课程大纲：
情商培养课程
【课程收益】
一个人的成功只有20%决定于其智商，而80%决定于他/她的情商。本课程基于NLP（神经语言程式学），旨在让参加者认识情商并通过有效训练提高自己的情商，管理好自己的情绪，使自己在生活和职场中游刃有余。
【课程对象】
企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高自己情商的人士。
【课程大纲】
1.认识情商（EQ）
-什么是情商
-情商的提出
-高情商的特征
-什么是NLP
-脑的运作：意识与潜意识
-情绪产生的机理
-情商（EQ）模型
2. 情商培养之：自我意识
-自我意识的机理：NLP的金字塔模型
-自我意识的引领
-价值取向
-使命宣言
-平衡轮圈
3、情商培养之：自我管理
-抗压能力：压力曲线
-情绪的钟摆理论
-情绪管理：四种基本情绪
-情绪绑架机理
-情绪化解的八种方法
4．情商培养之：社会意识
-同理心沟通训练
-责任意识
-目标意识
-客户意识
5. 情商培养之：人际关系管理
-怎样和不同风格的人相处
-如何和上级、下级和同事相处
-如何处理人际冲突
-如何提出建设性的批评
-如何拒绝不合理的要求
-如何赞赏别人更有效
6. 总结与应用
-情商修炼八字诀
-情商和角色任务相匹配
-情商和智商
-为什么说情商可以修炼提升
张老师 Robert
清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲*的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
情商培养课程
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