课程大纲：

流程管理实践培训

《流程管理理论与实践》课程介绍
一、谁可以帮您展开流程管理的未来？
包老师用二十年企业管理和职业顾问的实操经验为您做深度解析和实践指导。 

二、课程价值
1.介绍国际领先的流程管理理念和发展趋势；
2.帮助企业建设以客户为中心的流程型运营模式；
3.帮助企业实现从人治到流程治理，实现标准化运营；
4.解决组织管理、质量管理、绩效管理、风险内控形成各自管理孤岛的问题，实现管理一体化整合；
5.解决流程规划、流程梳理、流程优化和应用的现实问题。

三、为以下人员提供培训和辅导
1.追求卓越运营的企业家和决策者；
2.企业负责运营管理、流程管理、IT规划的团队；
3.关注战略执行和绩效提升的的管理人员
4.致力于BPM领域发展的管理者、顾问和相关从业人员。

《流程管理理论与实践》课程参考提纲
——流程管理是现代企业运营管理的基石，是铸造核心竞争力的有效手段，在这里帮您打开流程管理的潘多拉盒子
第一单元 流程管理理念
什么是流程和流程管理？流程管理和制度管理有什么不同？流程管理到底能够解决企业什么问题？流程型组织的运作原理和演进过程…… 
-流程、流程管理的基本概念
-流程和价值链、职能、制度、工作流的关系
-流程型组织的运营模式
-流程管理的作用和价值
互动问答：对基本理念和流程管理的作用和价值的理解

第二单元 流程管理策略
企业实现流程管理如何去推进？流程管理体系有哪些内容?如何实现基于流程的组织进化？如何实现流程和制度、标准等管理手段的整合应用？
-流程管理的实现路径和步骤
-流程管理体系的构成
-基于流程的组织调整策略
-基于流程的管理整合策略
案例分享：企业实施流程管理的典型案例介绍

第三单元 流程管理方法
实现流程管理有哪些方法？流程应该如何表达、管理和优化？怎样实现流程的持续改进？
-企业架构和流程分层分类方法
-流程梳理和表达的方法
-流程优化的策略和方法
-确保流程落地的策略和方法
互动交流：学习中的问题解答
注：具体内容可以根据需要调整。

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