课程大纲：

社区社群运营

    新零售讲师盛斌子：社群营销动作分解
    文/盛斌子
    一、残酷的市场现场
    1.痛点一：流量枯竭，业绩突破路在何方？
    2.痛点二：联盟爆破，泛滥成灾未来趋势在哪？

    二、迭代升级模型
    1.先构建流量池-鱼塘
    1)社群建立
    行业群
    渠道群
    联盟群
    2)社群运营
    群激活
    群互动
    群转化
    2.流量变现
    1)线上成交
    小区微信
    集合群微信
    联盟群微信
    2)会议营销
    邻居见面会
    产品体验会
    3)场景营销
    4)场景营销传值释放
    客户回流
    服务营销
    会员营销
    价值转化
    老客户营销

    三、社区社群运营关键步骤
    1.群建立
    2.群激活
    3.群互动：建群难、互动更难、准备素材要更多
    4.群转化以门店
    5.群成交（会销、门店、线上成交）
    6.群分享：群传播裂变
    7.群裂变
    8.群维护

    四、社区社群的三个关键
    1.如何找群，建群启动运营
    1)自建设鱼塘
    群主自建
    要有足够的粉丝，初始
    2)抢占鱼塘
    怎么进入鱼塘
    如何搞定群主
    群主让你去运营鱼塘？
    3)鱼塘搬家模式：把鱼塘搬到自己建设的群里面，群主是命脉
    2.如何保持群活跃度
    3.如何获得信任转化

    五、自建鱼塘模式
    1.首批鱼塘苗在哪里？
    2.找好水源
    1)消费档次
    2)业主信息
    3)关键人物
    3.邀约进群话术

    六、抢占鱼塘模式
    1.如何找鱼塘（潜入业主群）
    2.搞定群主
    1)搞定群主
    2)老客户推荐，群主认证
    3)意向客户，给折扣、给好处拉进去
    4)找联盟品牌，已经提前潜伏的
    5)亲朋好友、邻居
    6)小区推广二维码
    3.如何搞定群主
    4.群主图什么？
    1)名利
    2)为群主谋福利
    3)帮群主维护好秩序，获得邻居认可：不谈政治、色情
    4)帮群主谋利：群主常用政策

    七、鱼塘搬家模式
    1.哪怕自己搞定，也要自建搬家
    2.把自己群里的二维码，各位常按搬家，有些群主积极主动，直接拉

    八、如何进行群互动？
    1.红包秒杀
    2.便捷服务
    3.群内答疑
    4.早安问候
    5.每天一笑
    6.H5游戏
    7.不同类型的话题：品牌展示、家装攻略、实战案例、吐槽痛点、梦想家居

    九、如何赢得信任？
    1.证据链打造
    2.打造超级网红
    3.网红是谁
    4.社区网红如何打造？
    1)让网红成为代言
    2)让网红成为内容传播者
    3)让网红成为社区福利发放者
    4)微课堂分享
    5.邀约进店
    6.一店一网红，社群赢天下

    十、如何群内成交？
    ——线上：
    1.样板客户分析
    2.样板客户呈现
    3.家纺家居效果细节描述
    4.邀约进店理由
    5.政策包装
    ——线下会销
    1.热现场
    2.传品牌
    3.问标准
    4.出标准
    5.试标准
    6.说产品
    7.解疑惑
    8.放政策
    9.促成交
    ——结束——

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