课程大纲：

管理者技能的提升

    一、管理目标：执行
    中高层管理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者、肩负重任。中高层管理者不具备执行力，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，中高层管理者不具备执行力的企业哪来竞争力？关注执行就是关注结果，关注结果就是关注工作质量，关注执行就是关注企业和个人的未来！
    训练摘要：
    执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。
    严格执行，制度为王
    1、遵守制度严守纪律
    2、岗位职责目标明确
    坚决执行，军令如山
    1、不找借口找方法
    2、责任胜于能力，肯干胜于能干
    立即执行，拒绝拖延
    1、积极行动，雷厉风行
    2、轻重缓急，要事第一
    快乐执行，高效工作
    在快乐的状态中执行
    在快乐中达到执行的目标
    完美执行，结果至上
    执行重在到位，没有最好，只有更好！

    二、自我管理：职业化
    *说过：“企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。”
    训练摘要：
    1.什么是职业化
    2.新时代对职业人的界定
    3.确立清晰的职业目标
    4.职业化行为，你在为谁而工作？
    5.优秀员工的职业化衡量标准

    三、自我管理：认知角色做对事
    如果在足球场上，后卫老打前锋的位置、前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，像这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？
    训练摘要：
    职位角色----知变
    组织角色----知适
    1.作为下属的管理人员
    （1）、角色定位分析
    （2）、卓越下属的特征
    （3）、视服从为美德
    （4）、具备危机感、压力感、归宿感
    2.作为同事的管理人员
    （1）、如何看自己和看别人
    （2）、同事关系的价值分析
    （3）、同事是我们内部的客户
    （4）、部门整体
    3.作为上司的管理人员
    五种常见的角色问题
    错位一：业务（技术）员
    错位二：事必躬亲
    错位三：老好人
    错位四：官僚
    错位五：个性化

    四、管理他人：高情商的沟通是桥梁
    管理上有一个着名的双70%，即经理人70%以上的时间用在了沟通上，工作中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一队人做好工作吗？
    训练摘要：
    沟通的四种境界
    向上沟通，要有“胆”
    平级沟通，要有“肚”
    向下沟通，要有“心”
    1.与上级沟通的四大原则
    1）及时主动汇报
    2）对上司的询问有问必答
    3）接受批评，不犯重错
    4）注重反馈，别让领导猜，让领导心安
    2.平级沟通的注意事项
    3.向下沟通的“五心”原则

    五、管理他人：教练就是生产力
    帮助员工得到发展，建立人才培养体系是部门领导最主要的职责。“铁打的营盘流水的兵”，人才培养体系的建立，对于部门而言，其实才是最重要的。
    但现实中常常流传的是“不培训的企业等死，培训的企业找死”。这问题到底在哪里？
    训练摘要：
    教练的本质
    教练与老师的区别
    教练与师傅的区别
    人员培养的重点
    服务业人员培养的注意事项
    80后培养的注意事项
    危机下人员培养的注意事项

    六、管理他人：员工激励----如何让下属享受工作
    员工激励是企业一个永恒的话题。尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握激励下属的技巧，而且也要学会自我激励。被重视、被肯定、被当回事，是员工埋在心田的激情，挑起这种激情，服务我们的事业，管理人员激励人的能力至关紧要。
    激励就是为了不用激励：受你的激励，员工变被动为主动，能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的会更认真更细致，你的管理工作也会因此变得更有轻松。
    训练摘要：
    作为下属的职业经理
    常见的激励误区
    激励的基本要求
    常用的激励手法
    思想激励
    行为激励
    榜样激励
    文化激励
    激励中应更正的几个观念
    非物质激励方法
    公正激励、目标激励、信任激励、认可激励、参与激励

    七、团队发展：从管理到领导
    一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能创造组织或部门的高绩效？
    领导并不是因为你被任命或坐在某个位置上就是，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
    训练摘要：
    领导与管理
    权力与影响力的对比分析
    建立影响力
    运用与员工相匹配的领导风格
    领导力的本质
    五大核心要素
    创建机制、授权赋能、尊重个人、点燃希望、分享成果
    领导者的气质
    五种有效的领导风格
    魅力型领导、交易型领导、教练式领导、参与式领导、家长式领导

    八、团队发展：从团伙到团队
    将500个土豆装在一只麻袋里，是什么呢？只不过成了一麻袋土豆罢了，土豆之间没有任何关系。一盘散沙的队伍，没有团队精神的队伍，只不过在一起上班罢了，并没有形成一支团队，充其量只是一个团伙。那么，如何发展一支团队呢？
    团队的概念
    团队的价值
    优秀团队的特征
    团队的五种机能障碍与应对
    如何处理团队冲突
    建立高绩效团队四个阶段的重点

管理者技能的提升