课程大纲：

经验萃取的培训

【课程背景】
企业*的浪费就是销售经验的浪费，因为销售是*直接创造利润的部门
销售*实践萃取复制，可让销售员快速成长，减少摸索时间，减少失败，提高成交率
标杆销售经验的萃取是一种方法技能，是最容易将销售*实践复制和迁移的一种技能，可以将标杆销售的*实践隐性经验显现化，显现经验系统化后，复制给其他销售员。
未来销售培训是先萃取标杆销售经验，不用销售员去比感悟力和理解力。

【课程收益】
1、销售精英：快速成长提高成交率
2、培训部门：从被动变成领导部门
3、客户利益：满意和节省时间金钱
4、竞争优势：职业化标杆销售动作
5、企业发展：高利润高市场占有率

【授课对象】
企业专兼职内训师、关键岗位人员、管理人员、业务专家等

【授课方式】
讲师讲授、范例展示、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等

【课程大纲】

课程导入 
人因分享而成长；
分享带来影响力，有力开展工作；

第一章： 微课设计基础
1、理清微课的认知： 
核心原则
没有用的课程就是耍流氓
2、经验常见形式
微课、微信、总结、报告、话术、案例、海报、视频、专题
3、微课应用场景
客户沟通
业务学习
产品推广
4、微课如何选题
在体系中破题
在任务中破题
需求中立题
经验中立题

第二章：精品微课的设计步骤
微课的开发流程：
第一步：选主题
明确选题方向
【新/关/痛模型】
聚焦典型场景
【场景描述说明】
第二步：找专家
1、寻找专家
2、寻找案例线索
【专家评价标准】
【成功案例和遗憾案例选择依据】
访谈高手：演练
第三步：讲故事
1、故事概要讲解（STAR或记叙文）
2、关键点梳理（以挑战为中心划分关键阶段或关键点）
3、关键决策与行为还原与分析
4、关键决策/行动访谈法
第四步：挖金子
1、目标达成效果分析
2、挑战点梳理
3、克服挑战的主客观原因/方法分析
4、新手易犯错误分析
【顾问示范】
【学员示范练习与点评】
第一晚作业
1、访谈技术要点脑图梳理
2、个人撰写案例评估与反思
第五步：理案例
1、以时间为轴整理案例
2、强化版STAR
第六步：做总结
1、个案剖析：情境、挑战、关键决策/行为剖析、成果价值
2、经验总结：克服挑战的独有方法/工具、新手易犯错误
【访谈练习案例整理与总结练习】
【个人撰写案例修改练习】
应用（2H）
第七步：案例库
1、按照案例库标准格式要求改写案例（案例名称、关键词、摘要等）
第八步：案例课
教学案例开发
案例微课开发
【范例讲评】
课程总结
1、方法论回顾
2、个人撰写案例优化计划

经验萃取的培训