课程大纲：

数字化品牌运营与管理

【课程收益】
（1）掌握数字化时代企业品牌管理的变革方向与路径
（2）掌握数字化时代企业品牌管理的不同维度及方法
（3）掌握数字化时代企业品牌用户体验升级的具体方法
（4）掌握数字化时代企业品牌危机公关与舆情管理方法

【课程对象】
各种形式的总裁班学员，只适合于企业高管，中基层莫入

【课程大纲】
第1讲 逻辑重构：数字化时代的品牌突围与变革
（1）数字化媒体时代的传播特点
（2）重新审视品牌对企业的价值
（3）数字化浪潮下的品牌大变革
（4）数字化品牌传播的三大误区
（5）数字化品牌传播的实践策略

第2讲 运营实践：数字媒体时代的品牌建设策略
（1）借助新技术深挖消费者需求
（2）与消费者进行深度互动沟通
（3）塑造数字化时代的品牌体验
（4）建立品牌与消费者的情感共鸣
（5）新径传媒：构建“三维合一”的品牌生态圈

第3讲 数字营销：营销效果让真实的数据说话
（1）数字营销的概念与主要类型
（2）数字化营销的未来发展趋势
（3）数字化精准营销的价值挖掘
（4） 数字化营销平台与实践应用
（5）“海信·苏宁”的数字营销实战

第4讲 推广运营：大数据时代的品牌传播策略
（1）大数据品牌传播的商业价值
（2）大数据时代的品牌运营策略
（3）大数据时代的广告精准营销
（4）广告内容与受众的精准连接
（5）中粮集团“年味儿”广告的启示

第5讲 转型法则：互联网时代的品牌运营实战
（1）转型法则1：用户主导是核心
（2）转型法则2：体验至上是关键
（3）转型法则3：口碑传播定成败
（4）转型法则4：品牌高溢价传播
（5）转型法则5：培养粉丝影响力

第6讲 危机公关：品牌危机传播与应对策略
（1）品牌危机的基本内涵与特征
（2）导致品牌危机的潜在因素
（3）互联网时代品牌危机的特点
（4）品牌危机前：有效控制防范
（5）品牌危机：妥善应对处理

第7讲 用户至上：塑造品牌新体验的关键步骤
（1）以顾客为中心，打造品牌理念
（2）信守品牌承诺，实现无缝交互
（3）创新传播路径，重塑品牌体验
（4）借助互联网营销塑造品牌个性
（5）通过公关手段培育品牌忠诚度

第8讲 超级符号：新时代的企业品牌形象设计
（1）品牌形象的诞生、起源与内涵
（2）企业品牌形象设计的发展现状
（3）企业品牌形象设计的发展趋势
（4）创造战略前瞻的品牌识别系统
（5）构建持续、高效的品牌沟通策略

第9讲 社交品牌：社交媒体时代的品牌塑造路径
（1）步骤1：优化产品与服务体验
（2）步骤1：选择合适的社交平台
（3）步骤2：完善企业的社交信息
（4）步骤3：注重内容运营与优化
（5）步骤4：把握信息发布的频率

第10讲 新媒体运营：品牌策划、推广与运营攻略
（1）制定运营目标，确保落到实处
（2）撰写运营方案，积累原始粉丝
（3）公关预热推广，拓展营销渠道
（4）软文包装策划，提炼品牌卖点
（5）搭建运营团队，制定绩效指标

第11讲 娱乐营销：为品牌注入全新的娱乐体验
（1）泛娱乐时代的品牌营销变革
（2）品牌娱乐化营销的主要特征
（3）企业实施娱乐化营销的策略
（4）实施娱乐营销应注意的事项
（5）三只松鼠江小白的娱乐营销

第12讲 品牌体验：占领消费者心智的关键竞争
（1）体验营销：构建品牌忠诚度
（2）品牌体验的概念内涵与特征
（3）品牌体验营销中存在的问题
（4）基于SEMs理念的品牌战略
（5）企业如何实施顾客体验管理

数字化品牌运营与管理