课程大纲：

管理者情商管理培训

管理者情商及其职业品质
-什么是情商？
-情商EQ和智商IQ的差别
-认识情商的5个方面
-EQ维度——了解自我和他人
-气质与个性
-情绪和意志
-自信与自尊
-心理成熟度
-管理者的情商管理技巧
-正确认识自我情绪
-妥善管理自己的情绪
-自我启发和自我推动
-了解、承认和处置他人的情绪
-人际互动和人际关系处理
-领导者风格
-职业经理人的品质
-案例分析
-黑屋水池与自信
-办公室主任得势不饶人
-十诫——全球80位CEO的职业忠告
-让她成为贵的小时工
-互动实践
-标准情商测试
-他人情绪处理4-步法练习
-NLP心理技巧
-什么是NLP？
-潜意识和信念系统
-情绪和自我价值
-健康的心理
-检定语言模式
-暗示语言模式
-处理受导者情绪
-增加力量
-化解内心矛盾和冲突
-处理过敏恐惧症状
-处理人际关系
-案例分析
-目标导向的人生
-性骚扰的后遗症
-高才生在公司写字楼里的尖叫
-刻板制度下的受害者
-情景实践
-快速引导受导者进入状态

自知之明、驭人有道——*管理者性格类型测试与运用
-人的精神活动和心理过程
-“偏爱”倾向
-如何用*测定人的性格
-人与人之间为什么会有差异?
-*——人的16性格类型及其行为表现
-*两分法
-EI尺度：内向与外向
-SN尺度：实感和直觉
-TF尺度：思维和情感
-JP尺度：判断和认知
-*透镜
-气质透视：管理者应有的领导风格
-功能透视：有效改善沟通
-动态透视：问题解决和压力管理
-象限透视：应对变革和建设企业文化
-用*处理人际差异
-用*推动团队协作
-人的性格类型与个人职业发展
-*与血型
-如何营造幸福的生活、和谐的工作
-案例分析
-世界名人和知名企业家的性格类型
-高才生在公司写字楼里的尖叫
-互动实践
-*测试
-签字

培育下属的情商和员工激励心理学
-需要激发动机，动机导致行为
-人的需要层次分析
-如何了解员工的工作动机
-人的期望决定了人的行为强度
-激励手段的两大类型
-奖掖激励
-威胁激励
-满意怎么办、不满意怎么办？
-如果不公平，后果有几种？
-X管理还是Y管理
-正强化和负强化
-花钱的激励办法和不花钱的激励办法
-员工激励的实际操作技巧
-加薪、晋升和职业发展道路设计
-提供培训，个人企业双双得益
-股份和股权激励
-不同对象，不同激励

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