课程大纲：
合作渠道怎么管理
单元一：社会合作渠道管理分析
1.全业务运营背景下的社会渠道争夺战
2.中国移动社会渠道发展
3.当地移动社会渠道管理情况
4.渠道经理常见难题
◇案例分析：为什么社会渠道老板如此态度？
◇案例讨论：服务是渠道经理第一要事吗？
讲授、知识竞答、案例分析
单元二：角色认知
1.渠道经理的自我角色认知
2.社会渠道老板角色分析
3.社会渠道店员角色分析
4.如何鉴别有价值的经销商
4.如何获取老板、店员认同
讲授、案例分析、小组竞赛“运营商品牌战”
单元三：渠道门店走访与助销指导
1.走访路线与量的控制
2.走访计划的制定与实施工具
3.助销模式与工具
基础服务
选址指导
店面装修及形象管理
卡号资源管理模式
资源利用（卡号、考核分值、促销品等）
4.经营分析与指导
经营计划
销售计划
经营分析（商圈，客流，人员保留）
5.现场指导
商品陈列（标准化、特色化、实效化）
销售技巧（“垃圾号码”的销售、卡号销售提升、增值业务销售提升）
讲授、互动问答、案例分析
单元四：渠道促销支撑
1. 统一促销方案的制定
2. 促销活动执行执行
3. 单店营销方案制定与执行
4. 户外促销
5. 语音与增值业务的小集团营销
讲授、案例分析
单元五：投诉应对与渠道维系
1. 异议类型及应对
2. 投诉处理流程及技巧
3. 渠道维系原则与方法
合作渠道怎么管理
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