课程大纲：

激励新生代员工课程

课程背景：
   激励是商业时代优秀管理者、领导者的基本功。中国职场角色主力军经历了70后、80后、90后，而国际通用的方法是：X时代（1965-1979年出生的人）、Y时代（1980-1994年出生的人）、Z时代（1995-2009年出生的人），他们生存的环境差异很大，个性特点和需求点差异更大。某些企业家/经理人善于激励X时代、Y时代的员工，未必善于激励Z时代的新人——新生代员工。
   现在，新生代员工（包括95后，00后。此处指00后）大学毕业，还是上班了。他们陆陆续续地成为新人，成为同事，甚至成为你的老板。经理们毕业学会与00后打交道。然而并不容易，甚至连他们说的话，都听不懂。那谈何激励呢？
   本课程帮助企业家与经理人认知与激励新生代员工的特点，建立激励的系统思考，提升激励技能，激发团队潜能，赢得未来，创造惊人业绩！

课程收益：
1、认知新生代员工的特点，以及心目中的理想品质。
2、经理人自我改善，提升人格魅力，赢得员工信任。
3、平衡内外激励因素，更多挖掘工作中（内在）激励因素。
4、营造良好团队文化，及时反馈，赋能员工，提高员工敬业度。
5、识别员工成熟度，实施情景化、个性化性的激励。

课程对象：企业各层级经理人

课程大纲
第一讲：认知新生代员工
一、新生代员工个体养成
1、 社会因素：互联网一代
2、 经济因素：独生子女一代
3、 个人因素：我权主义一代
4、 教育因素：素质教育一代
二、新生代员工特点
1、 真实（真诚&任性）
2、 追优（成长&固执）
3、 灵敏（急躁&敏捷）
4、 感性（感受&情绪）
三、离职因素分析（前三）
1、 薪资不满意
2、 团队氛围差
3、 没有成长
四、理想领导品质“画像”
1、 亲和力
2、 能力强
3、 指导支持
4、 责任心
5、 真诚
6、 公平
小结：本讲主要解决——
1）认知新生代员工成长环境、特点及激励因素
2）理解新生代员工能对于领导理想品质的期待

第二讲：建立信任关系
1、 信任的重要性
2、 组织内信任的五种状态
3、 信任的内涵：人格+能力
4、 建立你的人格魅力
1）什么是人格魅力
2）建立你的人格魅力
3）管理压力之下的言行
5、 表现与发展你的能力
6、 损害信任的行为
小结：本讲主要解决——
1）与团队成员建立信任
2）体现与发展自身能力
3）修复团队信任

第三讲：平衡内外部激励因素
一、做好薪酬激励
1、 薪酬激励依然重要
2、 支付薪酬的要点
1）内部公平与外部公平
2）薪酬高于平均水平
3）考核评价衡量因素要广
3、 薪酬激励的情境管理
1）机械劳动的激励
2）非机械劳动的激励
二、挖掘内部激励因素
1、 自主权
2、 掌控力
3、 目的
三、塑造工作
1、 “加法”
2、 “减法”
3、 “重组法”
小结：本讲主要解决——
1）重视并用好薪酬激励
2）挖掘工作中内部激励因素

第四讲：营造良好环境
一、与敬业度相关的三个维度
1、 敬业度
2、 授予度（组织与上级支持度）
3、 活力度
二、新生代员工比想象的更敬业
情境：下班后工作信息的处理态度
1、 80后比例
2、 90后比例
3、 95后比例
三、营造良好工作环境氛围
1、 盖洛普路径
2、 营造良好氛围：Q12测评
3、 Q12对组织绩效的影响
4、 发现你的短板与改善
小结：本讲主要解决——
1）理解敬业度的含义            
2）应用Q12，营造更好的组织/团队氛围

第五讲：给予反馈与赞赏
一、给予有效反馈
1、 反馈的重要性
2、 管理者为什么较少给予反馈
3、 有效反馈的原则
1）建立公正的程序
2）了解事实
3）把握反馈时机
4）专注于行为改变
4、 反馈的类型与话术
1）正面反馈：STAR
2）发展型反馈：STAR/AR
二、表达赞赏与认可
1、 赞赏员工是*的激励方法
2、 经理人为何较少赞赏员工
1）认知误区
2）文化影响
3）缺乏技能
4）缺乏意愿
3、 赞赏员工的技巧
1）赞赏员工的要点
2）赞赏四个步骤
3）赞赏与表彰结合
4）赞赏应用的要点
小结：本讲主要解决——
1）给员工提供正面反馈与发展型反馈
2）抓住时机，对员工表达赞赏与认可

第六讲：实施针对性激励
一、激励情境化激励
1、 正在初学阶段
2、 积累了经验仍在学习
3、 有经验但信心不足
4、 有经验且信心十足
二、激励个性化激励
1、 性格测评——DISC工具
2、 激励不同性格员工
1）主导型性格特点及激励
2）社交型性格特点及激励
3）稳重型性格特点及激励
4）分析型性格特点及激励
三、激励问题员工
1、 激励问题员工步骤
2、 管理不易相处的员工
小结：本讲主要解决——
1）激励不同成熟度员工
2）激励不同性格员工
3）激励问题员工

课程总结与行动计划（完）

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