课程大纲：

绩效管理的风险

    课程大纲
    开题:从理想到现实有多远—绩效管理的普遍窘境
    开题案例: 两个完全不同的新业务员绩效体系:绩效体系必须符合绩效思想
    1、什么是绩效与绩效管理
    什么是绩效.什么是绩?什么是效?
    什么是绩效管理
    绩效管理不是什么.
    绩效管理是什么
    绩效管理与人力资源其它工作的关系
    绩效管理与人力资源规划的关系
    绩效管理与招聘的关系
    绩效管理与配置的关系
    绩效管理与薪酬管理的关系
    绩效管理与员工关系管理的关系

    2、绩效管理体系的构成
    绩效管理体系：由绩效管理的管理目标、实施机构、实施制度与流程以及绩效结果应用组成。
    绩效管理体系决定绩效指标单元的构成。
    对指标承担者（被考核者）设置的影响
    对数据来源的设置的影响
    对数据提供者的设置的影响
    对考核关系的设置的影响
    对目标值的设置的影响
    对权重的设置的影响
    对考核周期的设置的影响
    对数据应用的设置的影响
    绩效管理目标的设计思路
    绩效管理实施机构的构成
    绩效思想的制定者
    绩效计划的制订者
    绩效指标的承担者
    绩效数据的提供者
    绩效业绩的考评者
    绩效结果的应用者
    绩效管理的监督者
    绩效管理的沟通者
    绩效管理的实施制度应该有哪些
    绩效管理组织职责
    绩效沟通制度
    绩效数据管理制度
    绩效指标库管理制度
    绩效申诉流程
    绩效指标设置制度
    绩效考评评级规则
    绩效应用制度
    员工职业规划管理制度
    绩效薪酬制度
    绩效管理的结构性流程
    明确企业使命、战略、行为规范等核心文化体系
    制订并宣贯企业制度、流程等中间文化体系
    建设并宣贯符合核心文化、中间文化层要求并能够有物质文化层支持的绩效标准、考评规则、绩效激励办法
    保持绩效监控、绩效指导与绩效沟通
    在绩效评估的基础上进行绩效运用与绩效体系的调整。
    绩效结果的应用范围

    3、 绩效管理的目的:战略目的、管理目的、发展目的

    4、 绩效管理的作用：绩效管理的正面作用与负面作用

    5、 绩效管理体系与组织文化的关系
    绩效管理体系与精神文化层的关系
    绩效管理体系与制度文化层的关系
    绩效管理体系与物质文化层的关系

    6、 几种主要、常用的绩效考评方法与适用范围
    图解式评价量表法
    关键事件法
    目标管理法（MBO）
    日清日结法（OEC）
    360度考评法
    平衡计分卡法
    要素评定法
    合成考评法
    相对评价法
    案例讨论：下列几种考评方法是否可行？可信？

    7、 绩效指标的设计
    绩效思想决定绩效体系构成
    战略规划对绩效思想、绩效指标的影响
    绩效设计的SMART原则
    卢纪华的绩效设计的原则
    绩效指标的制订责任者
    绩效指标体系的设计方法
    要素图示法
    问卷调查法
    个案研究法
    面谈法
    经验总结法
    头脑风暴法
    绩效指标的构成：关键绩效指标KPI、组织职能指标PRI、员工岗位胜任力指标PCI、工作态度指标WAI、否决指标NNI及其各构成的作用。
    绩效指标的单元构成：被考核人、指标名称、指标指向、测评工具、数据来源、数据提供者、权重、目标值、考核周期、考评者、数据应用及其各部分的作用。
    绩效责任的划分
    设计责任
    审核责任
    批准责任
    指标责任
    宣贯责任
    指导责任
    监控责任
    数据责任
    考评责任
    沟通责任
    绩效数据的获得
    绩效数据的记录
    绩效数据的保管
    绩效数据的提供
    绩效数据的验证
    绩效数据的调整
    绩效数据的确定
    绩效数据的归档
    绩效数据的使用

    8、绩效监控
    绩效监控的内容
    绩效监控的原则
    绩效监控的方法。

    9、绩效沟通
    沟通的责任人：考评者、内部客户、直接领导及其沟通的主要内容。
    沟通的时机
    常规沟通的时机
    专项沟通的时机
    绩效沟通的前期准备
    沟通中的问题清单
    绩效沟通的麻烦制造者
    沟通的方法
    沟通是一个系统的配置：身姿、语言、语态、发型、体味、衣着、表情、媒介。
    倾听也是表达。

    10、绩效运用
    薪资的运用
    酬劳的运用
    组织检讨的运用
    培训的运用
    授权的运用
    人力资源规划的运用
    职业生涯规划的运用
    绩效实施过程中的表象分析（通过绩效资料中的一些现象找出问题所在以及应对这些问题的方法）。

    11. 绩效管理的风险
    风险表象
    绩效管理风险的类型（按管理行为分）
    体系设计风险
    监督监控风险
    数据来源风险
    评估误差风险
    沟通干扰风险
    人为作祟风险
    绩效运用风险
    绩效管理风险的类型（按结果分）
    组织风险
    财务风险
    品牌风险
    个人风险
    各种绩效管理风险的表现形式
    各种绩效管理风险的产生原因
    各种绩效管理风险的预防与调控
    慎防群体迷思
    八项诱发群体迷思的前置因素

绩效管理的风险