有效的团队管理_周术锋讲师

课程大纲：

有效的团队管理

【课程背景】

保险公司的团队管理中，主管与员工总是存在各种问题，比如：主管与员工的想法差异大、主管怎样培养员工成长？团队的执行力如何提升……

问题看似多，其实核心问题是管理者带队伍的能力。如果主管的管理能力不足，则会导致很多问题，影响企业的发展。本课程和大家一起针对保险公司团队管理中的各种常见问题进行研讨，总结出团队管理的各种方法、技巧。

【课程收益】

1、学会科学的授权技巧

2、掌握团队激励的各种方法

3、掌握团队执行力的运用

4、掌握团队管理的其他技能

【课程大纲】

第一章学会授权

讨论：为什么很多企业创使人读书不多，却能管理庞大的企业？

一、保险公司的主管职责

1、抓大事，不问琐事

2、业务管理

3、员工管理

4、案例分析：同样是顺德电器老板，一个忙，一个不忙

1) 爱打*的美的老板

2) 天天加班的格兰仕老板

5、团队游戏：船长与船员

讨论：作为船长，日常事务中有什么障碍？

作为船员，自己的意愿、能力能充分发挥吗？

二、为什么我们的工作不愿让下属来做？

1、传统观念——领导要“事必躬亲”

2、典型案例：诸葛亮“事无巨细，皆独专之”

3、 “找不到合适的人来做这件事”

4、 “教别人做的时间里，自己做早就做好了”

5、怕被下属超越

6、案例分析：连销售话术都要自己设计的某市保险公司老总

7、授权属下的典范——毛泽东五次授予粟裕独断大权：不要事事请示！从而打赢淮海战役。

三、授权的误区——授权不是什么？

1、讨论：我们理解的授权是什么？

2、授权不是简单的把这件事情交给你做

3、授权不是我们参与

4、授权不是弃权

5、授权不是授予责任

6、授权不是代理职务

7、授权不是找个助理

8、授权也不是分工

四、做好授权的准备

1、缺乏授权的团队症状

1) 员工对本职工作提不起兴趣

2) 图任务式的完成工作

3) 员工彼此不交流

4) 员工不愿意说出自己的真实想法

2、任务标准化

3、营造授权的氛围

1) 鼓励员工向团队提出质疑

2) 重视员工的培养

3) 共享员工的成果

4、准备承担责任

1) 成功了，功劳归下属

2) 失败了，责任我承担

五、确定授权的工作

1、授权程度

1) 主管保留自行处理之权力

2) 经主管批准后可自行处理之权力

3) 同主管商量后可自行处理之权力

4) 可自行处理，但应向主管汇报之权力

5) 可完全由自己处理之权力

2、工作分类

1) 必须授权的工作

2) 应该授权的工作

3) 可以授权的工作

4) 不能授权的工作

5) 讨论：将我们的工作进行分类

3、被授权者与任务的匹配

案例讨论：与银行讨论“职域营销”合作需具备的能力

4、案例分析：经典案例——筹划VIP客户沙龙的授权

六、寻找合适的人选

1、了解员工

1) 案例分析：杜月笙如何赢得黄金荣的认可？

2) 案例分析：曾国藩是如何识人、用人的

3) 一个游戏也能检验出员工的综合能力

2、员工的分类

1) 上将型

2) 良卒型

3) 健马型

4) 奇才型

5) 让合适的人做合适的事，人尽其才

七、授权的技巧

1、授权发布的技巧

2、明确授权的界限

3、为受权的下属扫清障碍

4、传授工作要决

5、设立绩效标准

6、设立授权回馈制度

八、任务管理——特殊的授权方式

1、任务的妙用

2、任务管理

1) 明确任务

2) 参与决策

3) 规定期限

4) 反馈绩效

3、任务设立的艺术

1) 有挑战性

2) 多样性

3) 可考核性

4) 长期规划

第二章团队日常管理（上）

一、团队需要明星效应，更要让大多数人也能赚到钱

1、明星的标杆作用

案例：保险公司的明星效应

2、团队靠明星支撑业绩是很危险的

二、团队要有风格

1、学习型组织

2、狼性团队

3、案例：某财富机构的“国学团队“

4、讨论：结合自己所在的团队特征，设计团队适合的风格

三、防止团队“山头主义

1、案例分析：被自己消灭的太平天国

2、小圈子的凝聚力超过大集体凝聚力”

3、小圈子会形成自己的领导

4、案例分析：下属“飞单“，领导装监控，团队核心带走队伍

5、承认山头，消灭山头

6、小圈子也能为我所用

7、案例分析：同样山头林立的民进党为何屡屡战胜国民党？

四、团队管理更多的是靠“人情”，而非死制度

1、团队以人治为主，法治为辅?

