分析:4个圈的营销策略】
4)三宝:
--档案
--产品
--服务
【案例分析:感动成交的秘密】

第四讲:团队执行--中层管理者的2把执行砍刀
一、影响执行的个人因素
1. 执行意愿管理
1)执行意愿体现于一种求进精神
2)执行意愿体现于一种工作使命
3)执行意愿体现于一种价值取向
【小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?】
2. 执行能力管理
1)能力是准备出来的
2)能力是训练出来的
3)能力是设计出来的
【小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?】
二、限制执行的组织因素
1. 企业领导
【案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生】
【案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生】
2. 企业机制
【故事启迪:鸡与猪的对话】
【案例分析:营销人的疯狂】
企业文化
【案例分析:农民工铸就优秀企业文化】
【案例分析:初中生铸就优秀企业文化】
三、突破执行的关键因素
1. 共融力
2. 服从力
3. 行动力
【视频播放:吴王与孙子之间的博弈】

第五讲:队伍建设--中层管理者的4型团队建设
一、学习型团队
1. 学习愿景管理
--我们的员工为什么学
学习机会管理
--我们的员工在哪里学
学习方法管理
--我们的员工怎样来学
【案例分析:吉林汽贸集团】
二、服务型团队
1. 客户服务的内涵
1)第一阶段:需求性服务
2)第二阶段:期望性服务
【故事启迪:理查德先生的感动】
2. 客户服务的理念
1)上帝论
2)亲人论
3)情人论
【案例分析:蜗居中的男与女】
3. 客户服务的体系
1)客户需求分析
2)服务标准制定
3)关键外脑引进
4)核心人才培养
5)流程落地实施
6)效果综合评估
【案例分析:温馨鸟集团】
【案例分析:交通银行】
三、竞争型团队
1.业绩*化
2.欲望*化
3.竞争*化
4.收益*化
【案例分析:PK让团队活起来,让业绩火起来】
四、快乐型团队
1.我们的员工为什么不快乐?
1)收入问题
2)环境问题
3)自身问题
2.怎样让我们的员工能快乐?
1)播种快乐基因
2)培养快乐氛围
3)形成快乐文化
3.快乐团队需要做哪些设计?
1)从根源开始
2)从细节入手
3)从自己做起
【故事启迪:快乐往往比金钱留人的作用更大】

第六讲:沟通协作--中层管理者的4大沟通能力
一、团队思维
1.团队的力量
1)中国人的五伦文化
2)中国人的四缘之合
【案例分析:上海街路上的奇遇】
2.团队的精神
1)不同民族
2)不同地域
3)不同年龄
4)不同职业
【故事启迪:*人、日本人、中国人】
3.团队的价值
1)护台(维护组织利益)
2)搭台(彼此簇拥前行)
3)补台(填补岗位漏洞)
【案例分析:狼与狼道】
二、团队沟通
1.团队沟通的原则
1)目的性原则
2)需求性原则
【案例分析:两任总理见马云的真实原因】
2.团队沟通的要素
1)确认与默认
2)说话与对话
【视频播放;拯救大兵瑞恩】
3.团队沟通的障碍
1)对上沟通没有胆
2)对下沟通没有心
3)水平沟通没有肺
【图片展示:安倍晋三的尴尬】
4.团队沟通的技术
1)洞察力
2)逻辑力
3)表达力
4)倾听力
【案例分析:美军部队的一次传口令】

第七讲:员工激励--中层管理者的5大激励策略
一、激励的原则
1.合理原则
2.明确原则
3.时效原则
4.按需原则
【故事启迪:让曹操没有想到的关羽】
二、激励的类别
1.物质激励与精神激励
2.正激励与负激励
3.内激励与外激励
【图片展示:修正人靠什么创造奇迹】
三、激励的方式
1.物件激励法
2.文字激励法
3.动作激励法
4.语言激励法
5.事件激励法
【视频播放:*人的教育与引导】

第八讲:教练风范--中层管理者的教练6步曲
1.我说,你听;
2.我做,你看;
3.我问,你答;
4.你说,我听;
5.你做,我看;
6.你问,我答;
【案例分析:意大利足球教练里皮】
【案例分析:中国乒乓球教练刘国梁】

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