课程大纲：

人力资源课程培训培训

【课程说明】
1、定责、定岗、定编、定员是工作分析的基础工作，也是现代人力资源管理的基本技术，HR必须掌握
2、面试是招聘员工的关键环节。把住进口关，是保证公司员工素质的关键
3、如何管理好试用期新员工，既使其安心工作，尽快进入熟练工状态，也及时识别异动，保证员工队伍整体稳定，这是员工管理的重要工作
课程收益
1、掌握定责、定岗、定编、定员的方法、工具
2、掌握面试的方法
3、掌握管理试用期新员工的方法
课程对象
1、专业HR从业人员
2、必须有3年以上的基层管理经验
课程时间
1天×６小时/天=6小时
课程形式
讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法

课程纲要
问题与分享
您认为员工与公司是怎样的关系？为什么
我们公司根据什么来定责、定岗、定编
我们根据什么建立岗位任职能力模型
我们根据什么判定员工是不是符合任职要求
最能反映一个人素养的是什么
新员工都关心什么
哪些因素会造成新员工离职
帮助新员工尽快熟悉工作的方法有哪些
第一章人力资源的变化
新的用工关系
工作与职业边界模糊
工作作与雇佣分离
劳动力即时对接
无差别就业机会增多
劳动派遣逐渐减少，但需求仍然存在
劳务外包换装出场
产业结构调整性失业增多
劳资摩擦性失业增多
工作与生活的关系
理解员工的变化
对自己未来的规划
求职心态
工作心态
对酬劳的态度
跟随性
自主性
自觉性
离职心态
第二章定责定岗定编定员
岗位再设计
岗位轮换
工作扩大化
工作丰富化
工作专业化
柔性工作
定责
定责的原则
定责的方法与步骤
上行法
下行法
责任描述方法
定岗
岗位分类
定岗的原则
定岗的依据
定岗的类型
横向
纵向
定岗的方法
组织分析法
流程优化法
关键使命法
标杆对照法
定编
定编的原则
定编的依据
定编的方法
劳动定额法
业务数据法
行业分析比较法
职业分工法
专家访谈法
业务流程分析法
设备看管定员
定员
定员的依据
定员的方法
设备看管定员
岗位定员
比例定员
零基定员
劳动效率定员
业务分工定员
数理分析定员
第二章面试
面试测评维度
面试类型
结构化面试
面试测评工具的种类与特点
行为描述面试法
情景模拟面试法
敏感性测试法
角色扮演法
文件筐测验
无领导小组讨论
管理游戏
案例分析法
阅读理解法
压力面试法
面试问题类型举例
面试现场准备
设备准备
环境准备
状态准备
面试开场
面试实施过程中的疑问
关系建立
导入阶段
核心阶段
确认阶段
结束阶段
面试问题的类型
导入性问题
行为性问题
智能性问题
意愿性问题
情境性问题
压力性问题
举例式提问
连串式提问
开放式提问
假设式提问
确认式提问
清单式提问
各种面试问题推荐及答复分析
价值观
交易规范
大五人格
角色扮演
天赋品格
事业驱策力标准测试
职业性向（工作作风）标准测试
工作动机、个人愿望问题
工作经历方面问题
工作经验、工作态度问题
与工作经历无关的问题
稳定性问题
灵活性问题
与他人一起工作的问题
强项弱点的问题
兴趣、学业问题
能力表现问题
面试时间安排
面试行为解析
衣着
发型
声音
体味
表情
身姿
位置
面试结束要做
面试需要防范的误区
第三章试用期新员工管理
新员工对公司的期待
新员工的担心
新员工辅导员制度
尽快使新员工融入职场的方法
熟悉同事
熟悉环境
熟悉工作
熟悉工作方式
接受生活方式
新员工管理风险原因及应对
拒绝任务
推卸责任
懈怠
拖延症
人际矛盾
离职
安全风险
使员工融入组织：影响力六原理
好感
互惠
社会认同
承诺和一致性
权威
稀缺
组织影响与塑造员工的方法
组织使命、愿景
组织价值观
组织战略
组织氛围
团队关系
人际关系
组织流程
组织制度
组织习惯/潜规则
组织运作方式
有组织培训
优先规范选择
社会规范
市场规范
组织承诺
管理者个人影响与塑造员工的方法
明确社会认知
明确组织认知
明确个人认知
个人职业规划辅导
公司目标与个人目标的融合
激发内需
明确利益
询问
指导
交往
尊重
夸赞
安慰剂效应（自我心理暗示）
自设底线
信任/信用是资本/成本
过度辩证假说（外在奖励减少热情）
轭狗电击效应（了解缘由）
空间改变交际度、亲密度
群体行为/乐队花车效应
突破“可接受”的“发展受阻”
社会认同、同侪激励
破窗理论
用数据改变表征直觉推理
幼鹅效应（认可、跟随初识）
羊群效应（跟随领袖/保持以往行为）
锚定效应（以过往、标杆评价现在、未来）
免费效应（免费是最贵的）
可变比率强化程式（对未知保持时刻警惕、持续行为）
行为、后果可视化
预期决定评价
让正确行动更易执行

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