课程大纲：

门店经营课程

一、思路篇：影响门店销售量的因素（3学时，解决宏观思路的问题，掌握门店销售思维导图，学会分析门店销售的问题，抓住解决问题的关键）
1. 门店销售量=进厅人数*营销机会转化率*营销成功率
2. 讨论：影响三大因素的因素有哪些（完成影响门店销售的思维导图）
3. 立竿见影提升销售量的8个窍门
-排班一点通
-要找对的人
- “助理”的妙用
-黄金宝位
-动线的调整
-坐下才好办
-“请跟我来”
-异议大作战
-成交一妙招
4. 思维导图的使用指南
5. 提升销售量的10件事（落实整体思路）
6. 10件事中的三个关键
-员工技能
-销售氛围
-暖点炒店
二、做法篇1：员工在销售中的普遍薄弱环节与应对之道（7学时，解决营业厅普遍的瓶颈和关键问题——员工销售技能，让成交率提升20%到30%的方法）
1. 厅堂销售四大成功关键
2. “和谐”重要
3. 如何创造和谐的沟通气氛？
4. 培训之后你应该（1）
5. 探询客户需求——为何“谁都知道，谁都不做”？
6. 老大难的问题解决——“简单粗暴直接”的有效方法
7. 培训之后你应该（2）
8. 产品介绍FABE法则——学了很多遍，好像没有用
9. 搭桥的技术——我们应该为员工搭什么桥？
10. 培训之后你应该（3）
11. 客户异议处理——史上简单的步骤
12. 光有步骤还不够，你还应该（4）
13. 销售技能先僵化再固化再优化——厅堂销售标准化动作
14. 厅堂营销口诀——背诵背诵再背诵
15. 工具1：《厅堂销售检查与辅导表》
三、做法篇2：销售氛围优化实战（4学时，快速掌握本章核心内容厅堂展陈的关键操作要点，不一定会做，但一定会指导做出有效的展陈，让店面展陈拉动销售量提升10%）
1. “业余”展陈荟萃——花钱为何无效？
2. 展陈有效必须解决两大关键问题
-看不看——再好的东西，人家不看也没用
-看什么——过来看了，能打动他吗？
3. 影响“看不看”的五个要点——你做到了吗？
4. 看什么的法则——BSIR法则（法则在手，物料使用一网打尽）
-利益（B）是主打
-简单（S）是必须
-创新（I）可加分
-重复（R）来强化
5. 从理论到实践——常见物料使用指南
6. 流量为王的时代，相关展陈怎么做？
7. 不同时刻音乐氛围的要点
8. 工具2：营业厅销售氛围检查表格（精品 干货，回去就能用）
四、做法篇3：当前阶段销售量提升的其他要点（2学时，聚焦当前或未来一年内竞争的焦点，提升销售量的针对性措施与方法，本篇内容不断更新中）
1. 暖点的常用方法大全
2. 炒店的核心要点
-礼品的选择
-单页印制5要点，发放8技巧
-吸引人群的常见方式
-外呼技巧示范
-帐篷拜访要点
-第一的技巧
3. 提升“手机使用辅导率”的关键
4. 店面售后体系的建立
-3、7、21体系：提升已买手机客户的满意度、人流量、配件销售等
-会员卡体系的建设
5. 厅堂销售标准化流程的思考
6. 销讲（销售讲座）在厅堂销售中的运用
-销讲对于运营商营业厅销售的作用
-销讲操作的基础条件
-销讲实施的要点
7.  “先做后想”“每日反思”的思维及其在厅堂销售中的应用
-工具3：《店长日记》
-工具4：《导购员日志》

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