课程大纲:
团队管理与激励辅导
【课程背景】
-为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?
-为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?
-为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?
-为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?
-如何激发每个团队成员的士气?
-如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?
-如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?
企业目标的实现,必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖,如何带出一支团结一致、有战斗力、执行力的高绩效团队,是企业的迫切要求。
【培训收益】
1、让学员掌握高绩效团队建设和高效团队管理的关键要素及步骤方法。
2、让学员和团队成员知己解彼,建立良好沟通协作,共同创建团队凝聚力。
3、让管理者学会目标制定,并能合理分配工作与有效任务下达,提升团队业绩。
4、让管理者掌握团队沟通、激励员工以及员工培养的具体方法工具,提升团队领导力水平。
5、课程形成多项落地方案或行动计划,帮助公司后期管理改善。
【培训对象】
公司管理者等
【培训大纲】
第一章:高绩效团队建设
团队练习:现场组建团队
1、高绩效班组团队的特征GRIP模型
-Goal共同愿景目标
-Role角色分工
-Interpersonal Skills团队成员沟通
-Procedures团队工作流程
2、高绩效团队建设五步法
第一步:确立目标——共同目标,达成共识
第二步:分工明确——角色搭配,人尽其才
第三步:塑造文化——责任意识,结果导向
第四步:团队沟通——变“要我干”为“我要干”
第五步:团队激励——打造团队归属感
3、塑造团队文化的四大关键
-团队领导的行为
-团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等
-仪式及行为的宣传教育
-团队成员行为的奖惩
4、凝聚力把群体变成团队,高凝聚力+高规范=高绩效
讨论:哪些行为是“团队凝聚力强”的行为?
5、团队凝聚力五要素:
-信任
-合作
-沟通
-忠诚
-责任
6、管理者如何被团队成员“信”和“服”?
(1)建立信赖,让员工“信”
-明确价值观
-言行一致,以身作则(人格魅力修炼)
-打开“封闭的自己”
-与员工共经风雨
(2)技术过硬,让员工“服”
(3)管理者的六大管理态度
-达成意愿
-打破现状
-效率意识
-科学方法
-全局思考
-有意识的管理
7、高效团队建设基础——知己解彼:了解员工的行为风格(DISC性格测评)
第二部分:高绩效团队管理
一、目标制定与工作分配——明确团队目标与成员职责
1、团队愿景目标来源——企业愿景目标
2、厘清目标
-目标制定的SMART原则
3、目标任务分解
-剥洋葱法
-企业——部门——员工
4、激活员工工作目标三大规律
5、任务安排三要素
6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则
二、沟通协作——营造团队协作环境
1、了解不同性格的人
2、与四种不同性格的人的沟通之道
视频学习:不同性格的人的行为表现
3、团队高情商沟通五维度
4、沟通中的听、说、问
-聆听的三个层次——换位及同理心
-区分事实和评价、倾听感受和意图
-结构化明确表达确保理解
5、向上沟通
(1)工作中如何获得领导的赏识?
(2)接受领导安排工作的五大步骤
6、向下沟通
(1)了解下属的行为风格
(2)向下沟通漏斗模型
(3)向下沟通的ABC框架
(4)处理员工的抱怨与情绪调整
(5)团队执行力的六大步骤
7、平级沟通协作
(1)平级沟通协作关键三步
(2)良好协同合作的五大前提
(3)平级沟通冲突处理
第三部分:高绩效团队激励与辅导
一、基于心智模式的人员激励——激发团队成员士气
(一)因人而异的人才激励
1、基于员工性格DISC的激励
2、基于员工年龄的激励
3、基于员工级别的激励
(二)经典激励理论
1、马斯洛需求理论
2、双因素理论
3、强化理论
4、公平理论与期望理论
(三)基于心智模式的人才激励理论
1、基于人本性的激励理论:追求快乐,逃避痛苦
2、心智模式调整倒推阶梯法:外在信息—思维—认知(本能)—情绪(动机)—行为
(四)激励本质与激励措施
1、 激励的本质——激励=外界刺激(快乐和痛苦)+满足需求
2、如何创建快乐和痛苦的措施
3、员工激励具体十大措施
-薪酬绩效激励
-目标愿景激励
-情感激励
-表扬认可激励
-尊重激励
-授权激励
-培养晋升激励
-竞争激励
-痛点激励
-工作激励
4、游戏化管理——新生代员工的激励
5、如何满足员工需求?如何应对员工的需求不满?
6、练习:《人才激励实施表》
二、员工辅导与培养——提升团队成员能力
1、人才盘点三部曲
-人才识别——关键人才与梯队人才
-人才评估——任职资格与胜任素质
-人才培养——人员培训与人才培养
2、培育的责任与方法
3、个人能力的辅导
-新进员工或者转岗人员的对应培训
-何谓OJT——OJT的实施
4、教练式辅导GROW模型(教练辅导的ABC框架)
(1)目标
(2)现实
(3)选择
(4)意愿
5、向培养要人才
-人才培养不二法则:70-20-10法则
-人才培养的80-20法则
-员工培养的5大方式
-人才培养方案落地
案例及练习:《能力提升方案》、《员工培养方案》
团队管理与激励辅导