2、让员工感受到“家”的温暖不是口号?

3、举办聚会，让员工互相谈对方的优点

4、关键时刻，能为下属“遮风挡雨”

5、 “帮人”比“炒人”更有利于团队?

6、从细节中加强对员工的关爱

7、讨论：员工当面顶撞你，该如何处理?

五、小团队，大目标：树立清晰的靶子，员工才能瞄得准

1、当你没有计划时，你正在计划失败?

2、小团队制订目标的六个步骤?

3、目标恰到好处：跳一跳，能够到?

4、目标必须具体，具体，再具体?

5、没有时间限制的目标一文不值?

6、 “可以量化”，小团队目标更容易实现?

7、目标要因时而动，及时调整

8、讨论：如何为十个人的团队设置目标“挑战卡”?

第三章团队日常管理（下）

一、立刻去做——最重要的是推动执行

1、小团队执行力不佳的原因?

2、要“跟我上”，而不要“给我上”?

3、执行管理：慈不掌兵?

4、心中有结果，执行有效果?

5、把“拖延”这个幽灵赶出团队

6、让员工做问题的“终结者”?

7、小团队管理实战训练：如果员工的任务逾期，如何处理

二、有效激励

1、喜欢被激励是人的天性

2、案例：讲师6岁孩子的案例

3、团队需要愿景描述

4、案例：为何投曾国藩不如投胡林翼的多？

5、满足员工的参与感?

6、召开“能量扩散会”?

7、给落后的员工一点儿掌声?

8、巧用“加薪减时”?

9、适当地给员工“戴高帽子”?

10、表明对员工的期待?

11、巧妙营造“危机感”，杜绝散漫

12、讨论：面对员工的抱怨，如何应对

三、怎样说员工才愿意听，怎样听员工才愿意说

1、措辞上小改变，团队大改变?

2、搞“一言堂”带不好团队

3、 “头脑风暴”让沟通无死角

4、倾听比滔滔不绝更有效?

5、不要给员工讲大道理，没人听?

6、讨论：如何提升沟通能力

四、营造氛围，创造机会，培养团队学习的习惯

1、营造浓厚的团队学习氛围?

2、小团队学习的几种形式?

3、让员工掌握“费曼学习法”?

4、抓紧时间，进行碎片化学习?

5、建立微信群，分享学习心得?

6、构建学习型组织“圣吉模型”

7、讨论：如何养成团队学习的习惯

五、团队高效进化：这些工具和理论必须掌握

1、确定团队领导类型：管理方格理论?

2、提高团队效率：*团队角色理论?

3、补齐团队短板：木桶理论?

4、分析团队员工素质：冰山模型?

5、培养团队新人：蘑菇管理?

6、讨论：如何走出“舒适区”

六、组员辅导与经验复制

1、案例分析：麦当劳为什么能复制成功

2、保险营销工作具有高度的可复制性

3、组员分类

1) 按意愿分类

2) 按业务能力分类

4、常用的辅导方法

1) 陪访辅导法

2) 跟随见习辅导法

3) 专家门诊辅导法

4) 面谈辅导法

5) 角色扮演辅导法

6) 指标分析辅导法

7) 其他辅导方法

5、案例分析

1) 属员集体辅导

2) 拨云见日超越梦想

3) 知人识人育人

4) 促进中绩效属员的稳定发展

5) *最是抱成团

七、实战演练

1、团队发生冲突时主管怎么解决？

2、团队成员之间沟通演练

3、结合所在团队的实际情况，设计一个合适的激励制度

有效的团队管理

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