课程大纲：

银行员工职业心态培训

第一节、21世纪银行员工的职业观
【解决的核心问题】
 职场不同类型的职业特点
 职业人所要要求的素质
为什么要工作？
 职场的四种类型的人
 职业人的特点：
 自我经营
 企业的合作者
 干得比老板希望的还好
 有良好的资质
 个人空间大适应性强
 风险承受能力强
 职业人的基本素质
【案例】面对发展机会时，你职业化做法应该是怎样的

第二节、职业化如何提升个人价值
【解决的核心问题】
 在企业中提升提升个人职业价值的方法
 一个中心：以客户满意为核心目标
 三个基本点：
 以高标准的产出负责－为客户考虑
 团队协作－互相信赖
 必须为自己的职业生涯负责－学习力就是竞争力
 对于您来说企业是什么场所？
【情景演义】四种工作类型的人

第三节、银行员工职业化的责任心
【解决的核心问题】
 深刻认识的责任内核
 为什么负责任的人是大的收益者
 我是100%的责任者
 分享我是受害者
 分享我是责任者
 100%的责任包括：直接责任、间接责任、自我责任 
 负责任是有力量的表现
 对别人负责成就自己
 负责任是团队的核心灵魂 
【情景演义】责任者和受害者的心灵深处的感受

第四节、银行员工职业化的团队心态
【解决的核心问题】
 在团队中我们应该具备的什么心态，来发挥自身大的价值
 没有完美的个人，只有完美的团队
 团队效应
 发挥优势，取长补短：1＋1＞2
 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2
 貌合神离，问题成堆：
＜1＋1＜2
 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝
 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜
 自我成就的心态；
 成就自我
 成就他人
 我相信，我看见！
 我看见，我相信！
【案例】伟人不同的思维模式
 培养积极的心态
【讨论】不同的态度导致不同的结果
 放大的原理
 吸引资源 
 心境的掌控
 积极的人象太阳、照到那里那里亮
 消极的人象月亮、初一十五不一样
 怎样培养积极的态度
 学习成长的心态；
 学习力就是竞争力
 归零的心态
 投资的心态
 持久的心态
 听到 
 写到 
 背到 
 说到 
 做到 
 悟到
 全力付出的心态
 付出必有回报 、
 付出者就是主宰者
 博大宽容的心态；
 有容乃大
 胸怀有多大，事业就有多大
 严于律己的心态
 自由是有限度的
 严于律己，宽于待人
 典故：梨虽无主我心有主
 凡事平常的心态；
 不以物喜，不以己悲
【案例1】：谢晋
【案例2】：《乔家大院》“急时不急 ”
 心怀感恩的心态
 滴水之恩当涌泉相报
 感恩才会长久、珍惜才会拥有
【案例】：乔致勇

第五节、银行员工开创职业化的双赢、多赢局面
【解决的核心问题】
 培养合作双赢的意识
 体验：红黑游戏
 分享总结 
【体验游戏】导师引导 参与体验 分享总结 导师点评升华

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