课程大纲：

门店人才的管理

课程背景： 
众多通信零售店面老板头疼的一个问题就是，招人难、留人难，留住好人才更难。是什么导致了手机零售店面难以留住人才呢？是工资太低吗？是工作环境太差吗？还是工作没有出路？本课程的目的主要是帮助手机零售店面经营者突破人才经营的瓶颈，在管理中选对合适的人才，运用优秀的管理工具和手段有效地留住人才，*化地发挥人才的潜能，为店面创造更大的利润。 

课程目标： 
1、 了解企业留人难的根源所在，从源头上解决留人难的问题； 
2、 掌握留住员工的相关策略和方法，留人更留心； 
3、 如果构建企业的良好氛围和机制，为留住人才创造良好的软环境； 
4、 通过有效的管理工具对人才进行有效的管理和培养，为企业创造更大的利润； 

课程特色： 
将理论性、实践性与趣味性相结合，通过生动的案例讲解，深入浅出，通俗易懂；寓教于乐，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让学员在学中练，在练中学。 

课程对象： 店面老板/店长 

课程大纲： 
第一部分： 关于家族企业和人才的探讨 
家族企业的由来和对人才的影响 
 家族企业的起源和发展 
 对家族企业的深入剖析 
 家族企业的出路 
 家族企业家的固有思维分析 
 手机零售店面的家族情缘 
区分和识别人才，企业应该怎样用好人才 
 手机店面人才区分的方法 
 用好不同人才的方法 
案例分析： 

第二部分： 员工流失深探讨——从根源上剖析留人难的问题 
员工流失成本分析 
 员工流失带来的直接成本 
 员工流失带来的间接成本 
员工流失的原因分析 
 了解员工的需求 
 手机店面薪酬待遇探讨 
 手机店面工作环境的问题 
 手机店面文化及团队氛围 
案例分析：
 
第三部分：打造企业的魂——手机店留人策略 
留住员工的战略 
 发现人才，发挥人才，淘汰庸才，实现机制留人 
 公平与诚信相结合，用竞争性的薪酬待遇留人 
 打造雇主品牌，让好的人才闻风而来 
留人先留心——激励你的员工 
 给予员工一个美好愿景，让大家奋斗得有方向 
 构建店面良好团队氛围——让员工有家的感觉 
 员工成长空间和机会的构建——让员工有未来的希望 
 善做伯乐做的事——认可和赞赏，让员工干劲十足 
 了解你的下属，满足员工的需求 
留人的其他具体措施，提高员工忠诚度 
 防患于未然，善于发现员工的流失征兆 
 留人从招人开始 
 帮助员工度过“危险”的前三个月 
 建立合理的授权机制 
 正确地处理员工冲突问题 
 克服绩效考核带来的员工管理障碍 
 不要将员工的正确意见视而不见 

第四部分：总结 
 学员自由分享 
 个性案例诊断与建议 
 课程总结 

门店人才的管理