课程大纲：

提高自身的职业素养

【课程背景】
为什么要职业化？
1、是个人职业发展的需要：
2、是和谐人际关系的需要：
3、是公司不断发展的需要：

【课程收获】：
本课程结束后，学员能够了解并掌握工作中职业礼仪，养成良好的职业习惯，
并以职业的心态投入自己的工作，通过提高自身的职业素养来树立良好个人形
象，在管理工作中达到良好的管理效果。

【课程对象】：
企业管理人员

【课程形式】：
讲授50％、体验互动30％、模拟演示20%

【课程特色】
本课程通过音乐体验、游戏互动、模拟演示以及图片，让学员在轻松愉快的气氛中
形象地掌握到管理人员应具备的职业素养和内涵。

【主讲老师】：
余小于

【课程大纲】：

引子：
1、关键词：
赢——企业竞争当中如何去赢？（田忌赛马）
职业化——从军队管理看职业化
2、你职业化了吗？（你的团队职业化了吗）
各行各业职业化程度分析
3、职业化包括：
①职业化素养（软件）
②职业化技能（硬件）

一、职业化着装
1、你的形象代表谁……
2、仪表与形象
3、形象与仪表之要求
4、言谈举止——礼貌用语
5、职业化着装
6、小结：

二、职业化礼仪
1、工作礼仪与要求
a.上下级间工作礼仪—关爱与尊重
b.同事间互相帮助----共同进步
c.同级间工作互动----提高效率
2、生活礼仪与要求
a.团结友爱----亲如一家人
b.助人为乐----我帮人我快乐
c.笑的艺术----微笑是人类最美丽的语言
4、小结：

三、职业化道德（10条准则）
1、案例分享：
2、人才标准：
3、职场必须遵循的10条准则：
不损人利己
不背信弃义
………
4、职场必须遵守的职业道德：
公司机密、守口如瓶
忠于公司、永不背叛
………
5、小结

四、职业化习惯
<->、案例分享：
1、拒绝借口，勇于承担；
2、讲究卫生，从我做起；
3、实事求是，数据说话；
4、按章办事，讲求原则；
5、说到做到，信守承诺；
6、目标导向，专注行动；
7、马上行动，注重时效；
8、随手记录，及时总结；
9、团结合作，善于沟通；
10、追求卓越，勤于学习；
小结：

五、职业化心态（心态决定一切）
1、热情开朗的心态（阳光心态）：积极心态之树——释放正能量
2、共同进步的心态（共赢心态）：个人完不成的事业，团队可以完成
3、谦虚学习的心态（空杯心态）：只有把水倒出来，才能装更多的水（故事分享
：茶杯怎能装下一壶茶）
4、抛弃打工的心态（老板心态）：把工作当成自己事业；把老板的钱当成自己的
钱，把老板的事当成自己的事
打工心态——工作只是谋生手段，是就业
老板心态——工作就是自己的事业，是创业
5、有爱心和感恩之心（感恩心态）：对别人时怀感恩，对周围的一切时怀感激
小结：

六、职业化心态训练
1、是的——我已准备好了！
………

七、总结与分享
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《赢在职业化》

提高自身的职业素养