课程大纲：

店铺管理的八项修炼

课程背景：
   全球三本原创零售畅销书作者的王建四老师认为：店铺管理的实质，就是管理者带领团队消灭问题并拿到结果的过程。这是老板对管理者的期许，也是管理者的使命和存在的价值。放眼疫情后的零售市场，任何固步自封的店铺管理者注定都会被抛弃，越是竞争激烈的今天，只有精细化管理的店铺才会实现强者愈强的马太效应。
   中国*口碑价值的第一代零售培训专家王建四老师发现：部分中基层管理者平时琐事缠身，加上各种销售目标的压力，为数不少的零售管理者没有接受过系统的店铺管理学习，不少人对店铺管理仍停留在经验阶段。如何管理及领导团队，如何发挥团队能量，如何规范店铺管理。本课程就是要解决此类问题，打造店铺的精细化管理系统。

课程收益：
● 学习一整套店铺精细化管理系统
● 理清一整套管理问题的逻辑思路
● 掌握一整套解决问题的管理策略
● 学到一整套规范店铺的解决方法

课程对象：零售商老板、经理督导及店长等中基层管理者（100人内效果最好）

课程大纲
修炼一：店铺管理新思维
导入：今天的生意好做吗？
案例：圣象地板换人换业绩
1、生意管理的三大思维
2、打造店铺竞争力两大途径
3、管理者的自我角色定位
4、管理者要避免的管理雷区
5、管理者如何做团建管理
6、优秀管理者的最高格局

修炼二：搭班子-招人与辞人
导入：什么人适合店铺？
案例：哥弟选人标准
1、新生代员工的管理挑战
2、管理上策-选对人的三大维度
3、店铺到底需要什么样的人
4、曾国藩的识人用人原则
5、店铺招人面试的四步鉴别法
6、如何通过面部和握手识人
7、管理者-请什么样的人离开
8、如何做好员工的离职面谈

修炼三：员工带教
导入：不称职就是*成本。
案例：小蜜蜂瓷砖
1、管理中策-培育员工的责任
2、管理者从哪两方面辅导下属
3、建立人才培养机制及两大方法
4、店铺员工培育的三大内容框架
5、店铺带教-如何情景化辅导技巧

修炼四：用人和激励
导入：好员工长什么样？
案例：西游记人员组合
1、如何用好店铺中的三类人
2、店铺中四类员工的管理对策
3、管理者如何树立管理权威
4、激励团队士气的两大关键
5、团队激励活动的四大步骤
6、薪酬管理-底薪和提成管理
7、激励店铺员工的八大方式

修炼五：会议管理
导入：你开对早会了吗？
案例：珂莱蒂尔早会
1、会议管理的现状及问题
2、会议管理-重要的店铺管理工作
3、提高员工参会积极性四大技巧
4、早会-没有计划不上班
5、晚上-没有总结不下班
6、如何开好周会和月会

修炼六：销售目标管理
导入：我们都清楚自己的目标吗？
案例：扬州楷模木门
1、目标管理流程：设目标、跟过程及拿结果
2、设目标-如何定目标、谈目标及通目标
3、如何与员工沟通个人目标
4、销售目标分解和策略计划系统
5、跟过程-跟进目标的四大步骤
6、跟进目标进展的3盯3到制度
7、跟进策略计划的3报4会制度
8、拿结果- 用业绩捍卫管理
9、如何通过绩效管理帮助员工
10、如何做个人及团队的业绩复盘

修炼七：卖场形象管理
导入：顾客凭什么进你的店？
案例：相亲
1、卖场形象的四大层次
2、卖场管理为什么如此重要
3、影响卖场价值的三大因素
4、抓好卖场管理的两大重点
5、卖场管理的最高境界
6、营造卖场氛围的四大因素
7、如何营造卖场热销的氛围

修炼八：销售流程管理
导入：同样店铺，不同业绩。
案例：好风景
1、提升业绩的四大员工行为
2、店铺业绩提升的三大途径
3、店铺销售的五大销售流程
4、销售流程管理的两大关键
5、店铺最简单的销售指标
6、店铺员工业绩的*杀手
7、销售业绩的四大基础准备

店铺管理的八项修炼