课程大纲：

电子商务物流课程

课程大纲——企业物流与电子商务
1. 企业物流与供应链概述
a) 经营环境的变迁与竞争特点
b) 物流与供应链：电子商务的核心要素之一
c) 供应链竞争策略构建，案例分析
i. 利丰：传统贸易服务商的转型
ii. 惠普公司：“喷墨打印机21世纪供应链”
iii. 基于互联网的快速物流配送

2. 如何衡量电子商务物流能力
a) 客户服务：互联网思维的核心
b) 供应链客户服务水平
c) 库存及现金周转率
d) 物流与供应链总成本
e) 供应链风险：供应、物流、金融

3. 啤酒游戏带来的启示
a) 啤酒游戏的故事
b) 克服供应链中的牛鞭效应
i. 供应链组织充分的信息共享
ii. 打破局部思维及管理，以客户为核心，优化供应链的流程
iii. 充分使用现代信息技术（硬件/软件/互联网）
iv. 构建快速响应的供应链
c) 典型的供应链运营模式
i. 基于效率的供应链
ii. 基于速度的供应链
iii. 〖案例〗Zara服装：快速响应客户需求
iv. 推迟定制 Postponement
d) 基于大数据的需求预测

4. 库存与不确定性管理
a) 库存的作用及其分类
i. 库存驱动的成本IDC
ii. 常见的库存订货模式：Q/P模式
b) 供应链中的不确定性
i. 服务水平对成本及收入的影响
ii. 安全库存的主要作用
iii. 如何设定和控制安全库存？
c) 何谓安全库存共担Pooling？
d) 案例分析：在哪里设置安全库存？

5. 采购与供应商管理
a) 企业供应链采购策略
i. 采购品项和分类
ii. 差异化采购策略：战略、瓶颈、杠杆、普通
iii. 建立与维护供应商伙伴关系
b) 自制与外包策略
c) 供应商管理三部曲
i. 事先管理：供应商评估与选择
ii. 事中管理：监控供应商质量与交期
iii. 事后管理：评价供应商业绩
d) 电子化寻源采购及案例
i. 电子化招标比价采购
ii. 电子化采购订单管理
iii. 基于订单数据的供应商业绩

6. 供应链金融（融资）概要
a) 供应链金融的现状及发展
b) 供应链融资的业务模式
i. 融资的客户
ii. 资金的直接提供者
iii. 链主企业的地位与作用
c) 开发供应链融资服务的意义
d) 供应链融资服务的案例

7. 供应链物流及配送管理
a) 物流管理概述
i. 物流管理在供应链中的作用
ii. 典型的仓库结构
iii. 物流配送网络构成
iv. 物流管理的衡量指标
b) 仓储运作的流程管理
i. 物料接收管理
ii. 物料入库及保管
iii. 物料发货管理
iv. 拣选区的设立及库内补货
c) 仓储规划及信息系统 WMS
d) 案例介绍：某医药公司的配送中心
e) 第三方承运商的管理
i. 承运商的评估与选择标准
ii. 直接承运及外包运输
iii. 承运商的合约执行监控及管理
iv. 评价及改进承运商的绩效

8. 课堂互动及企业案例诊断
a) 课堂讲述内容的答疑
b) 分组提出：面临的供应链问题
c) 小组派代表陈述
d) 互动讨论改进措施＋讲师点评

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